引言：科技研發(fā)的“中樞大腦”，綜合管理的戰(zhàn)略定位
在金融科技浪潮奔涌的2025年，銀行信息系統(tǒng)的研發(fā)能力已成為金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)尺。作為廣發(fā)銀行總行直屬的科技“心臟”，廣發(fā)研發(fā)中心承擔(dān)著全行零售業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、經(jīng)營(yíng)管理等核心系統(tǒng)的研發(fā)重任。而在這臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“科技引擎”背后，綜合管理部扮演著“中樞大腦”的關(guān)鍵角色——它不僅是黨建工作的引領(lǐng)者、人才梯隊(duì)的建設(shè)者，更是跨部門(mén)協(xié)作的潤(rùn)滑劑與企業(yè)文化的播種機(jī)。本文將深度解碼廣發(fā)研發(fā)中心綜合管理部的多維職能，展現(xiàn)其如何通過(guò)精細(xì)化運(yùn)作支撐科技研發(fā)的高質(zhì)量發(fā)展。
一、黨建引領(lǐng)：以紅色基因鑄牢發(fā)展之魂
在金融科技領(lǐng)域，技術(shù)迭代速度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力往往讓團(tuán)隊(duì)容易陷入“重業(yè)務(wù)、輕思想”的誤區(qū)。廣發(fā)研發(fā)中心綜合管理部卻以黨建為抓手，將紅色基因深度融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2023年11月，一場(chǎng)特殊的黨建共建活動(dòng)在華南師范大學(xué)軟件學(xué)院與廣發(fā)研發(fā)中心綜合管理部黨支部間展開(kāi)：二十余位黨員圍繞“傳承中華文化，共筑精神家園”主題，通過(guò)經(jīng)典誦讀、廉潔故事分享、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)等形式，將黨的二十大精神學(xué)習(xí)與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承相結(jié)合。活動(dòng)中，綜合管理部黨員代表分享了研發(fā)中心在項(xiàng)目攻堅(jiān)中“黨員先鋒崗”的典型案例——某核心系統(tǒng)上線期間，黨員骨干連續(xù)駐守機(jī)房72小時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“科技報(bào)國(guó)”的初心。
類似的黨建實(shí)踐并非個(gè)例。同年11月8日，雙方黨支部還聯(lián)合開(kāi)展了廉潔主題教育活動(dòng)，通過(guò)參觀廉潔文化展、剖析金融科技領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為技術(shù)團(tuán)隊(duì)敲響“數(shù)據(jù)安全無(wú)小事、廉潔自律守底線”的警鐘。這種“黨建+業(yè)務(wù)”的深度融合，不僅提升了黨員的政治素養(yǎng)，更讓“嚴(yán)謹(jǐn)、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀滲透到每個(gè)研發(fā)環(huán)節(jié)。據(jù)參與活動(dòng)的華師軟件學(xué)院行政教輔黨支部書(shū)記反饋：“廣發(fā)綜合管理部的黨建活動(dòng)從不‘空對(duì)空’，總能結(jié)合研發(fā)場(chǎng)景找到共鳴點(diǎn)，這種務(wù)實(shí)作風(fēng)值得高校黨組織學(xué)習(xí)?！?/p>
二、人才管理：全周期賦能的“精準(zhǔn)畫(huà)像”策略
對(duì)于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的研發(fā)中心而言，人才是最寶貴的資產(chǎn)。綜合管理部的人力資源團(tuán)隊(duì)深諳此道，其人才策略可概括為“精準(zhǔn)選才、系統(tǒng)育才、長(zhǎng)效留才”三個(gè)維度。
在“精準(zhǔn)選才”環(huán)節(jié)，綜合管理部根據(jù)研發(fā)中心的業(yè)務(wù)需求，對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。以2024年秋季校園招聘為例，人力資源與綜合管理類崗位（佛山）明確要求“人力資源管理、心理學(xué)、行政管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)、馬克思主義哲學(xué)等相關(guān)專業(yè)”——這一設(shè)置絕非偶然：心理學(xué)背景的HR能更精準(zhǔn)評(píng)估技術(shù)人員的抗壓能力，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的員工則能更好地梳理復(fù)雜的技術(shù)文檔，馬克思主義哲學(xué)專業(yè)的人才則在黨建與文化建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這種“專業(yè)能力與崗位需求高度匹配”的理念，在華南理工大學(xué)“校企聯(lián)動(dòng)1+1”O(jiān)pen Day活動(dòng)中得到生動(dòng)體現(xiàn)：綜合管理部負(fù)責(zé)人容福麗向計(jì)算機(jī)學(xué)子詳細(xì)介紹研發(fā)中心的歷史沿革、組織架構(gòu)及核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助學(xué)生理解“技術(shù)崗需要怎樣的軟技能”，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中，有學(xué)生直言：“原來(lái)除了代碼能力，溝通協(xié)調(diào)、跨部門(mén)協(xié)作意識(shí)也這么重要！”
“系統(tǒng)育才”方面，綜合管理部構(gòu)建了“新員工導(dǎo)師制+技術(shù)骨干進(jìn)階營(yíng)+管理崗儲(chǔ)備計(jì)劃”的立體培養(yǎng)體系。在華南師范大學(xué)軟件學(xué)院與研發(fā)中心的訪企拓崗視頻交流會(huì)上，綜合管理部人力資源經(jīng)理?xiàng)顐ド和嘎叮骸拔覀優(yōu)槊课恍聠T工配備‘雙導(dǎo)師’——一位技術(shù)導(dǎo)師帶業(yè)務(wù)，一位管理導(dǎo)師帶文化，確保新人既能快速掌握研發(fā)工具，又能融入團(tuán)隊(duì)氛圍?！倍槍?duì)技術(shù)骨干，綜合管理部聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)“金融科技前沿”“數(shù)據(jù)安全管理”等專項(xiàng)課程；對(duì)于有管理潛力的員工，則通過(guò)“輪崗計(jì)劃”讓其參與跨部門(mén)項(xiàng)目，提升全局視野。
“長(zhǎng)效留才”的關(guān)鍵在于“情感聯(lián)結(jié)”與“發(fā)展空間”。綜合管理部定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)研，針對(duì)技術(shù)人員“重成長(zhǎng)、輕應(yīng)酬”的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“技術(shù)分享會(huì)”“創(chuàng)新點(diǎn)子擂臺(tái)賽”等特色活動(dòng)。2023年，研發(fā)三部高級(jí)工程師、華師校友鄧宇芳在訪企拓崗交流中分享：“我選擇留在研發(fā)中心，不僅因?yàn)檫@里有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，更因?yàn)榫C合管理部總能感知到技術(shù)人員的需求——比如增設(shè)了24小時(shí)自習(xí)室，為備考認(rèn)證的同事提供便利；比如組織家屬開(kāi)放日，讓家人理解我們的工作價(jià)值?！?/p>
三、協(xié)同支持：讓“隱形工作”創(chuàng)造顯性價(jià)值
在研發(fā)中心，綜合管理部的工作常被視為“幕后支持”，但其價(jià)值卻滲透在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從日常行政事務(wù)到重大項(xiàng)目保障，綜合管理部通過(guò)流程優(yōu)化與資源調(diào)配，讓“隱形工作”釋放出巨大效能。
行政支持方面，綜合管理部建立了“標(biāo)準(zhǔn)化+靈活化”的服務(wù)體系。例如，針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)高頻使用的會(huì)議室、設(shè)備室，推出“線上預(yù)約+智能管控”系統(tǒng)，將設(shè)備借用審批時(shí)間從2小時(shí)縮短至10分鐘；針對(duì)跨地域（佛山、上海、北京）研發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作需求，優(yōu)化視頻會(huì)議系統(tǒng)參數(shù)，確保遠(yuǎn)程討論的流暢性。2023年社會(huì)招聘期間，綜合管理部協(xié)調(diào)三地辦公區(qū)，同步開(kāi)展面試、測(cè)評(píng)與入職培訓(xùn)，僅用2周時(shí)間完成50余名技術(shù)骨干的引進(jìn)，保障了某重點(diǎn)項(xiàng)目的人員需求。
跨部門(mén)協(xié)作中，綜合管理部扮演著“翻譯官”與“協(xié)調(diào)者”的雙重角色。當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出“提升客戶界面友好度”的需求時(shí)，綜合管理部會(huì)組織“業(yè)務(wù)-技術(shù)-設(shè)計(jì)”三方研討會(huì)，將模糊的業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)指標(biāo)；當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)因資源沖突出現(xiàn)進(jìn)度延誤時(shí)，綜合管理部會(huì)梳理優(yōu)先級(jí)，協(xié)調(diào)其他部門(mén)暫時(shí)讓渡部分資源。這種“主動(dòng)介入、快速響應(yīng)”的工作模式，讓研發(fā)中心的項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率提升了20%。
四、文化塑造：從“團(tuán)隊(duì)共識(shí)”到“精神共同體”
在技術(shù)高速迭代的環(huán)境中，企業(yè)文化是保持團(tuán)隊(duì)凝聚力的“黏合劑”。綜合管理部以“開(kāi)放、創(chuàng)新、共享”為核心理念，通過(guò)多樣化活動(dòng)塑造“有溫度的科技團(tuán)隊(duì)”形象。
文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)緊扣研發(fā)人員的興趣點(diǎn)。例如，每年一度的“科技文化節(jié)”設(shè)置“代碼美學(xué)展”“技術(shù)脫口秀”“黑客馬拉松”等環(huán)節(jié)，讓工程師們?cè)谳p松氛圍中分享技術(shù)心得；傳統(tǒng)節(jié)日期間，綜合管理部會(huì)組織“家屬技術(shù)體驗(yàn)日”，讓工程師的家人親身體驗(yàn)“手機(jī)銀行是如何開(kāi)發(fā)的”“大數(shù)據(jù)如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)”，增進(jìn)家庭對(duì)工作的理解與支持。
更值得關(guān)注的是，綜合管理部將企業(yè)文化輸出到校企合作中。在華南理工大學(xué)的“校企聯(lián)動(dòng)1+1”活動(dòng)中，除了招聘宣講，綜合管理部還安排研發(fā)骨干與學(xué)生分享“從校園到職場(chǎng)的成長(zhǎng)故事”，傳遞“持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的價(jià)值觀；在華師軟件學(xué)院的黨建共建活動(dòng)中，通過(guò)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)，讓高校師生感受到科技團(tuán)隊(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)而不失人文關(guān)懷”的另一面。這種文化輸出不僅吸引了優(yōu)秀人才，更提升了廣發(fā)研發(fā)中心在高校圈的品牌口碑。
結(jié)語(yǔ)：綜合管理的未來(lái)進(jìn)階之路
從黨建引領(lǐng)到人才賦能，從協(xié)同支持到文化塑造，廣發(fā)研發(fā)中心綜合管理部用實(shí)踐證明：在科技驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，綜合管理絕非“輔助角色”，而是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“核心引擎”。面對(duì)金融科技的新挑戰(zhàn)——如AI大模型的應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全要求的升級(jí)、跨地域團(tuán)隊(duì)的管理等，綜合管理部仍需持續(xù)進(jìn)化：在黨建方面，探索“數(shù)字黨建”新模式，利用虛擬會(huì)議室、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提升活動(dòng)覆蓋面；在人才管理方面，引入AI測(cè)評(píng)工具，更精準(zhǔn)地識(shí)別候選人的潛力；在協(xié)同支持方面，開(kāi)發(fā)“智能流程助手”，進(jìn)一步提升行政效率。
可以預(yù)見(jiàn)，隨著綜合管理能力的不斷提升，廣發(fā)研發(fā)中心將在金融科技賽道上跑得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，而綜合管理部也將繼續(xù)書(shū)寫(xiě)“以管理促創(chuàng)新、以服務(wù)強(qiáng)動(dòng)能”的精彩篇章。
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