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課程大綱
概論單元
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念
項(xiàng)目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系
五個項(xiàng)目管理過程：啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾
項(xiàng)目管理過程與生命周期的關(guān)系
項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域
項(xiàng)目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀
項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）
項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)
項(xiàng)目管理環(huán)境及成功項(xiàng)目特性
導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因
第一單元項(xiàng)目啟動工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項(xiàng)目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程
項(xiàng)目經(jīng)理的影響力
從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的路徑
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目背景分析與項(xiàng)目章程范例分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
項(xiàng)目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：干系人分析表
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對項(xiàng)目管理的影響分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目管理組織圖分析
關(guān)鍵人員獲得演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析
項(xiàng)目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項(xiàng)目啟動階段的主要問題研討
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）
第二單元項(xiàng)目計(jì)劃工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用
基線概念
項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧
項(xiàng)目范圍計(jì)劃
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目范圍說明書范例分析與練習(xí)
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃
風(fēng)險識別方法
風(fēng)險評估方法
風(fēng)險應(yīng)對方法
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
活動邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動估時技巧
關(guān)鍵路徑
浮動時間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目成本計(jì)劃
人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
估算法
成本基準(zhǔn)計(jì)劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
項(xiàng)目管理正面范例性案例：資源計(jì)劃范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(*S)
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動傾聽、有效會議的要點(diǎn)
溝通計(jì)劃編制
分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求(5W1H)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)采購計(jì)劃
采購計(jì)劃編制：自制與外購分析、合同類型及風(fēng)險
詢價計(jì)劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目采購管理計(jì)劃范例分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配)
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險管理）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目與任務(wù)
甘特圖向?qū)?br /> 資源分配視圖等
任務(wù)工作表
任務(wù)信息界面
比較基準(zhǔn)
關(guān)鍵路徑自動計(jì)算
第三單元項(xiàng)目實(shí)施工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目啟動會議組織技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：會議紀(jì)要范例
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報告版范例、進(jìn)度報告范例、費(fèi)用報告范例、人員使用報告范例
非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之七（掙值分析報告）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目中任務(wù)的限制
對任務(wù)和資源的排序和篩選
項(xiàng)目跟蹤原則
比較基準(zhǔn)
紀(jì)錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展
第四單元項(xiàng)目控制工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
范圍變更控制技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
進(jìn)度控制技巧
費(fèi)用控制技巧
質(zhì)量控制技巧
檢查表
控制圖
因果圖
帕雷托圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會機(jī)制分析
整體控制
項(xiàng)目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機(jī)制分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20%的綜合解決方案）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
定位并解決項(xiàng)目的資源沖突
資源分配視圖-資源調(diào)配延遲
跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程
項(xiàng)目進(jìn)度報表
第五單元項(xiàng)目收尾工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目移交
項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析
項(xiàng)目管理綜合競爭體驗(yàn)
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九（項(xiàng)目完成清單）

培訓(xùn)師介紹
林恩
【學(xué)歷】
◎華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士
◎美國GEORGEWASHINGTON大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎美國WILSON國際管理學(xué)院進(jìn)修
◎美國項(xiàng)目管理協(xié)會（*）專家認(rèn)證
◎德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)15年著名跨國公司項(xiàng)目管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
◎IBM公司高級經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問（1997年7月~現(xiàn)在）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）