以下是基于行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)策劃績(jī)效考核表，涵蓋業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三大維度，結(jié)合定量與定性指標(biāo)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、電商、新媒體等領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)策劃崗位。考核表設(shè)計(jì)遵循 SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），并參考了主流企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)邏輯。
運(yùn)營(yíng)策劃績(jī)效考核表
姓名：________
部門(mén)：________
考核周期：___年___月___日至___年___月___日
總分：100分
考核人：直屬上級(jí)（80%權(quán)重） + 自評(píng)（20%權(quán)重）
一、業(yè)績(jī)指標(biāo)（權(quán)重60%，滿(mǎn)分60分）
| 考核項(xiàng)目 | 指標(biāo)定義與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 目標(biāo)值 | 實(shí)際值 | 得分 | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
|||--|---|
| 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成率 | 核心KPI（如銷(xiāo)售額、流量、轉(zhuǎn)化率等）實(shí)際完成值 vs 目標(biāo)值
· ≥100%：15分
· 90%-99%：12分
· 80%-89%：8分
· <80%：0分 | | | | 后臺(tái)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表 |
| 內(nèi)容質(zhì)量 | 圖文/視頻/活動(dòng)內(nèi)容的原創(chuàng)性、傳播效果（閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)率）
· 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占比≥90%：15分
· 70%-89%：10分
· <70%：5分 | | | | 內(nèi)容分析工具 |
| 活動(dòng)效果 | 策劃活動(dòng)的參與率、轉(zhuǎn)化率、ROI
· ROI≥預(yù)期值120%：15分
· 100%-119%：12分
· 80%-99%：8分 | | | | 活動(dòng)復(fù)盤(pán)報(bào)告 |
| 用戶(hù)增長(zhǎng) | 新增用戶(hù)數(shù)、留存率、活躍度提升
· 留存率≥行業(yè)均值：15分
· 每低于5%扣3分 | | | | 用戶(hù)行為分析系統(tǒng) |
二、能力素質(zhì)指標(biāo)（權(quán)重30%，滿(mǎn)分30分）
| 考核項(xiàng)目 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5分制） |
||-|
| 專(zhuān)業(yè)技能 | · 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具（如GA、神策）
· 文案撰寫(xiě)與視覺(jué)設(shè)計(jì)協(xié)作能力 |
| 策劃能力 | · 方案創(chuàng)新性、可行性、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力 |
| 執(zhí)行能力 | · 項(xiàng)目進(jìn)度把控（延期1次扣2分） |
| 問(wèn)題解決 | · 響應(yīng)速度與解決方案有效性（客戶(hù)/內(nèi)部投訴每例扣3分） |
> 評(píng)分規(guī)則：
> 5分（卓越）：遠(yuǎn)超預(yù)期，有創(chuàng)新貢獻(xiàn)；
> 4分（優(yōu)秀）：完全達(dá)標(biāo)；
> 3分（合格）：基本達(dá)標(biāo)；
> ≤2分（待改進(jìn)）：未達(dá)標(biāo)。
三、工作態(tài)度指標(biāo)（權(quán)重10%，滿(mǎn)分10分）
| 考核項(xiàng)目 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
|--|--|
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 主動(dòng)支持跨部門(mén)項(xiàng)目，無(wú)推諉記錄（違反1次扣2分） |
| 責(zé)任心 | 工作差錯(cuò)率≤1%（每超1%扣1分），及時(shí)復(fù)盤(pán)改進(jìn) |
| 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) | 參與培訓(xùn)≥2次/季度，輸出知識(shí)文檔≥1篇 |
| 考勤紀(jì)律 | 遲到/早退≤1次/月，曠工0次（超1次扣1分） |
四、加減分項(xiàng)（±10分）
| 項(xiàng)目 | 說(shuō)明 |
|-
| 突出貢獻(xiàn) | 創(chuàng)新方案帶來(lái)顯著收益（+2~5分） |
| 重大失誤 | 因策劃失誤導(dǎo)致公司損失（-5~10分） |
| 額外任務(wù)承擔(dān) | 主動(dòng)承接緊急項(xiàng)目（+1~3分） |
五、績(jī)效結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃
· A（≥90分）：卓越
· B（80-89分）：優(yōu)秀
· C（70-79分）：合格
· D（<70分）：待改進(jìn)
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員工確認(rèn)：_________ 上級(jí)簽字：_________ 日期：_________
使用說(shuō)明：
1. 數(shù)據(jù)支撐：所有定量指標(biāo)需提供后臺(tái)截圖、報(bào)表等證據(jù)；
2. 面談反饋：考核結(jié)果需面對(duì)面溝通，明確改進(jìn)路徑；
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：每季度根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)更新指標(biāo)權(quán)重；
4. 工具推薦：可用Tita、紅海云等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化考核。
> 此模板已整合多行業(yè)實(shí)踐，如需Excel版本或細(xì)分領(lǐng)域（如電商、新媒體）的定制表，可參考：[覓知網(wǎng)KPI表格] 或 [夸克文檔] 。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/477084.html