課程描述INTRODUCTION
上海銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃課程培訓(xùn)大綱



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃課程培訓(xùn)大綱
課程大綱
【一、商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略概覽】
1、商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4P
1)調(diào)查和研修
2)市場(chǎng)細(xì)分
3)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
2、商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)4P
1)進(jìn)攻型行銷策略
2)防御型和合理型行銷策略
【二、銀行區(qū)域?qū)蛻糸_拓策略】
1、對(duì)公客戶臉譜分析
2、對(duì)公客戶性格分析
3、對(duì)公客戶消費(fèi)心理模式分析
4、對(duì)公客戶的購(gòu)買行為分析
5、接觸前的準(zhǔn)備
6、對(duì)公客戶市場(chǎng)分布
【三、需求導(dǎo)向式營(yíng)銷及案例分析】
1、因人而異的需求分析
2、營(yíng)銷需求四層次理論
3、營(yíng)銷理念的思維變革:
4、營(yíng)銷十一理論的應(yīng)用
5、營(yíng)銷戰(zhàn)略:定位與到位
一、案例:某行營(yíng)銷戰(zhàn)略改變帶來(lái)的市場(chǎng)先機(jī)
1)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分
2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3)目標(biāo)市場(chǎng)定位
二、案例:蘇寧電器精準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)的定位營(yíng)銷
1)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策略
2)銀行個(gè)金產(chǎn)品差異競(jìng)爭(zhēng)策略
三、案例:浦發(fā)銀行的市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷
6、服務(wù)方案營(yíng)銷與技巧
1)對(duì)公司客戶開展方案營(yíng)銷的意義
2)營(yíng)銷服務(wù)方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
3)金融服務(wù)方案的種類
案例:民生銀行服務(wù)營(yíng)銷方案賞析
4)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的三原則
案例:寧夏某銀行方案點(diǎn)評(píng)
5)方案推介的四步曲
6)方案溝通的談判技巧
7)方案溝通的公關(guān)策略
8)方案促成七方法
【四、成功的營(yíng)銷策劃必須遵循的21個(gè)法則】
1、市場(chǎng)領(lǐng)先法則――“第一”勝過“更好”
2、產(chǎn)品創(chuàng)新法則
3、深入人心法則――搶先深入人心勝過搶先進(jìn)入市場(chǎng)
4、觀念競(jìng)爭(zhēng)法則――市場(chǎng)營(yíng)銷不是產(chǎn)品之爭(zhēng),而是觀念之爭(zhēng),觀念勝過事實(shí)
5、概念集中法則――市場(chǎng)營(yíng)銷中最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略是在潛在用戶心目中
只擁有一個(gè)概念
6、概念專有法則――兩個(gè)不同的公司不可能在用戶心目中享用同一個(gè)概念
7、有所犧牲法則――有所失才有所得,大舍才能大得
8、*策略法則――一招鮮,吃遍天;
9、針對(duì)第一法則
10、對(duì)立特征法則;
11、品牌延伸法則
12、品種細(xì)分法則;
13、傻瓜法則;
14、通俗法則
15、坦誠(chéng)相見法則;
16、驕兵必?cái)》▌t;
17、正視失敗法則
18、不可預(yù)見法則;
19、駕馭趨勢(shì)法則;
20、公關(guān)第一,廣告第二法則
21、財(cái)力支持法則
案例分析:戰(zhàn)略定成敗,營(yíng)銷創(chuàng)奇跡――營(yíng)銷的奇跡與暴利的秘密
【五、基于顧客需求的產(chǎn)品概念新開發(fā)】
1、產(chǎn)品概念階段-洞察市場(chǎng)客戶的需求及變化創(chuàng)意的評(píng)估及篩選
2、理解客戶,象客戶一樣思考,產(chǎn)品調(diào)研與客戶需求分析,洞察客戶潛在
和未來(lái)需求,了解細(xì)分市場(chǎng)趨勢(shì),客戶行為分析
3、需求開發(fā)的方法論和4維視圖--業(yè)務(wù),功能,技術(shù),實(shí)施
4、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的5個(gè)流程-了解客戶的環(huán)境,轉(zhuǎn)化客戶理解為客戶需求,
客戶需求分析,產(chǎn)品概念產(chǎn)生和評(píng)估篩選
5、基于語(yǔ)義學(xué),人類學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)和文化原型分析的客戶需求定性,
定量分析:
1)從客戶獲利的產(chǎn)品策略-先導(dǎo)型客戶特征和分析
練習(xí):’客戶的一天’全景拼圖-客戶面貌情景設(shè)想
2)案例錄像-客戶需求分析
【六、創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力】
1、創(chuàng)新是管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
游戲:考驗(yàn)?zāi)愕膭?chuàng)新思維
2、創(chuàng)新與創(chuàng)造力
應(yīng)用案例:創(chuàng)新思維方法
3、頭腦風(fēng)暴法
4、形態(tài)分析法
分組活動(dòng):創(chuàng)造力測(cè)試
案例研討:創(chuàng)新思維與管理效能
【七、創(chuàng)新思維運(yùn)用】
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新系統(tǒng)解析
案例研習(xí):觀念創(chuàng)新(案例)
2、管理創(chuàng)新(案例)
3、服務(wù)創(chuàng)新(案例)
4、技術(shù)創(chuàng)新(案例)
5、激勵(lì)創(chuàng)新(案例)
應(yīng)用研討:學(xué)習(xí)型組織建立
上海銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃課程培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/15626.html
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