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北京班組長培訓課程

第二部分.班組長溝通能力
1、溝通的內涵
案例：[囚徒困境]
2、溝通的目的
案例：[獎金風波】
3、溝通過程模型
案例：兩個小和尚
4、如何與上司、平級、下級溝通
（1）溝通從心開始
（2）控制情緒，理智溝通
案例：勞保用品風波
（3）放下“官架”，平等溝通
（4）換位思考，誠心溝通
（5）主動關心，從心溝通
案例：班組長關心員工的五清楚、六必訪、七必談
時間：2個半小時
目的：通過講授、案例研討等形式，讓學員明白溝通的意義，方法，提升自己溝通能力。

第三部分.班組長執(zhí)行能力
一.心態(tài)--構建強大班組執(zhí)行力的基礎
1.服從命令，立即行動
案例：羅文
2.崇尚速度，自動自發(fā)
案例：張班長的蛻變
3.不擇不扣，注重細節(jié)
案例：電影【泰坦尼克號】
【一根錨桿.】
4.坦誠面對批評
案例：這是誰的錯？
5.是做成事，而不是做事
案例：劉墉與女兒一起澆花
6.抓好執(zhí)行的最后一毫米
故事：荷花池的謎題
7.投入工作，享受樂趣
案例：【牛頓與兩只貓】
二.方法--如何構建強大的班組執(zhí)行力
1.識人-發(fā)揮每個人的長處
科學常識：人的(氣質）性情類型
2.激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎
亮劍（視頻）
（1）符合需求特點的激勵才是最有效的！
（2）對員工的激勵必須與工作成績直接掛鉤
（3）激勵的時間與職工所取得成績的時間離得越近，效果越好。
（4）激勵的方式要不斷創(chuàng)新。新穎的、變化的刺激將使員工有動力.。
（5）對職工的激勵要通過一定的形式使其家屬分享榮譽.
（6）獎懲并用.。
3.打造班組小團隊—同心協力去執(zhí)行.
（1）人心齊，泰山移
故事：天鵝拉車
問題：如何激發(fā)班組凝聚力！
（2.）激發(fā)起每個人的責任
案例：臨時班長
（3）“我普通，但我們不普通”—1+1＞2
案例：瑞格爾曼的拉繩實驗
（4）把班組員工團結在自己周圍—班組長要有影響力
案例：為什么好心沒好報？
4.幾個升級
（1）工作心態(tài)升級——愿執(zhí)行
為老板工作-為自己工作——為團隊工作——為信念工作
（2）技能水平升級—能執(zhí)行
案例：技能型班組是這樣煉成的
（3）班組長管理方法升級——易執(zhí)行
小和尚的故事？
三.工具----提升執(zhí)行力的利器
PDCA循環(huán)
時間管理
木桶原理
時間：2個半小時
目的：通過講授、案例研討等形式，讓學員明白強大執(zhí)行力的重要性，提升自己執(zhí)行的意識和能力。

北京班組長培訓課程