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管理者管理技能提升培訓課程

【課程背景】
在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任，如果工作做得好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也可以得到領導的賞識和部屬的尊重；如果工作做得不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來重大阻力，自己也會變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認知自己的角色定位，并能有效進行自我管理和團隊管理。
【課程特色】通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握相關知識和技能。

【課程收益】
.深刻領悟管理的實質和管理的基本職能；
.明確中層管理者的職責和作用，并充分發(fā)揮好中層“腰部”功能；
.促進中層管理者在組織內部的角色轉換；
.掌握實踐中常用的工作方法和管理方法；
.促進中層管理者的角色扮演和執(zhí)行力提升。

【培訓時間】2天
【培訓對象】管理干部、管理人員
【培訓方式】講授、互動、視頻、案例、演練；
【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】
第一單元管理者角色認知與管理應用
第一章、管理者的管理認知
1、管理的定義和內涵
2、管理的重點是對人的管理（如何才能實施對人的有效管理？）
3、管理的四大基本職能（如何有效發(fā)揮管理四大職能？）
第二章、管理者的角色轉變
1、管理者角色轉變的對比（如何從技術骨干轉變?yōu)閮?yōu)秀管理者？）
2、骨干員工與管理者的區(qū)別
3、管理者角色環(huán)境分析（基層、中層、高層）

第三章、管理者的定位分析與誤區(qū)
1、管理大忌之角色與位的問題(錯位、越位、缺位、不到位)
2、中層干部常見的角色錯位
3、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
4、關于管理者角色的歷史觀點
5、管理者在企業(yè)結構中的位置
6、針對上中下三層的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）
第四章、管理者的角色扮演
1、管理者如何進行角色扮演？
2、管理者的角色期待分析
3、管理者如何進入角色？
4、管理者關系角色的相處之道

第五章、如何有效情感管理
1、情感管理的概念和原理
2、感情管理是組織凝聚力的源泉
3、情感管理的主要方式
4、情感管理的應用技巧
第六章、如何有效制度管理
1、鐵的紀律，愛的管理（管理是一種嚴肅的愛）
2、沒有規(guī)矩，不成方圓（制度面前人人平等）
3、制度擬定要科學、合理、可行
4、企業(yè)制度的內容：制定、執(zhí)行、監(jiān)督與考核、更新與完善
第七章、如何有效目標管理
1、目標的設定——SMART原則/環(huán)境思維/能力思維
2、目標分解——方法/步驟/形式
3、目標導入計劃——三步曲
4、目標實施過程的管控——PDCA
5、總結評價——績效考核/獎罰分明

第二單元執(zhí)行力提升訓練
“在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。”
——哈佛商學院前院長波特
“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！在未來十年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”
——比爾蓋茨
第一章、執(zhí)行力關系企業(yè)成敗
1、執(zhí)行力的重要性
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一，行動出結果
.視頻分享：海爾砸冰箱
.討論：打造執(zhí)行力的關鍵前提是什么？
工具與應用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
第二章、怎么提升執(zhí)行力
1、建立執(zhí)行力思維：結果思維、必須思維、細節(jié)思維、問題思維
2、鏟除執(zhí)行力癥結：找借口、不配合、推責任
3、提升個人執(zhí)行力的方法
4、提升團隊執(zhí)行力的方法
5、剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因
6、建立執(zhí)行力基礎保障系統(tǒng)
7、高效執(zhí)行的三大關鍵點
案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例
研討：工作執(zhí)行力法則
工具與應用：目標SMART原則、執(zhí)行5大保障體系

第三章、強化執(zhí)行理念
1、堅決執(zhí)行，馬上行動
2、執(zhí)行，沒有任何借口
3、執(zhí)行旨在結果導向
4、執(zhí)行力的差距就是責任心的差距
5、敢于承擔——勇于挑戰(zhàn)，自動自發(fā)執(zhí)行到位
6、知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統(tǒng)一標準，發(fā)出同一聲音
視頻分享：亮劍
情境演練：團隊執(zhí)行文化的形成
工具與應用：創(chuàng)建執(zhí)行文化的方法與步驟
第四章、強化執(zhí)行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
案例分析：火車票的故事
工具與應用：任務布置PTSC模式

第五章、高效執(zhí)行管控流程
1、制定計劃（P.an）—如何有效制定計劃？
2、貫徹執(zhí)行（Do）—如何有效執(zhí)行？
3、檢查跟進（Check）—如何有效檢查？
4、總結優(yōu)化（Action）——如何有效處理？
.情境研討：執(zhí)行管控的主要內容及注意事項
工具與應用：5W2H計劃法、WBS任務分解
備注：以上內容為講師初步課綱設計，具體授課內容，將根據(jù)實際情況，進行靈活調整。

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