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企業(yè)管理變革與創(chuàng)新

課程背景與目的:
華為從2萬塊錢的小公司經過32年的發(fā)展，現在營收超7000億，納稅累計超4000多億，成為中國舉足輕重的*大型企業(yè)，成功企業(yè)總有它的成功原因，站在一定高度俯視華為的管理，您會發(fā)現有許多管理方法是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的，包括不斷地管理變革與創(chuàng)新，遠離“舒適區(qū)”。本課程將從管理變革和創(chuàng)新，以及流程再造等方面剖析華為管理，尋找值得我們學習之處。

課程課綱（最終課綱可根據客戶需求進行定制化調整）：
一、 為何變革
1、組織永遠面對的問題---熵增加
2、組織概述
3、變革動力
4、變革為了實現多贏的模式：組織的激活
5、什么是變革
6、變革在企業(yè)管理中的定位
二、 管理變革
1、為何要對變革進行管理
2、變革中的三種智障
3、四大決定因素
4、SUCCESS原則
5、變革阻力
6、以項目方式管理組織變革
7、變革項目組組織模式
8、流程對組織變革的重要性
9、變革管理關注于變革過程中與人相關的問題
10、變革管理的實施框架
11、正確對待變革績效
三、組織設計
1、不同時代的組織比較
2、組織戰(zhàn)略與組織特點
3、使組織卓越的戰(zhàn)略
4、組織設計的任務和原則
5、組織的層級化與管理幅度
6、組織結構的選擇
7、傳統(tǒng)組織形式
8、流程決定組織
9、戰(zhàn)略決定組織
10、組織結構無效的特征
11、優(yōu)勢的新型組織
12、戰(zhàn)略中心型組織的五大法則
四、 戰(zhàn)略落地
1、建立EMT是戰(zhàn)略落地的高層組織保障
2、戰(zhàn)略市場與研發(fā)組織設計
3、戰(zhàn)略落地中的HR組織設計
4、戰(zhàn)略落地中的流程、督辦和變革管理部門
5、OGSM的組織設計
6、職位和崗位在組織中的位置
7、職位分析
8、職位說明書
五、為什么要創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念與意義
1、當前企業(yè)面臨的市場環(huán)境（包含華為）
2、工業(yè)企業(yè)如何給自己定位（華為的定位）
3、創(chuàng)新意味著什么
4、創(chuàng)新的含義
5、創(chuàng)新管理的意義
6、現代企業(yè)創(chuàng)新面臨的障礙
六、深入剖析華為創(chuàng)新
1、“活下去”是創(chuàng)新的理由
2、華為的過去、現在和未來做了什么創(chuàng)新？
3、華為的業(yè)務創(chuàng)新
4、華為全球化組織創(chuàng)新
5、創(chuàng)新中的不變--華為的核心價值觀
6、華為管理創(chuàng)新的七個反對
1)反對閉門創(chuàng)新
2)反對為了創(chuàng)新而創(chuàng)新
3)反對盲目創(chuàng)新
4)反對完美主義
5)反對繁瑣哲學
6)反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化
7)反對沒有業(yè)務經驗的人參加變革
【案例分析與互動】互動環(huán)節(jié)：通過拜讀老板文章，了解華為文化內涵。讀創(chuàng)始人的文章，能了解企業(yè)的管理文化、創(chuàng)新文化，引導學員閱讀《華為的冬天》《我的父親母親》等經典文章，了解華為背后的深層次的企業(yè)文化源頭。
七、華為管理創(chuàng)新的重心——三個導向
1.企業(yè)文化上的高績效導向
1)管理提高效率
2)經營提高效益
3)給火車頭加滿油
4)向奮斗者傾斜
5)強調責任結果
2.商業(yè)模式上的客戶化導向
1)深淘灘，淺作堰
2)確?？蛻舫晒?br /> 3)始終對客戶負責
4)向服務行業(yè)標桿企業(yè)學習以此改進服務
3.業(yè)務運作的流程化導向
1)提高流程管理的程序化、自動化及信息集成化水平
2)建立對事負責的流程責任制
3)通過流程化組織的打造提高效率，降低組織對“人”的依賴
八、華為狼性營銷—以客戶為中心地創(chuàng)新變革
1、重大銷售組織變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀
2、高效端到端銷售流程的講解（從發(fā)現線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產品銷售，及它們的區(qū)別？
4、“鐵三角”運作，團隊“群狼”作戰(zhàn)：客戶經理、產品經理和服務經理的配合
5、卷進財經等輔助部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、流程的僵化固化再優(yōu)化
7、通過流程牽引管理變革，增多訂單提升滿意度                         
【案例分析與互動】基于變革流程下的組織變革華為如何實現的？
現場學員分小組互動、討論：如何避免研發(fā)銷售服務組織內耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？
九、基于變革銷售流程的營銷管理方法和手段
1、何為狼性文化？
2、初次拜訪客戶該怎么做
3、客戶的分類
4、如何攻陷不友善客戶的防線
5、研究分析客戶，提升客戶關系水平
6、如果客戶直接索賄怎么辦
7、銷售的那幾個隱秘手段
8、如何有效防止友商的進攻
9、新客戶的開發(fā)，老客戶的維系
10、如何處理客戶的投訴
11、常用的談判手段和技巧
十、華為研發(fā)—技術創(chuàng)新獲得領先，持續(xù)管理變革提升效率
1、華為研發(fā)的拼搏文化
2、全球化研發(fā)組織布局-大投入高產出
3、塑造高效保質的研發(fā)流程（IPD、敏捷等）
4、華為重大研發(fā)組織變革項目研發(fā)IPD流程介紹
5、研發(fā)敏捷開發(fā)流程簡介
6、完善的信息安全體系守住研發(fā)成果
【案例分析與互動】華為如何培養(yǎng)創(chuàng)新的土壤？怎么建立研發(fā)創(chuàng)新機制？
現場學員分小組互動分享：學員說說你們如何保證研發(fā)代碼的質量？研發(fā)如何確保按時保質完成產品開發(fā)任務？
十一、華為人力資源政策--組織變革和企業(yè)創(chuàng)新的重要工具和手段
1、人力資源部的定位
2、KPI考核指標的制定
3、獎懲分明的各項措施
4、有震懾力的懲罰手段（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
5、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
6、華為的定崗定薪定責
7、市場格局的狼性競爭—優(yōu)勝劣汰、弱肉強食
8、華為的末位淘汰制度
9、持續(xù)的人力資源組織變革
【案例分析與互動】
1、對績效考核不滿的小李四處申訴，后來咋樣了呢？
2、現場學員分小組互動討論：如何設計KPI才更能激發(fā)銷售人員的巨大潛力？一些其他公司的考核指標是怎么樣的？
十二、華為海外市場的管理創(chuàng)新
1、華為海外市場拓展歷程
2、進攻海外的措施和手段
3、華為的海外工作與生活的苦與樂
4、如何對待海外員工的文化差異
5、國內企業(yè)如何一步步成為國際化企業(yè)？
【案例分析與互動】現場學員互動分享：說說你在海外市場拓展遇到的印象深刻事情。
十三、華為品牌塑造與提升—提升議價能力
1、品牌塑造和品牌營銷，“品牌就是一切”
2、品牌定位、品牌戰(zhàn)略與品牌個性
3、利用品牌推動業(yè)績飛躍
4、華為品牌價值
5、華為品牌形成過程
6、華為提升品牌的舉措與做法
7、品牌的持續(xù)變革與增強
【案例分析與互動】現場學員互動分享：分享你提升品牌的經驗，說說那些奇葩的廣告及炒作。
十四、持續(xù)創(chuàng)新變革下的華為企業(yè)文化
（一）、以客戶為中心，以奮斗者為本的拼搏文化
1、以奮斗者為本的人力資源政策
2、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
3、一切向奮斗者傾斜
（二）、狼性文化的形成
1、狼的特性
2、如何培養(yǎng)員工們的狼性
3、如何讓“秀才”變“群狼”去英勇奮戰(zhàn)？
（三）、目標為導向
1、績效貢獻決定一切
2、反對“沒有功勞也有苦勞”觀念
3、一切圍繞目標開展工作
（四）、軍隊管理文化
1、倡導軍隊作風
2、學習軍隊的執(zhí)行力，包括美軍陸戰(zhàn)隊
（五）、其他企業(yè)文化參考
1、“開放”的大局觀管理文化。
2、“妥協(xié)與灰度管理”
3、“全力以赴 成就客戶”的價值觀
4、“爭先創(chuàng)優(yōu)，善于創(chuàng)新，敢于拼搏”的文化
5、創(chuàng)新文化
【案例分析與互動】欣賞一些典型的相關視頻，從中獲取啟發(fā)。
互動研討：“唯有文化生生不息”，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，說說你所遇到的企業(yè)文化好的一面和不足之處，如何改善？如何讓良好的習慣沉淀成*的企業(yè)文化？

企業(yè)管理變革與創(chuàng)新