一、端茶倒水與走進(jìn)下屬內(nèi)心
在企業(yè)管理中，干部的履職有著重要的使命，那就是提升員工的生產(chǎn)力。這生產(chǎn)力包含員工的能力和意愿兩個(gè)方面。而要達(dá)成這一目標(biāo)，干部就需要走進(jìn)下屬的心。很多時(shí)候，干部和員工在對(duì)工作側(cè)重點(diǎn)的認(rèn)知上存在差異，比如干部可能認(rèn)為員工看重待遇，但員工實(shí)際的想法可能并非如此。
端茶倒水看似是一件小事，卻能成為干部走進(jìn)下屬內(nèi)心的一種方式。當(dāng)干部愿意為下屬做這樣看似微不足道的事情時(shí)，這傳達(dá)出一種關(guān)心和尊重。就像華為對(duì)高層干部的考核，并不偏重于直接的財(cái)務(wù)結(jié)果，而是更注重干部對(duì)員工的服務(wù)等多方面的表現(xiàn)。這種對(duì)干部的定位是為員工服務(wù)，而端茶倒水就是服務(wù)的一種體現(xiàn)形式。它有助于拉近與下屬的距離，從而更好地了解下屬的需求，激發(fā)他們的工作意愿，營(yíng)造出高績(jī)效的氛圍，建立高績(jī)效的組織文化。
二、端茶倒水背后的仆人理論
仆人理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)服務(wù)別人、滿足別人的需求來(lái)獲得領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀的仆人可以憑借極佳的執(zhí)行力服務(wù)他人，讓他人產(chǎn)生依賴，進(jìn)而增強(qiáng)自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。在職場(chǎng)中，端茶倒水可以視為仆人理論的一種實(shí)踐。
例如在歷史故事中，和珅對(duì)待乾隆就有著類似仆人般的服務(wù)。他以結(jié)果為導(dǎo)向，如乾隆需要墨，和珅雖沒(méi)有但自己花錢去買好墨送給乾??；他把小事做到極致，護(hù)送乾隆母親上山拜佛時(shí)放下身份抬轎；他比別人想得多一點(diǎn)，能通過(guò)乾隆的詩(shī)揣摩其下鄉(xiāng)的行程準(zhǔn)備。這些都表明，通過(guò)對(duì)他人細(xì)致入微的服務(wù)，即使是在小事上，也能增強(qiáng)自己在他人心中的影響力。在職場(chǎng)中，端茶倒水也是如此，通過(guò)這種服務(wù)，滿足同事或者領(lǐng)導(dǎo)的需求，從而在一定程度上提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、端茶倒水與職場(chǎng)情商的關(guān)聯(lián)
在職場(chǎng)中，情商很多時(shí)候比智商更重要。除了個(gè)人能力，一些“看事做事”的本領(lǐng)也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。端茶倒水就是這樣一種體現(xiàn)情商的細(xì)節(jié)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)人端茶倒水時(shí)，有著不同的用意。可能是栽培，這表示領(lǐng)導(dǎo)看重這個(gè)人，把他當(dāng)心腹，此時(shí)這個(gè)人把服務(wù)工作做好，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更加認(rèn)可。也可能是測(cè)試，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)看一個(gè)人是否心甘情愿地端茶倒水，來(lái)測(cè)試其聽(tīng)話與否。如果一個(gè)人能積極地去做，就通過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的測(cè)試。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)看不慣一個(gè)人，也可能讓其端茶倒水，這時(shí)候如果帶著情緒就不可能做好，還可能被領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步敲打。所以，能夠積極應(yīng)對(duì)端茶倒水這件事，是職場(chǎng)情商高的表現(xiàn)，也有助于提升自己在職場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)力形象。
四、端茶倒水在不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
在公司聚餐這種情境下，如果都是公司領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，被安排端茶倒水的人就更要注重細(xì)節(jié)。這是展示自己服務(wù)意識(shí)和情商的好機(jī)會(huì)。如果把這件事做好，不僅能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也能在同事中樹(shù)立良好的形象。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度看，這是一種在群體中建立影響力的方式。
而從服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的角度來(lái)說(shuō)，雖然服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)不是保姆型領(lǐng)導(dǎo)，不需要大包大攬所有事情，但端茶倒水這種服務(wù)意識(shí)是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的一種微觀體現(xiàn)。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是在員工遇到問(wèn)題時(shí)提供解決方案的領(lǐng)導(dǎo)，而端茶倒水所體現(xiàn)的關(guān)心和服務(wù)精神，是構(gòu)建良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。在不同的公司階段，這種服務(wù)意識(shí)都有著積極的意義，即使它看起來(lái)是一件小事，但卻能反映出一個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解和踐行。
五、端茶倒水與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)包含責(zé)任意識(shí)、成就驅(qū)動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)、決策能力等多方面內(nèi)容。端茶倒水看似簡(jiǎn)單，卻與其中的服務(wù)意識(shí)息息相關(guān)。
一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的人，懂得通過(guò)端茶倒水這樣的小事來(lái)展現(xiàn)自己的服務(wù)意識(shí)。這是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種關(guān)心，也是一種責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，通過(guò)這種看似微不足道的服務(wù)，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)。例如，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)親自為成員端茶倒水，成員會(huì)感受到領(lǐng)導(dǎo)的親和力和關(guān)心，這有助于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這種服務(wù)意識(shí)也有助于在團(tuán)隊(duì)中形成積極的氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同發(fā)展，從而從多個(gè)方面體現(xiàn)和提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。
總之，端茶倒水雖然是一件小事，但在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇內(nèi)卻有著重要的意義。它可以成為走進(jìn)下屬內(nèi)心的方式，是仆人理論的實(shí)踐，體現(xiàn)職場(chǎng)情商，在不同情境下展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，并且與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有著緊密的聯(lián)系。
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