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企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導

課程大綱：
總論篇：
企業(yè)經營中“師帶徒”的意義與必要性：
—縮短員工達到勝任標準的時間
—增強員工的歸屬感與穩(wěn)定性
—幫助員工建立與企業(yè)相符的價值觀
◇師傅的角色認知與正確心態(tài)
◇“師帶徒”活動的黃金原則：
◇“師帶徒”的基本流程與計劃制定：
—組成師帶徒推進委員會
—理清完成工作的必備能力
—把握徒弟現(xiàn)有能力找準差距
—制定培養(yǎng)計劃，與上級商量確認
—實施“傳幫帶”，做好過程控制
—及時糾正偏差，提出改善意見
—客觀評估與總結

實踐篇：
第一項修煉：師帶徒之目標管理
沒有目標與目標管理的“師帶徒”活動最終只能導向無效與不可控。“師帶徒”活動目標管理分為師傅接受上級的目標和幫助徒弟設定目標，為徒弟設定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，或者被徒弟所拋棄。
◇準確評估徒弟可承受的工作壓力
◇用徒弟愿意接受的方式進行目標溝通和協(xié)調
◇根據能力不同，合理設定徒弟的工作目標
◇正確溝通使目標變成工作動力源

第二項修煉：師帶徒之教導培養(yǎng)
師帶徒過程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識與技能，也要讓其獲得包括解決問題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問題解決之能力與問題發(fā)現(xiàn)這種實踐性能力的體驗，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價值觀：
◇企業(yè)培訓現(xiàn)狀怪圈：培訓說一套，工作做一套
◇徒弟學以致用，還是用以致學,缺啥補啥?
◇要解決工作中的問題，該學習些什么?
◇要發(fā)展，應該學什么?
◇視頻欣賞：百事可樂員工訓練標準教程
◇“師帶徒”中常見的培訓應用：
—如何提煉核心經驗并進行傳承
—如何解決員工業(yè)務知識匱乏的問題？
—如何解決員工技能不足、不熟練的問題？
—如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？
◇徒弟培訓中不聽怎么處理？
◇實現(xiàn)真正控場的兩項核心技術
—STT關鍵詞教學法
—通向職業(yè)控場的四個關卡
◇實現(xiàn)師傅對培訓現(xiàn)場與輔導成果的掌控！

第三項修煉：師帶徒之時間分配
師傅不僅要管好徒弟的工作，同時也要做好自己的本職工作。救火隊員沒有錯，如果只做救火隊員就有錯了；規(guī)劃指導沒有錯，如果只做規(guī)劃指導又錯了。合理授權、分配具體業(yè)務和管理工作的時間是師傅必須學會的。
◇第四代時間管理方法
◇保證時間總是用在最有價值的工作上
◇成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務、私人生活三平衡
◇引導徒弟進行合理的時間安排
◇用最短的時間掌握徒弟的每個工作細節(jié)
◇強制授權，在可控范圍內逐步擴大授權范圍

第四項修煉：師帶徒之工作溝通
很多師傅帶徒弟時會一直感覺徒弟做的工作成果乃至工作過程和自己的期望總是差一點，甚至是離譜，以至于很希望自己動手去解決，然而這并不利于徒弟的成長。人有個習慣：總是過高估計自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過程中從最初的“我說你聽”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過程控制和關鍵節(jié)點指導溝通，確保所有工作都在可控范圍內，就可以讓整個組織的經營效率大大提升！
◇任務安排、進度跟催及績效面談技巧
◇在徒弟反饋工作時迅速抓住要點，提高反饋效率
◇在指導、培訓時讓徒弟立刻領會你的意圖，順利完成工作
◇有效處理各種工作沖突
◇師帶徒中贊賞、激勵、批評的技巧
◇在組織內建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）
◇例會、問題解決會、協(xié)調會、匯報會的常見問題
◇如何將“對事不對人”有效落地
◇如何提高會議討論效率并最終出成果

第五項修煉：師帶徒之情感溝通
我們都不希望員工的情緒影響工作，大多數人也會認為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數員工都會經常性的受到情緒的影響，在基層徒弟以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。在師帶徒體驗中，師傅會發(fā)現(xiàn)徒弟情緒、士氣等因素似乎超過了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績和績效的主要因素，因為專業(yè)技能可以快速訓練，而情緒因為個性化和隨機性太強，使師傅難以監(jiān)控和調節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為師傅日常的一項最重要的任務，而且越來越重要。
◇快速識別徒弟心態(tài)變化
◇徒弟心態(tài)溝通工作常態(tài)化
◇及時排解徒弟的不良情緒
◇以身作則，傳遞正能量
◇建立徒弟自信積極的心態(tài)
◇修改徒弟的價值觀的技巧

第六項修煉：師帶徒之客觀評價，展示價值
每個人的工作都有價值，但不是每個師傅都能準確識別徒弟創(chuàng)造的工作價值并作客觀評價和展示的。展示價值對于師傅徒弟個人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價值展示對于企業(yè)文化、徒弟士氣都會相當強的正面影響！
◇達成上級與徒弟均認可的價值評價標準
◇讓上級看懂師徒團隊的成果
◇工作成果包裝和價值展示的方法技巧
◇設計便于他人閱讀的文本及電子檔匯報材料
◇讓師徒團隊了解自身價值的宣導方法
◇帶領師徒團隊由成功走向成功。
運籌帷幄，決勝千里完結篇：
◇定期召開“師帶徒”推動研討會
◇“師帶徒”活動檢核的要點
◇分析推動“師帶徒”的障礙與問題解決
◇制定“師帶徒”獎懲辦法
◇為“師帶徒”團隊提供良好職業(yè)通道

企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導