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技術(shù)人員如何成為管理者課程培訓(xùn)

第一講：從研發(fā)技術(shù)到管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
一、問題啟示錄
【案例分析】：自欺欺人——研發(fā)技術(shù)牛人是如何失敗的？
二、從研發(fā)技術(shù)崗位步入管理崗位
（一）小組討論：新的崗位上出現(xiàn)了哪些問題？
（二）發(fā)現(xiàn)研發(fā)技術(shù)人員與管理人員的差別；
1、研發(fā)技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型；
2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型；
3、角色定位與轉(zhuǎn)換；
（1）自己解決問題到推動他人解決問題；
（2）剛性原則和彈性處事的掌握；
（3）從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
（4）從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
（5）從標(biāo)準化到合理化的轉(zhuǎn)變；
（6）從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
（7）從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
（8）從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變；
（9）從追求真理到把握中庸的轉(zhuǎn)變；
三、研發(fā)技術(shù)主管的職責(zé)；
（一）不同管理層所需要的管理技能；
（二）研發(fā)技術(shù)主管的職責(zé)、作用與責(zé)任；

第二講：研發(fā)技術(shù)主管溝通能力提升
一、溝通基礎(chǔ)知識；
（一）有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法；（二）聆聽的五種層次；
（三）有效聆聽的過程及特點；
（四）反饋的定義及反饋的特點；
（五）JOHARI溝通視窗；
（六）四種溝通風(fēng)格；
二、工作中溝通的六個步驟
（一）溝通之前的準備：溝通目標(biāo)的設(shè)定；
（二）確認雙方的需求和目標(biāo)：溝通中的提問技巧；
（三）溝通中的有效地表達：有效表達的兩種方式；
（四）如何處理溝通種的異議；
（五）達成共識；
（六）共同實施；
三、如何與上級溝通；
（一）溝通中上級的期望；
（二）溝通中作為中層干部的角色定位；
（三）對自己所在部門出現(xiàn)的問題應(yīng)提出解決方案，而不是建議；
（四）及時匯報；
四、如何與平級進行跨部門溝通；
（一）平級的期望；
（二）平級溝通原則；
（三）平級溝通技巧；
五、如何與下級溝通；
（一）下級的期望；
（二）下級溝通原則；
（三）下級溝通技巧；
（四）如何布置工作；

第三講：研發(fā)技術(shù)部門的目標(biāo)和計劃管理
一、研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)計劃管理的案例分析
（一）從研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)管理的實際案例開始；
（二）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)的三個來源；  
（三）研發(fā)技術(shù)部門在目標(biāo)管理中遇到的問題；
（四）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)管理的特點；
（五）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)管理的實施原則；
二、研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)體系的建立；
（一）研發(fā)技術(shù)部門工作目標(biāo)的類型；  
（二）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)的SMART練習(xí)；
（三）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)的標(biāo)準特征； 
（四）研發(fā)技術(shù)部門定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題；
（五）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)制定的步驟；
（六）研發(fā)技術(shù)部門DC－PDCA目標(biāo)管理六步法；
三、研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)管理的實施；
（一）研發(fā)技術(shù)部門職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別；
（二）研發(fā)技術(shù)部門分解目標(biāo)的工具和方法；
（三）研發(fā)技術(shù)部門分解目標(biāo)的現(xiàn)場演練；
（四）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)管理中的溝通；
四、研發(fā)技術(shù)部門制定行之有效的工作計劃；
（一）研發(fā)技術(shù)部門目標(biāo)與計劃的關(guān)系；
（二）研發(fā)技術(shù)部門計劃的三步曲；
（三）研發(fā)技術(shù)部門計劃的七要素；
（四）研發(fā)技術(shù)部門計劃的表現(xiàn)形式；
（五）研發(fā)技術(shù)部門執(zhí)行計劃的一般程序；
（六）研發(fā)技術(shù)部門計劃體系的內(nèi)容；
五、研發(fā)技術(shù)部門任務(wù)的分派
（一）任務(wù)分派的原則；
（二）任務(wù)分派的方法；
六、研發(fā)技術(shù)部門計劃實施過程的控制、追蹤和糾偏
（一）目標(biāo)分解－策劃－實施－調(diào)整的審視；
（二）部門與部門計劃接口的案例分析；
（三）研發(fā)技術(shù)部門流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應(yīng)用；
（四）研發(fā)技術(shù)部門計劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析；
（五）研發(fā)技術(shù)部門優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論；
（六）研發(fā)技術(shù)部門計劃調(diào)整的流程和控制；
（七）研發(fā)技術(shù)部門實施目標(biāo)計劃管理的支持系統(tǒng)；

第四講：如何建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)高績效的研發(fā)技術(shù)團隊
一、研發(fā)技術(shù)團隊的發(fā)展階段；
（一）研發(fā)技術(shù)團隊的成立期；
（二）研發(fā)技術(shù)團隊的動蕩期；
（三）研發(fā)技術(shù)團隊的穩(wěn)定期；
（四）研發(fā)技術(shù)團隊的高產(chǎn)期；
（五）研發(fā)技術(shù)團隊的調(diào)整期；
二、診斷團隊角色； 
三、制定共享的團隊目標(biāo)；
四、培育團隊精神；
五、如何召開高效的團隊會議；
（一）會議的四個角色及其職責(zé)；
（二）會議前應(yīng)做好的準備工作；
（三）如何控制會議中的突發(fā)事件；
（四）會議的開端和擴展階段；
（五）回收以及達成結(jié)論階段；
（六）會議的結(jié)束和追蹤階段；
六、研發(fā)技術(shù)團隊沖突的處理；
（一）研發(fā)技術(shù)團隊沖突的基本內(nèi)容；
（二）研發(fā)技術(shù)團隊沖突過程的五個階段；
（三）研發(fā)技術(shù)團隊處理沖突的五種策略；
七、 研發(fā)技術(shù)團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
(一) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源；
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個素質(zhì)特征；
2、案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
(二) 員工的準備度；
(三) 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
1、根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2、告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式； 
3、案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應(yīng)該用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？
八、研發(fā)技術(shù)團隊如何培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬；
（一）培養(yǎng)下屬有什么好處；
（二）培養(yǎng)下屬的顧慮；
（三）培養(yǎng)下屬的方法；
（四）培養(yǎng)下屬的原則；
（五）輔導(dǎo)員工的場合：輔導(dǎo)是管理者隨時隨地都要做的日常工作；
（六）輔導(dǎo)員工的步驟：業(yè)績與能力分析、問題界定、面談、跟進；
（七）輔導(dǎo)中的難關(guān)：讓員工愿意講、講清楚 Vs. 細節(jié)的詢問、能力的傳授；
九、研發(fā)技術(shù)團隊如何進行授權(quán)管理；
(一) 為什么要授權(quán)；
(二) 授權(quán)管理的誤區(qū)是什么；
(三) 授權(quán)管理的原則；
(四) 授權(quán)管理的方法；

第五講：研發(fā)技術(shù)團隊的有效激勵
一、員工激勵的基礎(chǔ)知識；
（一）員工有被激勵的實際需求；
（二）管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)；
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等；
（三）世界三大激勵理論的認知與實際應(yīng)用；
1、需求層次理論； 
2、雙因素理論；
3、公平理論；
二、激勵的下屬的四大核心原則
（一）公平原則；  
（二）剛性原則；  
（四）時機原則；
（五）清晰原則；
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些？
（一）什么是“胡蘿卜”；
（二）管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些；
（三）如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”；
（四）如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力；
（五）哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的；
四、研發(fā)技術(shù)人員激勵的方法
（一）信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）；
（二）承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)；
（三）關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）；
（四）薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）；
（五）工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）；
（六）合理的制度 （公平、公正、公開）；
（七）工作氣氛 （是一種軟化劑）；
五、如何對研發(fā)技術(shù)團隊中不同類型的員工進行激勵
（一）對事業(yè)型員工；
（二）對知識性員工；
（三）對金錢型員工；

第六講：研發(fā)技術(shù)團隊如何進行創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新思維；
（一）什么是求異思維；
（二）一個有效的創(chuàng)新思維訓(xùn)練公式
（三）什么是想象
1、想象有幾種類型；
2、案例：垃圾和寶貝；
（四）擴散思維和集中思維；
（五）什么是聯(lián)想思維；
1、聯(lián)想的類型；
2、聯(lián)想的方法；
（六）什么是直覺思維；
1、直覺的作用；
2、案例：達爾文的葵花之謎；
（七）靈感與靈感思維；
1、靈感的特點；
2、靈感思維的規(guī)律；
二、創(chuàng)新的方法；
（一）20世紀*的發(fā)明是什么；
1、創(chuàng)新一定有方法；
2、創(chuàng)新方法的分類；
（二）缺點列舉法；
1、什么是缺點列舉法；
2、訓(xùn)練步驟；
（三）奧斯本檢核表法；
1、世界上第一張檢核表；
2、訓(xùn)練步驟；
（四）組合法；
1、組合法有幾種實現(xiàn)方式；
2、訓(xùn)練步驟；
（五）移植法；
2、移植法的幾種類型；
3、訓(xùn)練步驟；
（六）BS法與66法；
1、BS法及其四項基本原則；
2、訓(xùn)練步驟；
3、什么是菲利普斯66法；
4、企業(yè)管理創(chuàng)新：探索新方法、新措施。  

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