亚洲 欧美 自拍 动漫 免费 ,制服丝祙女教师在线播放,亚洲精品国产品国语原创,亚洲国产成人精品无码区在线网站

 課程大綱：
第一模塊：線上線下結(jié)合經(jīng)營(yíng)好你的社區(qū)
一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)精要
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心：五位一體
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
①碎片化思維
案例：吸粉絕招
②粉絲思維：得粉絲者得天下
案例：360來(lái)電提醒功能干死了電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)
二，營(yíng)銷(xiāo)利器、工具
1.社交網(wǎng)絡(luò)：
①Q(mào)Q
②微信
③微信公眾號(hào)
2.O2O：虛實(shí)互動(dòng)的商業(yè)模式
O2O之所以厲害，是結(jié)合了線上的“快”和線下的“實(shí)”
演練：二維碼掃天下
第二模塊：物管客戶(hù)關(guān)系管理
一，跟物業(yè)公司打交道的關(guān)鍵點(diǎn)
1.合作分成
2.私人利益
案例：如何順利找到物業(yè)核心管理人員
3.向客戶(hù)贈(zèng)送禮品的技巧
方法：關(guān)系潤(rùn)滑神器——微信紅包
要點(diǎn)：用于打開(kāi)和維護(hù)跟物業(yè)管理人員的關(guān)系，效果極佳
4.營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作對(duì)業(yè)主滿意度提升的影響
二，電信跟物業(yè)公司打交道存在的問(wèn)題
1.客戶(hù)經(jīng)理溝通互動(dòng)不夠
2.物管對(duì)電信寬帶了解不夠
3.物業(yè)覺(jué)得電信沒(méi)有站在物業(yè)的角度
三，拜訪物業(yè)公司要點(diǎn)
1.分析研究，家庭作業(yè)
2.鋪墊足夠，水到渠成
3.形式多樣，確保互信
4.當(dāng)面交流，臨門(mén)一腳
5.各色人等，各個(gè)擊破
不同性格物業(yè)人員的應(yīng)對(duì)策略
支配型：先迎合再影響
影響型：先放縱再收口
穩(wěn)健型：先共情再共識(shí)
思考型：先推理再證明
視頻案例：氣勢(shì)是關(guān)鍵
四，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織
1.跟物業(yè)溝通要充分
2.小區(qū)信息全渠道覆蓋
3.鋪墊要充分
4.造勢(shì)要掀起高潮
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織到位
第三模塊：社區(qū)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理
一，社區(qū)中的各類(lèi)用戶(hù)分析
1.小店主
2.網(wǎng)商微商
3.打工人員
4.其他……
二，用戶(hù)獲取的方法
1.上門(mén)拜訪
2.手機(jī)短信
3.微信
4.QQ
第四模塊：客戶(hù)服務(wù)和維系挽留技巧
一，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集
1.情報(bào)渠道
2.收集方法
①開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法
②提問(wèn)驗(yàn)證法
③內(nèi)攻碉堡法
④外圍調(diào)查法
⑤估算推測(cè)法
二，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精要
1.營(yíng)銷(xiāo)往往是一錘子買(mǎi)賣(mài)，服務(wù)可以創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值
案例：物業(yè)為什么是萬(wàn)科地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
2.服務(wù)是創(chuàng)造客戶(hù)粘度最好的方法
3.客戶(hù)流失的原因羅列
4.社區(qū)經(jīng)理身份定位的轉(zhuǎn)型：寬帶專(zhuān)家－>寬帶管家
5.手機(jī)是社區(qū)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)最好的CRM系統(tǒng)
三，服務(wù)補(bǔ)救重建關(guān)系
1.客戶(hù)對(duì)服務(wù)失誤的反應(yīng)
2.客戶(hù)流失的原因羅列
3.流失客戶(hù)的維系挽留措施
案例：HP的未被招聘說(shuō)明信
案例：離職面談，其言也善