一、盧英德與她的領(lǐng)導(dǎo)力理念
盧英德作為一位在商業(yè)領(lǐng)域極具影響力的人物，她的領(lǐng)導(dǎo)力理念有著獨(dú)特的內(nèi)涵。盧英德是土生土長(zhǎng)的印度人，有著豐富的職業(yè)經(jīng)歷，先后在波士頓咨詢公司、美國摩托羅拉公司和瑞士ABB公司任職，最終成為百事前CEO并執(zhí)掌12年之久，做出了傲人的功績(jī)。她把領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)為“五C原則”，這一原則為我們理解領(lǐng)導(dǎo)力提供了清晰的框架。
二、五C原則的內(nèi)涵
- 好奇心（Curiosity） 盧英德女士以親身經(jīng)歷闡述了優(yōu)秀的商界領(lǐng)袖必須具備旺盛的求知欲和探索精神，要有打破砂鍋問到底的精神。在商業(yè)世界中，充滿了各種未知和變化，只有擁有好奇心，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠不斷去探索新的市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求等。例如，在新的消費(fèi)群體崛起時(shí)，好奇的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)深入研究他們的消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀等，從而為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等提供依據(jù)。
- 創(chuàng)造力（Creativity） 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，領(lǐng)導(dǎo)者既要敢想也要敢做。在百事公司的發(fā)展歷程中，盧英德可能就運(yùn)用了創(chuàng)造力來推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如在飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，創(chuàng)造出符合不同消費(fèi)者口味和健康需求的新產(chǎn)品，像低糖、零糖飲料等。這不僅滿足了市場(chǎng)需求，還使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
- 企業(yè)公民（Citizenship） 盧英德女士認(rèn)為，“生意”即“創(chuàng)造新思想”的最終目的是為了在推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，造福社會(huì)大眾。企業(yè)不能僅僅追求利潤，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。百事公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下可能開展了一系列公益活動(dòng)，如在貧困地區(qū)的教育支持、環(huán)保項(xiàng)目等。這不僅提升了企業(yè)的社會(huì)形象，也從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度有利于企業(yè)的發(fā)展。
- 勇氣（Courage） 積極推動(dòng)商業(yè)模式的形成或轉(zhuǎn)變時(shí)，特別是在拒絕為獲得近在咫尺的眼前利益而選擇犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)福祉的時(shí)候，必須充滿勇氣。例如，當(dāng)面臨短期利益誘惑時(shí)，如采用低成本但對(duì)環(huán)境有較大污染的生產(chǎn)方式來降低成本提高利潤，有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)拒絕這種方式，而選擇更環(huán)?？沙掷m(xù)但可能成本較高的生產(chǎn)模式，以保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)的整體利益。
- 溝通（Communications） 在盧英德看來，有效的溝通是決定個(gè)人職業(yè)生涯成敗與否和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)商業(yè)運(yùn)營必須具備的技巧和能力，是開展一切工作的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間良好的溝通能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞，提高工作效率。比如在百事公司，有效的溝通可以讓研發(fā)部門了解市場(chǎng)部門所掌握的消費(fèi)者需求信息，從而開發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
三、盧英德的六條領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)
- 擁有清晰的愿景 盧英德認(rèn)為，不論領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)管理運(yùn)營、銷售、研發(fā)還是其他任何一個(gè)職能，永遠(yuǎn)都要擁有一個(gè)清晰而有力的愿景。擁有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者能在團(tuán)隊(duì)中建立起共同的價(jià)值觀、信念和目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行為，促進(jìn)他們的發(fā)展和組織目標(biāo)的完成。就像百事公司如果有一個(gè)清晰的愿景是成為全球最健康、*的食品飲料企業(yè)，那么各個(gè)部門就會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，研發(fā)部門會(huì)研發(fā)更健康的產(chǎn)品，市場(chǎng)部門會(huì)制定相應(yīng)的推廣策略等。
- 同時(shí)聚焦短期和長(zhǎng)期目標(biāo) 平衡長(zhǎng)短期目標(biāo)是很關(guān)鍵的。盧英德此前接受CNBC采訪時(shí)提到，首先需要努力保證短期業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；中期目標(biāo)則需要聚焦于公司接下來會(huì)在新興市場(chǎng)進(jìn)行哪些收購，增強(qiáng)公司整個(gè)業(yè)務(wù)線；對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)，需要繼續(xù)投入研發(fā)讓公司產(chǎn)品變得更豐富。例如，百事公司在短期內(nèi)要保證產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)份額，中期可能會(huì)考慮收購一些新興市場(chǎng)有潛力的小品牌來擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖，長(zhǎng)期則不斷投入研發(fā)新的產(chǎn)品口味和健康的產(chǎn)品配方。
- 和團(tuán)隊(duì)一起工作 盧英德認(rèn)為，無論戰(zhàn)略多么高明，最后的成功或失敗都取決于團(tuán)隊(duì)。她建議，領(lǐng)導(dǎo)者在每件任務(wù)上都要找到可以幫助實(shí)現(xiàn)自己愿景的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)他們賦能，幫助他們?nèi)〉贸晒?。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，誠實(shí)是最重要的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)不要對(duì)團(tuán)隊(duì)撒謊。無論是好消息或壞消息，都可以直言不諱地告訴團(tuán)隊(duì)。在百事公司的項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)分配任務(wù)，并且在遇到困難時(shí)與團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，坦誠地與團(tuán)隊(duì)交流，共同尋找解決方案。
- 做一名積極的聆聽者 要積極向周圍的人尋求對(duì)自己的反饋，哪怕得到負(fù)面的反饋，也要假設(shè)對(duì)方是出于良好的用心。在企業(yè)決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者積極聆聽員工的意見非常重要。比如在百事公司討論新產(chǎn)品的研發(fā)方向時(shí)，聆聽來自不同部門員工的想法，可能會(huì)得到一些意想不到的創(chuàng)意或者發(fā)現(xiàn)潛在的問題。
- 成為終身學(xué)習(xí)者 盧英德建議，不論是閱讀還是參加線上、線下課程，永遠(yuǎn)要把持續(xù)的正式學(xué)習(xí)當(dāng)成自己的首要任務(wù)。她自己在擔(dān)任百事公司CFO時(shí)，需要去決定是否要重建公司的IT系統(tǒng)，這就需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)來做出正確的決策。在商業(yè)環(huán)境不斷變化的今天，領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，帶領(lǐng)企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)變化。
- 理解與尊重不同文化 雖然沒有明確列為一條單獨(dú)的經(jīng)驗(yàn)，但從盧英德的印度背景以及在國際企業(yè)的任職經(jīng)歷來看，理解和尊重不同文化是她領(lǐng)導(dǎo)力的一部分。在百事這樣的跨國公司中，不同地區(qū)的員工有著不同的文化背景，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠理解并尊重這些差異，才能更好地管理團(tuán)隊(duì)，開展業(yè)務(wù)。例如在不同國家的市場(chǎng)推廣中，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗可以使?fàn)I銷活動(dòng)更順利地開展。
四、盧英德領(lǐng)導(dǎo)力技巧的啟示與總結(jié)
盧英德的領(lǐng)導(dǎo)力技巧無論是“五C原則”還是六條經(jīng)驗(yàn)，都為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了寶貴的借鑒。她的理念強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)規(guī)劃以及社會(huì)責(zé)任等多方面應(yīng)具備的素養(yǎng)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者可以從她的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)如何打造一個(gè)積極向上、富有創(chuàng)造力和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。例如，在企業(yè)面臨復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)輿論壓力時(shí)，借鑒盧英德的領(lǐng)導(dǎo)力技巧可以更好地平衡企業(yè)利益與社會(huì)利益，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象?？傊?，盧英德的領(lǐng)導(dǎo)力技巧是一個(gè)全面而富有深度的體系，值得深入研究和學(xué)習(xí)。
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