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客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

課程背景：
隨著金融市場(chǎng)的深入改革，客戶(hù)需求的多樣化，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長(zhǎng)，老同事的持續(xù)業(yè)務(wù)提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式。
現(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對(duì)性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的跟進(jìn)和輔導(dǎo)。

課程收益： 
1.了解對(duì)公客戶(hù)分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)方式，目前銀行業(yè)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)的常用方式與策略 。
2.掌握對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升與客戶(hù)溝通商談能力。
3.通過(guò)有效的對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理，有效增加客戶(hù)AUM值增長(zhǎng)率、VIP客戶(hù)保有率以及客戶(hù)轉(zhuǎn)介率。
課程對(duì)象：對(duì)公業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理
授課方式：講師講授、案例分享、視頻演繹、小組討論

課程大綱/要點(diǎn)：
一、心靈建設(shè)——營(yíng)銷(xiāo)心理準(zhǔn)備  
二、知己知彼——營(yíng)銷(xiāo)KYC
1.FABE銷(xiāo)售法則
2.客戶(hù)群體分類(lèi)與需求分析
3.不同類(lèi)型客戶(hù)的心理分析及應(yīng)對(duì)方法

三、客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)
1.客戶(hù)關(guān)系管理的目的
2.客戶(hù)分層管理
3.客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧

四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理
1.廳堂優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
2.陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)
3.存量挖掘

五、開(kāi)拓客戶(hù)的六種途徑
1.我們的客戶(hù)在哪里？
2.獲客的六種方法

六、有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的獲客寶典
1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前的準(zhǔn)備
2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施5關(guān)鍵
3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后的總結(jié)

客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)