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運(yùn)營商市場項(xiàng)目交付管理能力提升培訓(xùn)

一、課程目標(biāo)
.掌握運(yùn)營商市場項(xiàng)目管理工具與方法；
.提升運(yùn)營商工程部、網(wǎng)絡(luò)部、基建部等部門項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力；
.提高團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作溝通效率；
.提升運(yùn)營商項(xiàng)目進(jìn)度管控、質(zhì)量保證與項(xiàng)目交付完成率。

二、課程受眾
1）培訓(xùn)對象
.中高層管理干部、軟件部門項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員；
.人力資源管理人員；
.軟件技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)人員；
2）參與人數(shù)建議：30-40人，具體可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行溝通確認(rèn)調(diào)整。

三、課程時(shí)間
建議時(shí)間:*授課效果5天。

四、課程內(nèi)容
第一天
一、如何啟動(dòng)項(xiàng)目
1、軟件項(xiàng)目管理 使命 愿景 價(jià)值觀
2、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述
3、項(xiàng)目管理的四大挑戰(zhàn)和五大階段
4、項(xiàng)目管理的綜合管理、變更管理、監(jiān)控管理、預(yù)防勝于檢查、收尾綜合
書面授權(quán)
項(xiàng)目模擬練習(xí)1 設(shè)軟件項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目目標(biāo)
二、如何編制干系人管理計(jì)劃
1、如何識(shí)別軟件項(xiàng)目干系人干系人利益決定力場使用
2、客戶思維——挖掘客戶需求
3、如何確定項(xiàng)目目標(biāo)
4、如何選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目模擬練習(xí)2 項(xiàng)目干系人的識(shí)別和管理策略制定

三、如何編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃
1、目標(biāo)分解理論
2、如何編寫軟件使用說明書PBS
3、如何使用WBS定義項(xiàng)目基線
4、確定范圍審核制度
項(xiàng)目模擬練習(xí)3 完成項(xiàng)目范圍計(jì)劃-WBS分解
四、如何進(jìn)行時(shí)間管理（上）
1、個(gè)人時(shí)間管理法則——20/80原理
2、個(gè)人時(shí)間管理矩陣
回顧第一天學(xué)習(xí)內(nèi)容
*個(gè)人評(píng)選

第二天
項(xiàng)目模擬練習(xí)4 回顧前一天學(xué)習(xí)內(nèi)容，展望第二天學(xué)習(xí)內(nèi)容
個(gè)人工作任務(wù)管理清單（重要不緊急事件）
五、如何進(jìn)行時(shí)間管理（下）
1、如何定義項(xiàng)目活動(dòng)（工作）
2、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖顯示活動(dòng)邏輯關(guān)系如何活動(dòng)歷時(shí)估算
3、如何使用CPM找出關(guān)鍵路徑
4、如何創(chuàng)建甘特圖
5、如何創(chuàng)建里程碑圖
項(xiàng)目模擬練習(xí)5 編制詳細(xì)軟件項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
六、如何編制項(xiàng)目成本計(jì)劃
1、立項(xiàng)成本評(píng)估（凈現(xiàn)值、折舊、沉沒成本、機(jī)會(huì)成本、固定成本、可變成本）
2、項(xiàng)目成本構(gòu)成
3、估算項(xiàng)目成本
4、編制項(xiàng)目成本預(yù)算
5、掙值計(jì)算
項(xiàng)目模擬練習(xí)6 軟件項(xiàng)目成本計(jì)劃編制練習(xí)

第三天
七、如何編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
1、團(tuán)隊(duì)人員配置計(jì)劃
2、建立資源庫
3、使用RAM建立任務(wù)分配
4、獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)——馬斯洛需求層次
5、獎(jiǎng)勵(lì)的零和法則
項(xiàng)目模擬練習(xí)7  項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制練習(xí)
八、如何編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)現(xiàn)專業(yè)溝通
1、溝通需求分析
2、溝通技術(shù)
3、溝通背景和溝通漏斗原理
4、完成溝通計(jì)劃
5、與上司、下屬、平行隊(duì)伍的溝通技巧
6、談判與溝通
項(xiàng)目模擬練習(xí)8 軟件項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

九、如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1、什么是*的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理三步曲
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對
4、如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總體把控
項(xiàng)目模擬練習(xí)9 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)案例分享
十、建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
2、激勵(lì)項(xiàng)目成員
3、管理風(fēng)格/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/五種權(quán)力
4、沖突管理
5、問題解決
課程總結(jié) 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例討論

第四天
十一、軟件項(xiàng)目的采購規(guī)劃
1、軟件項(xiàng)目采購管理和外包管理
2、控采購制的必備基礎(chǔ)
3、規(guī)劃采購、自制與外購分析
4、合同的基本形式
項(xiàng)目模擬練習(xí)10 合同的類型及計(jì)算
十二、軟件的項(xiàng)目采購與外包實(shí)施
軟件項(xiàng)目招標(biāo)流程
1、軟件項(xiàng)目的承包商會(huì)議
2、軟件項(xiàng)目管理的多標(biāo)準(zhǔn)評(píng)標(biāo)過程
3、項(xiàng)目管理中的談判和沖突解決
項(xiàng)目模擬練習(xí)11 軟件項(xiàng)目管理的招標(biāo)會(huì)議、談判演練
十三、軟件項(xiàng)目的采購管理與監(jiān)控
1、采購管理的工具和方法、付款管理、合同審計(jì)、績效跟蹤
項(xiàng)目模擬練習(xí)12軟件項(xiàng)目采購管理的績效考核和合同審計(jì)
十四、軟件項(xiàng)目的采購審計(jì)與糾紛解決
1、軟件項(xiàng)目采購的合同審計(jì)
2、糾紛解決，爭議解決程序

第五天
十五、項(xiàng)目的總體執(zhí)行和控制
1、項(xiàng)目控制概述
2、進(jìn)行軟件項(xiàng)目控制的必備基礎(chǔ)
3、項(xiàng)目控制的過程
4、控制的形式、控制的對象
項(xiàng)目模擬練習(xí)13軟件項(xiàng)目控制事項(xiàng)研討
十六、項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法
1、項(xiàng)目控制的技術(shù)運(yùn)用：趕工、協(xié)調(diào)、快速跟進(jìn)
2、監(jiān)控和管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與問題
3、項(xiàng)目的變更管理
4、項(xiàng)目檢查和項(xiàng)目績效
5、項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析的關(guān)鍵應(yīng)用
項(xiàng)目模擬練習(xí)14項(xiàng)目監(jiān)控事項(xiàng)研討

十七、項(xiàng)目執(zhí)行過程總結(jié)與審計(jì)
1、計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響
2、對項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求
3、項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容
4、一份項(xiàng)目總體計(jì)劃的示例
項(xiàng)目模擬練習(xí)15 項(xiàng)目監(jiān)控與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)練習(xí)
十八、項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素
1、軟件項(xiàng)目的政治環(huán)境、運(yùn)營環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、金融環(huán)境
2、軟件項(xiàng)目管理的組織形式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
3、軟件項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對項(xiàng)目的影響
4、軟件項(xiàng)目經(jīng)理技能要求及工作職責(zé)
十九、課程總結(jié)
軟件項(xiàng)目如何收尾/回顧授課內(nèi)容
*團(tuán)隊(duì)、個(gè)人評(píng)選
發(fā)放證書

運(yùn)營商市場項(xiàng)目交付管理能力提升培訓(xùn)