這是一篇關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)的文章。作者通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面，并深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。作者還提到了通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步體會(huì)到了不斷加強(qiáng)素質(zhì)和能力培養(yǎng)的重要性，包括不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神等。作者還分享了自己在新華保險(xiǎn)的培訓(xùn)經(jīng)歷和企業(yè)文化的心得體會(huì)，強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并提到了海爾集團(tuán)的企業(yè)文化對(duì)自己的啟示和影響。作者提出了如何塑造信用社的企業(yè)文化的思考和建議。
我們要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，深化具有獨(dú)特性的經(jīng)營(yíng)觀念。*的企業(yè)文化必定具備鮮明的個(gè)性，例如海爾集團(tuán)的服務(wù)理念“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這表示，顧客的需求是準(zhǔn)確無(wú)誤的，企業(yè)需不斷地為滿(mǎn)足顧客的需求進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力。對(duì)于服務(wù)“三農(nóng)”的信用社來(lái)說(shuō)，必須緊密?chē)@“農(nóng)”字開(kāi)展工作，切實(shí)把農(nóng)戶(hù)的利益放在首位，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，如進(jìn)一步深化“小額信用貸款”和“農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款”等金融服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)的金融需求，進(jìn)而培育自身的客戶(hù)市場(chǎng)和黃金客戶(hù)群。
二是要規(guī)范服務(wù)行為和提高服務(wù)質(zhì)量。我們要樹(shù)立“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的意識(shí)，為客戶(hù)提供“一條龍”服務(wù)、“承諾限時(shí)”服務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷擴(kuò)展和延伸服務(wù)文化范圍。通過(guò)微笑服務(wù)、文明服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠。
第三，以創(chuàng)建“信用戶(hù)、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”為平臺(tái)，營(yíng)造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會(huì)氛圍，加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。
我們要從大局出發(fā)，注重細(xì)節(jié)，穩(wěn)健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的是要在信用社中形成精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以?xún)?yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。但信用社的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)的過(guò)程，需要打好基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)，不能操之過(guò)急。我們應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中，致力于弘揚(yáng)信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德。一旦形成了真正的信合文化，我們的信合事業(yè)將如乘風(fēng)破浪，勇往直前。
關(guān)于企業(yè)文化的心得體會(huì)：
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和社會(huì)形象的體現(xiàn)，是引導(dǎo)員工思想、規(guī)范員工行為的文化道德修養(yǎng)。近日我有幸加入了XX這個(gè)和諧的大家庭，并參加了董事長(zhǎng)的企業(yè)文化培訓(xùn)，深受啟發(fā)。
董事長(zhǎng)在培訓(xùn)中引導(dǎo)我們?nèi)绾我?guī)劃自己的職業(yè)生涯，告訴我們企業(yè)需要什么樣的人才，以及我們應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。我們要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)與公司的發(fā)展制定人生規(guī)劃，樹(shù)立奮斗目標(biāo)。我司正處于創(chuàng)業(yè)階段，需要我們每個(gè)人都要"特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗"，認(rèn)真完成本職工作，不斷進(jìn)取，完善自我，超越自我。我們還要注重個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)精湛的工作技能，提高自己的綜合素質(zhì)。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，企業(yè)文化的理念將逐漸滲透到我們的思想中。屆時(shí)，我們一致的人生觀、價(jià)值觀以及共同的奮斗目標(biāo)將讓我們緊密團(tuán)結(jié)在一起。我們會(huì)相互支持、信任、學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，朝著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
"忠誠(chéng)是你成功的通行證"。這句話(huà)告訴我：忠誠(chéng)是對(duì)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、朋友、家庭和自己的事業(yè)的忠誠(chéng)。在逆境中不氣餒、不灰心；在順境中不驕淫；遇到挫折時(shí)不氣餒；取得成就時(shí)不驕傲；不忘初心、方得始終。優(yōu)秀的品格來(lái)自于道德修養(yǎng)，而道德修養(yǎng)是人生的終生課題。企業(yè)需要德才兼?zhèn)涞娜耍簿褪钦f(shuō)先有"德"，后有"才"。接受這種企業(yè)文化的理念將使每個(gè)人在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)并獲得成功。
在這種充滿(mǎn)激情的氛圍下，人們積極參與并全身心地投入工作是非常值得贊賞的。真正值得提倡的是在平淡甚至枯燥的日常工作中保持長(zhǎng)期努力，不斷提升，將本職工作做到極致。真正的專(zhuān)業(yè)性不是輕易可以做到的，它需要堅(jiān)持不懈的熱愛(ài)，專(zhuān)注于一行并努力達(dá)到精通的程度。
生活中的挫折可能會(huì)讓人失去自信，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生不滿(mǎn)和抱怨。有時(shí)，人們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為老板在壓榨他們，或者認(rèn)為公司的管理過(guò)于僵化，不利于提高效率或影響個(gè)人發(fā)展。這些消極的想法可能會(huì)導(dǎo)致人們逐漸失去工作的熱情和動(dòng)力。
盡管人非圣賢，會(huì)偶爾感到迷茫，但這都是正常的。我們不能長(zhǎng)期陷入消極的情緒中，否則我們自己將是*的受害者。盡管自私是人的本性，但這并不妨礙我們與他人進(jìn)行有效的合作。自然界中存在著共生和競(jìng)爭(zhēng)兩種現(xiàn)象，在現(xiàn)代社會(huì)，國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。為了生存和更好的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員必須進(jìn)行充分的合作。
一個(gè)企業(yè)每天的開(kāi)銷(xiāo)巨大，如果不能保證其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論其多么強(qiáng)大，它都會(huì)逐漸淡出公眾的視野。當(dāng)我們抱怨工資低時(shí)，我們應(yīng)該先問(wèn)自己為公司貢獻(xiàn)了什么。如果企業(yè)發(fā)展良好，每個(gè)成員都會(huì)從企業(yè)的成長(zhǎng)中受益；否則，我們需要尋找其他的生存路徑。職業(yè)流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但頻繁的流動(dòng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)都不利。如果每個(gè)員工都在抱怨，那么公司可能面臨困境。同樣，如果整個(gè)社會(huì)都在抱怨而不付出行動(dòng)，那么這個(gè)國(guó)家也可能面臨危機(jī)。我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己為國(guó)家做了什么，而不是抱怨國(guó)家沒(méi)有給予我們更多。
我有幸參加了新華保險(xiǎn)陜西分公司的企業(yè)文化種子講師培訓(xùn)班，這次學(xué)習(xí)讓我深刻體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)重新出發(fā)的上市企業(yè)的重要性。通過(guò)王建軍總的深入講解和公司歷程的回顧，我對(duì)新華的十五年的風(fēng)雨歷程有了更深刻的認(rèn)識(shí)。公司的五大制勝之道：戰(zhàn)略制勝、文化制勝、服務(wù)制勝、整體制勝和細(xì)節(jié)制勝，堅(jiān)定了我推廣新華特有的企業(yè)文化的信心。
公司的企業(yè)文化在初級(jí)階段主要是老板的文化，即企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀的體現(xiàn)。隨著企業(yè)的發(fā)展和成熟，團(tuán)隊(duì)中新的價(jià)值觀的融入，形成具有企業(yè)特色、積極向上的文化氛圍。真正的企業(yè)文化需要摒棄不良的企業(yè)文化，通過(guò)整合和導(dǎo)入好的企業(yè)文化元素，形成企業(yè)固有的文化。
企業(yè)文化必須真實(shí)、貼近實(shí)際，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)。它必須被管理者宣貫、在公司制度中體現(xiàn)，被廣大干部推動(dòng)，被所有員工落實(shí)到行為中。企業(yè)文化必須圍繞核心價(jià)值觀展開(kāi)，這是企業(yè)文化的核心。
基于以上理解，結(jié)合公司現(xiàn)狀，我們對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了整合。我們保留了“人才是科瑞斯的第一資本”等優(yōu)秀文化理念，并導(dǎo)入了“數(shù)據(jù)化管理”、“成本管理”、“質(zhì)量管理”等先進(jìn)的管理理念。我們的企業(yè)口號(hào)是：文化領(lǐng)先、別具一格，以創(chuàng)建文化來(lái)感動(dòng)生活。我們的科瑞斯人原則包括：科技創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們的核心價(jià)值觀是：為客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
最終，我們的企業(yè)文化應(yīng)該是為客戶(hù)、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的核心力量的體現(xiàn)，是我們?yōu)榭萍歼M(jìn)步和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基石。當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)質(zhì)上是人才的爭(zhēng)奪。一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備狀況直接決定了其未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。顯然，智產(chǎn)的重要性遠(yuǎn)超過(guò)資產(chǎn)。我們建立了嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制，為優(yōu)秀的人才提供豐厚的回報(bào)，我們也建立了嚴(yán)格的考評(píng)制度來(lái)確保只有真正優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出。在這里，我們?yōu)閱T工營(yíng)造了一個(gè)輕松的工作環(huán)境，尊重每一位員工的個(gè)人價(jià)值，認(rèn)可他們的才能和努力。我們鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為他們提供發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤诳迫鹚构镜陌l(fā)展道路上始終貫穿，這一理念使得公司能夠保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
（二）我們的追求是永恒不變的，那就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?？蛻?hù)是我們的生存之本，是我們發(fā)展的基石。我們必須不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，滿(mǎn)足他們?cè)谄焚|(zhì)、交期等方面的需求，并協(xié)同客戶(hù)解決成本、利潤(rùn)等問(wèn)題。只有客戶(hù)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
（三）我們不斷努力降低成本，以維持合理的價(jià)格。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式認(rèn)為價(jià)格是由成本和利潤(rùn)組成的，但這種模式與市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律相違背?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，產(chǎn)品利潤(rùn)應(yīng)該是價(jià)格減去成本。我們必須不斷尋找成本控制點(diǎn)，降低成本，才能為客戶(hù)提供合理的價(jià)格。
（四）我們始終秉持創(chuàng)新精神，勇于嘗試新思想。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和動(dòng)力源泉。無(wú)論是技術(shù)開(kāi)發(fā)還是管理理念，都需要不斷創(chuàng)新。只有不斷革新，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造傳奇。
（五）我們強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，反對(duì)模糊的報(bào)告、說(shuō)明和研究。數(shù)據(jù)是管理的基礎(chǔ)，是衡量企業(yè)發(fā)展的客觀依據(jù)。我們注重績(jī)效指標(biāo)，如產(chǎn)值目標(biāo)、交貨準(zhǔn)時(shí)率、合格率等。在投訴和建議時(shí)，我們必須擺事實(shí)、講數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁主觀臆斷和捏造事實(shí)。
（六）卓越的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)是我們實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，沒(méi)有優(yōu)秀的品質(zhì)就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展的可能。我們注重服務(wù)，因?yàn)樗钱a(chǎn)品附加值的體現(xiàn)。我們的目標(biāo)是將質(zhì)量與服務(wù)從優(yōu)秀提升到卓越，建立完備的質(zhì)量管控體系和客戶(hù)管理程序，提升員工的品質(zhì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/214415.html