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眾多的門店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)存在類似這樣的問(wèn)題？
門店沒(méi)有客人
門店成交量不高
導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大
導(dǎo)購(gòu)人員知道但是不去做
不敢向客戶推薦和成交商品
以上這些問(wèn)題是影響銷售團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)達(dá)成的攔路虎，這些應(yīng)該是我們急切掌握和運(yùn)用的
如何吸引更多的顧客
如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)陳列，吸引顧客
如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見，一劍封候的搞定顧客
如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交
如何跟蹤意向顧客建立跟蹤檔案
如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹？
經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，結(jié)合門店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)購(gòu)人員的現(xiàn)狀，開發(fā)了課程《終端門店銷售精英打造訓(xùn)練》，

課程大綱
第一部分:電話銷售如何“抓住”客戶
一、判斷客戶類型與溝通方式
客戶性格類型分析
針對(duì)不同客戶的溝通方式
客戶的六種基本需求
不同性格客戶的個(gè)性需求
不同性格客戶對(duì)壓力的反應(yīng)
陳述利益和購(gòu)買動(dòng)機(jī)
電話中的溝通技巧
二、話前準(zhǔn)備
態(tài)度上的準(zhǔn)備
打電話前的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備“目的”
準(zhǔn)備“問(wèn)題”
三、開場(chǎng)白
開場(chǎng)白的五要素
吸引力的開場(chǎng)白具備三個(gè)條件
開場(chǎng)白的幾種技巧
促銷政策如何介紹更有吸引力
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
四、主題交流
尋找客戶需求
詢問(wèn)的重要性
客戶的回應(yīng)
有效詢問(wèn)的方式
有效詢問(wèn)的策略
電話銷售中必須了解的問(wèn)題
根據(jù)客戶的需求推薦產(chǎn)品
客戶反應(yīng)及對(duì)話策略
第二部分:到店客戶成交流程解析
一、吸引客人
店里沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?br /> 導(dǎo)購(gòu)不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么?
正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備
二、留住客人
留住客戶的黃金時(shí)間
辨別哪些是閑逛的客人？
對(duì)閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？
哪些是接近客戶的錯(cuò)誤動(dòng)作？
客戶哪些信號(hào)是讓你接近她
三、產(chǎn)品價(jià)值塑造和開場(chǎng)方式
塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則
客戶買的是什么？
深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值？
為產(chǎn)品增加更多的附加值
錯(cuò)誤的開場(chǎng)語(yǔ)言？
有效的開場(chǎng)技巧
四、了解進(jìn)店客戶需求和高品質(zhì)溝通
什么是客戶的買點(diǎn)？
什么是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)？
多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者？
激發(fā)客戶需求的三種方式
問(wèn)出客戶的需求；
問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題
導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話有哪些？
“五同”行銷法：
五、為客戶選擇他需要的產(chǎn)品
別具一格的產(chǎn)品介紹技巧
介紹產(chǎn)品注意客戶的反應(yīng)
介紹產(chǎn)品切記太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值
如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們
六、客戶抗拒處理和快速成交
客戶抗拒處理
如何化解客戶矛盾和異議
客戶拒絕的本質(zhì)是什么？
顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？
客戶對(duì)服務(wù)不滿時(shí)怎么辦？
處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)？
快速成交
導(dǎo)購(gòu)成交的心理準(zhǔn)備
成交的關(guān)鍵——敢于要求！
成交高于一切，沒(méi)有成交就等于零；
成交時(shí)機(jī)的把握
成交時(shí)候的關(guān)鍵用語(yǔ)有哪些？
七、客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)
影響客戶忠誠(chéng)的因素分析
建立與客戶的溝通體系
與客戶長(zhǎng)期溝通的八種方式
客戶對(duì)好/壞售后服務(wù)的反應(yīng)
售后服務(wù)的方法
獲取轉(zhuǎn)介紹