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終端客戶的管理

第1講 現(xiàn)代終端通路的劃分 
1 專業(yè)銷售中心 
2 超市類 
3 百貨類 
4 網(wǎng)絡(luò)商店 
5 專業(yè)類連鎖店 
分析：管理終端客戶培訓(xùn)案例！ 
解析：管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)案例! 
案例：管理終端客戶課程案例分析！ 

第2講 終端進(jìn)店管理 
1 終端進(jìn)店管理 
2 現(xiàn)代進(jìn)店費(fèi)的分析 
3 現(xiàn)代節(jié)慶費(fèi)的分析 
4 進(jìn)店其它費(fèi)用分析 
討論：管理終端客戶經(jīng)典案例討論! 
分組：管理終端客戶培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 
分析：管理終端客戶學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 

第3講 對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知 
1 優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)  
2 競(jìng)爭(zhēng)*分析  
互動(dòng)：管理終端客戶培訓(xùn)案例評(píng)估 
分享：某集團(tuán)管理終端客戶培訓(xùn)案例 
分享：哈佛經(jīng)典管理終端客戶案例分析示范 

第4講 終端戰(zhàn)術(shù) 
1 終端戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)你是否依然愛(ài)它 
2 終端戰(zhàn)術(shù)——搶、逼、圍 
分享：企業(yè)管理終端客戶培訓(xùn)三步走！ 
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的管理終端客戶培訓(xùn)案例 
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好管理終端客戶？
 
第5講 終端促銷 
1 終端促銷的陷阱 
2 終端促銷的內(nèi)容與方法 
3 終端促銷的實(shí)施 
分享：管理終端客戶培訓(xùn)四部曲！ 
分享：管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 
分享：企業(yè)管理終端客戶六技巧！ 
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理終端客戶難題！ 

第6講 貨品管理與庫(kù)存控制 
1 貨品管理五原則  
2 貨品數(shù)據(jù)分析  
3 恰當(dāng)補(bǔ)貨的技巧  
4 銷售各生命周期的應(yīng)對(duì)策略  
5 庫(kù)存的分析和控制  
分析：領(lǐng)導(dǎo)者管理終端客戶做什么？ 
分析：管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 
分析：管理終端客戶培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 

第7講 店鋪促銷技巧 
1 為什么要促銷  
2 促銷帶來(lái)的好處  
3 促銷方式點(diǎn)評(píng)  
分析：企業(yè)如何貫徹管理終端客戶全過(guò)程？ 
分析：管理終端客戶培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 
案例：海爾集團(tuán)管理終端客戶咨詢方案案例研究 

第8講 顧客消費(fèi)心理 
1 顧客著裝心理分析  
2 女性消費(fèi)特點(diǎn)  
3 女性顧客消費(fèi)天性  
4 男性顧客消費(fèi)天性 
討論：企業(yè)管理終端客戶的八面金剛 
案例：一次失敗的管理終端客戶培訓(xùn)案例 
分組：如何打通企業(yè)管理終端客戶的任督二脈？ 

第9講 銷售管理 
1 服裝店鋪的銷售過(guò)程管理 
2 銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 
3 銷售信息化管理 
案例：麥當(dāng)勞的管理終端客戶UP計(jì)劃 
分享：管理終端客戶培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚管理終端客戶 
管理終端客戶七宗：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 

第10講 服務(wù)管理 
1 服務(wù)的基本內(nèi)涵 
2 售前服務(wù)與準(zhǔn)備 
3 售中服務(wù) 
4 售后服務(wù) 
5 顧客關(guān)系管理 
分享：管理終端客戶培訓(xùn)的新金科玉律！ 
管理終端客戶深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 
管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 

終端客戶的管理