基礎管理者必備技能-JR（工作關系）
2025-07-28 03:56:33
講師：石睿 瀏覽次數：2963
課程描述INTRODUCTION
基礎管理者需要哪些技能？
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基礎管理者需要哪些技能？
課程大綱
一、課程導入
學員熱身，建立學習小組
二、 一線主管的職責與人際關系四階段法
案例分析：老張的困惑
一線領班需要具備的5個條件
一線主管的責任圖
建立良好人際關系的基本要訣
引起人際問題的主要原因
個人圖
案例討論: 李明的問題
人際問題四階段法介紹
卡片的分發(fā)與說明
現場人際問題討論
四種人際問題的類型
學員人際問題準備說明
三、人際問題四階段法第一階段---掌握事實
案例討論: 張強的問題
掌握事實的重要性
了解員工心情與想法的方法
人際問題處理流程講解
如何描述人際問題的目的
掌握事實應注意的事項
四階段法應用示范: 張強的問題
學員人際問題演練(2人實習)
四、 人際問題四階段法第二階段----慎思決定
四階段法復習
案例討論: 資深員工的問題
慎思決定應注意的事項
可能采取措施評價方法
學員人際問題演練(2人實習)
問題是什么
問題的類型
處理問題的目的
人際問題四階段演練
卡片使用說明
五、人際問題四階段法第三,四階段---采取措施 確認結果
復習
人際問題事先預防的重要性
案例討論: 女性領班的問題
人際問題三,四階段說明
變更的影響
學員人際問題演練(2人實習)
六、 總結
人際問題總體實習
人際問題后期轉化及項目改善說明
課程總結
培訓講師：Sherry Shi
教育及資格認證：
TWI高級培訓師；基層管理者領導力高級培訓師；北京交通大學物理學學士；上海財經大學工商管理學碩士；
曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓專家培訓
講師經歷及專長：
曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務機構，歷任生產主管、生產經理助理、總經理助理、人力資源經理等職位，擁有十年以上的實務工作經驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓工作也頗有建樹。
石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現特點深有研究，能以自己十幾年現場管理、人力資源管理及培訓工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，*限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產力，并強調培訓的實用性，以及培訓效果的轉化。
石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者必備技能-JI》、《基層管理者必備技能-JR》《基層管理者領導力提升》、《80、90后員工管理》、《人員招聘與面試技巧》……
培訓客戶及培訓風格：
石老師曾服務過的眾多知名企業(yè)，其中有美心食品、本田汽車零部件、海格通信、維他奶、索斯科鎖定技術、裕同印刷、百事飲料、德氏鶴山紙制品、百事飲料、中京電子科技、萬機儀器、海信容聲冰箱、東方電氣、東進照明、冠今光電、東方電氣等公司。
石老師老師擅于在培訓過程中以引導及啟迪的方式來*限度地激發(fā)學員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓深受學員好評！
基礎管理者需要哪些技能？
轉載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/752.html
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