一、言之有物且針對性強(qiáng)
富有領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)首先要做到言之有物。領(lǐng)導(dǎo)者講話不能空洞無物，必須有明確的觀點，且注重真實性。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)實際情況，說符合大眾需求的真話，避免使用過多套話。例如在企業(yè)面臨變革時，領(lǐng)導(dǎo)者如果只是說一些空泛的鼓勵話語，而沒有針對變革中的具體問題提出解決方案或者對員工的切實影響進(jìn)行闡述，那這樣的表達(dá)是沒有說服力的。
在傳達(dá)信息時要有針對性，針對不同的受眾群體，調(diào)整表達(dá)的內(nèi)容和重點。比如對基層員工，可能要側(cè)重于工作任務(wù)的具體安排和執(zhí)行細(xì)節(jié)；對中層管理人員，則更多地要從戰(zhàn)略規(guī)劃和團(tuán)隊協(xié)作方面進(jìn)行溝通。
二、把握說話的尺度
領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自己的身份地位把握講話的分寸。在講話前，需要認(rèn)真分析場合氛圍，從而選擇合適的講話方式，分清講話的內(nèi)容和順序，避免出現(xiàn)不妥之處。
例如在正式的商務(wù)談判中，領(lǐng)導(dǎo)者的表達(dá)要嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，用詞準(zhǔn)確，不能過于隨意；而在公司內(nèi)部的員工聚會上，表達(dá)則可以相對輕松、親和一些，但也要注意保持一定的領(lǐng)導(dǎo)形象。如果在嚴(yán)肅的商務(wù)會議上使用過于口語化或者幽默不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，可能會讓合作伙伴覺得不夠?qū)I(yè)、可靠；反之，在輕松的員工聚會中，如果仍然保持著刻板、嚴(yán)肅的講話風(fēng)格，就難以拉近與員工的距離。
三、以情感人，貼近群眾
領(lǐng)導(dǎo)者的表達(dá)要更貼近群眾，用自己的思想和心靈去講話。說的話要能夠引起聽者的認(rèn)同，通過講道理說服別人，并且運用生動形象的話語讓別人更容易接受。
比如在講述公司的發(fā)展愿景時，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是干巴巴地陳述數(shù)據(jù)和目標(biāo)，員工可能很難產(chǎn)生共鳴。但如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠從員工的個人成長、家庭幸福等角度出發(fā)，講述公司發(fā)展對員工個人的積極影響，如員工能夠獲得更多的晉升機(jī)會、更好的福利待遇等，這樣的表達(dá)就更容易打動員工的心，讓他們愿意為了公司的目標(biāo)而努力奮斗。
四、明確表達(dá)的主題
領(lǐng)導(dǎo)者在表達(dá)時要做到言之有題，主題明確。無論是演講還是日常的溝通交流，都不能偏離主題，讓聽眾不知所云。
例如在公司的年度總結(jié)大會上，領(lǐng)導(dǎo)者的演講主題如果是關(guān)于公司過去一年的業(yè)績和未來的發(fā)展規(guī)劃，那么在演講過程中就應(yīng)該緊緊圍繞這個主題展開，從業(yè)績的各個方面進(jìn)行分析，如銷售額、市場份額、產(chǎn)品創(chuàng)新等，再針對未來發(fā)展提出具體的規(guī)劃和目標(biāo)，如市場拓展計劃、新產(chǎn)品研發(fā)方向等。
五、演講中的目光運用技巧
在演講時，領(lǐng)導(dǎo)者要善于運用目光來增強(qiáng)表達(dá)的效果。上臺后、開始演講前眼睛有三個定視方法：點視法、環(huán)視法和虛視法。
點視法要求上臺后站定7秒鐘，這有助于穩(wěn)定情緒，同時也能讓觀眾感受到領(lǐng)導(dǎo)者的沉穩(wěn)。環(huán)視法是要環(huán)顧四周，做到尊重在場的每一位觀眾，讓每一個觀眾都能感受到被關(guān)注。虛視法能讓領(lǐng)導(dǎo)者在表達(dá)時做到講的事情栩栩如生，仿佛眼前就有相應(yīng)的場景，從而更好地帶動觀眾的情緒。例如在一場大型的行業(yè)論壇演講中，領(lǐng)導(dǎo)者上臺后先用點視法穩(wěn)定自己，然后用環(huán)視法與觀眾進(jìn)行眼神交流，在講述一些具體案例或者場景時運用虛視法，這樣可以使演講更加生動、吸引人。
六、打開心門，重在說服
領(lǐng)導(dǎo)口才的一個重要方面是說服對方、感化對方。在工作崗位上，這是常常發(fā)生的事情。領(lǐng)導(dǎo)者要于情于理，用真誠的態(tài)度去說服他人。
就像前面提到的那家大型公司總經(jīng)理租旅館大禮堂的例子，總經(jīng)理在面對租金突然上漲的情況時，沒有強(qiáng)行要求按照原價出租，也沒有憤怒地指責(zé)旅館經(jīng)理，而是站在對方的角度分析利弊。他先承認(rèn)如果站在旅館經(jīng)理的角度可能也會做出同樣的決定，然后從有利和不利兩個方面進(jìn)行分析，讓旅館經(jīng)理認(rèn)識到提高租金對自己并不一定有利，最終成功說服旅館經(jīng)理維持原價出租。這種說服方式既解決了問題，又提升了領(lǐng)導(dǎo)者的形象，增加了親和力。
七、避免表達(dá)中的不良習(xí)慣
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謹(jǐn)慎使用反駁性連詞 “但是”這個詞如果使用不當(dāng)，會對積極的表達(dá)產(chǎn)生負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)者在表達(dá)時，如果意圖是積極的，就盡量不要使用在積極的詞語后面。例如“我喜歡你的項目，但是……”，這里的“但是”會讓人懷疑前面“喜歡”的真誠性。
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少用夸張詞語 領(lǐng)導(dǎo)者要謹(jǐn)慎使用夸張的詞語，如“非常”“很”“令人驚異的”“極好的”“難以置信的”等。經(jīng)常使用這些詞語會讓人感覺過于夸張，甚至產(chǎn)生懷疑，影響他人對領(lǐng)導(dǎo)者真正意圖的掌握。
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停止使用升調(diào)語氣 在陳述句結(jié)尾使用升調(diào)（如“是這樣嗎?”）含有一種懷疑或諷刺性的意思。領(lǐng)導(dǎo)者需要注意避免這種語言和語調(diào)習(xí)慣，保持表達(dá)的肯定性和嚴(yán)肅性。
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不說模棱兩可、猶豫的話 領(lǐng)導(dǎo)者要盡量少用“我想”“我認(rèn)為”等不肯定的語言，杜絕使用“嗯，……”“啊，……”這種猶豫的詞匯，而使用直接、清楚的語言。這樣可以讓表達(dá)更加果斷、自信，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
八、運用不同的語言策略
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直言與含蓄的策略 領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)不同的情況選擇直言或含蓄的表達(dá)方式。直言不諱雖然能夠直接表達(dá)觀點，但刺激性較大，容易傷害對方的自尊，甚至得罪人。而含蓄的話隱含著尊重別人和自己的意思，委婉的表達(dá)更顯得有禮貌、得體，讓人聽了輕松自在。例如在批評員工時，如果采用直言的方式可能會讓員工感到難堪，而采用含蓄的方式指出問題并提出改進(jìn)建議，員工可能更容易接受。
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明確與模糊的策略 明確與模糊是相對的。在日常交際中，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)交際的目的、情境和對象來選擇使用模糊語或明確語。一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以提高表揚的效力，從而激勵被表揚者和大家的熱情。而批評他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對事不對人。
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簡略與啰嗦的策略 語言簡潔是領(lǐng)導(dǎo)者果斷性格的表現(xiàn)，也是知識能力和思維能力高超的表現(xiàn)。簡潔的表達(dá)能夠讓信息快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾。但在某些情況下，適當(dāng)?shù)闹貜?fù)啰嗦也能起到一定的作用，如表達(dá)語氣，增加聽者印象，提高聽的效果。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)具體情況把握好簡略與啰嗦的平衡。
九、確保表達(dá)的準(zhǔn)確性
準(zhǔn)確性是領(lǐng)導(dǎo)者運用語言與其他個人或組織進(jìn)行交流的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)者所說出的話如果失去了準(zhǔn)確性，不但沒有任何水平可言，而且還會失去所有與之聯(lián)系的個人和組織的信任。
鄧小平同志在答意大利記者法拉奇中的一段話就體現(xiàn)了表達(dá)的準(zhǔn)確性。他明確區(qū)分了不同人物的問題性質(zhì)，準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的觀點，這為中國在國際上的形象和地位起到了積極的維護(hù)作用。
十、明確表達(dá)意圖
領(lǐng)導(dǎo)者在交流前要明確自己想要什么。在正式或非正式的表態(tài)之前，問自己“接下來會怎樣?我想要什么?”如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的，而不是個人的需要，就有更好的機(jī)會說出這些更廣的需要和目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不知道自己想要什么，就應(yīng)該保持安靜，直到能夠清楚表達(dá)組織更寬泛的見解。
十一、遵循溝通的文化特性
在中國的文化背景下，領(lǐng)導(dǎo)者與他人溝通時要遵循情、理、法的順序，先講感情，再講道理，最后講法律。例如在處理員工糾紛時，領(lǐng)導(dǎo)者可以先從關(guān)心員工的情緒和感受入手，然后再講道理，分析事情的對錯，最后如果有必要再提及相關(guān)的規(guī)章制度和法律規(guī)定。這種溝通方式更符合中國人的民族個性，能夠提高溝通的效果。
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