課程描述INTRODUCTION
寫(xiě)字樓物業(yè)精細(xì)化管理
· 客服經(jīng)理· 大客戶(hù)經(jīng)理· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
寫(xiě)字樓物業(yè)精細(xì)化管理
第一部分 寫(xiě)字樓物業(yè)精細(xì)化管理
1、 寫(xiě)字樓客服中心精細(xì)化管理
2、 寫(xiě)字樓會(huì)務(wù)服務(wù)精細(xì)化管理特色
3、 寫(xiě)字樓秩序維護(hù)精細(xì)化管理
4、 寫(xiě)字樓安全監(jiān)控精細(xì)化管理
5、 寫(xiě)字樓環(huán)境衛(wèi)生打理精細(xì)化管理
6、 寫(xiě)字樓環(huán)境綠化維護(hù)精細(xì)化管理
7、 寫(xiě)字樓工程部維修保養(yǎng)精細(xì)化管理
8、 寫(xiě)字樓停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)問(wèn)題及停車(chē)場(chǎng)管理
9、 寫(xiě)字樓物業(yè)財(cái)務(wù)管理收費(fèi)與倉(cāng)儲(chǔ)管理
10、寫(xiě)字樓物業(yè)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及雇傭人員的勞動(dòng)關(guān)系處理
第二部分 寫(xiě)字樓品質(zhì)服務(wù)管理提升
1、 寫(xiě)字樓日常工作重點(diǎn)注意事項(xiàng)和上下班管理要點(diǎn)
2、 寫(xiě)字樓早、午、晚、夜間巡查管理重點(diǎn)
3、 寫(xiě)字樓空置房管理措施
4、 寫(xiě)字樓物品放行和財(cái)產(chǎn)監(jiān)管特色
5、 寫(xiě)字樓消防安全疏散和人流來(lái)訪管理
6、 寫(xiě)字樓工作環(huán)境和生活空間的打理特點(diǎn)
7、 寫(xiě)字樓安全風(fēng)險(xiǎn)特征和防范
8、 寫(xiě)字樓如何應(yīng)對(duì)多種公眾突發(fā)事件措施
第三部分 寫(xiě)字樓物業(yè)精細(xì)化化管理
1、 *空調(diào)系統(tǒng)智能化管理
2、 電梯系統(tǒng)智能化管理
3、 設(shè)備房智能化管理
4、 監(jiān)控中心系統(tǒng)智能化管理
5、 抽排風(fēng)系統(tǒng)智能化管理
6、 供水系統(tǒng)智能化管理
7、 供電系統(tǒng)智能化管理
8、 戶(hù)外廣告、視頻智能化管理
9、 音響系統(tǒng)智能化管理
10、廣播系統(tǒng)智能化管理
11、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)智能化管理
12、消防系統(tǒng)智能化管理
第四部分 寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式
1、 餐飲供應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)
2、 金融理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)
3、 郵件產(chǎn)品收發(fā)服務(wù)經(jīng)營(yíng)
4、 租賃代售服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
5、 客戶(hù)文化活動(dòng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)
6、 交通運(yùn)輸合作服務(wù)經(jīng)營(yíng)
7、 商務(wù)代理產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)
8、 信息和廣告產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)
寫(xiě)字樓物業(yè)精細(xì)化管理
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 葉國(guó)基
客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)班
- 360°客戶(hù)關(guān)系管理 宮同昌
- 關(guān)鍵客戶(hù)管理 (KAM) 王一成
- 以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)體系 宮同昌
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)百分百 李羿鋒
- 客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析 王成
- 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 毛一卓
- 私人銀行客戶(hù)關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析 王成
- 向萬(wàn)科學(xué)習(xí)-客戶(hù)維權(quán)應(yīng)對(duì)及 吳旭東
- 客戶(hù)服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn) 舒薇
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷(xiāo)售成交 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 用客戶(hù)思維聚焦服務(wù)與溝通 張明芳
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶(hù) 張明芳
- 價(jià)值重塑--打造全員核心服 程平安
- 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,提升產(chǎn)品 吳江
- 面向客戶(hù)需求管理 吳江