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部屬培育的方法

課程背景：
管理人員擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)。管理者并非僅憑一己之力就能達(dá)成組織績效，而是需要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成員共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“培育并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的一項(xiàng)。如何提高員工的工作知識(shí)、工作技能、工作態(tài)度、工作意愿等，讓員工能夠自動(dòng)自發(fā)的，按照管理者期待的時(shí)間、期待的方式提交工作成果，在順應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的變化的同時(shí)，提升部屬本人的能力、提升各個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體能力，乃至提升企業(yè)整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是作為企業(yè)管理者來說責(zé)無旁貸的責(zé)任。

課程介紹：
本課程是根據(jù)研發(fā)于美國，發(fā)展于日本，流行于世界各國的，具有70年成功經(jīng)驗(yàn)，廣泛應(yīng)用于世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)中層管理者必備的管理培訓(xùn)課程MTP（Management Training Program），以及TWI（Training Within Industry），結(jié)合蔡錦老師二十余年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（主要經(jīng)驗(yàn)來自于美國通用電氣GE、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)版權(quán)課程MTP與TWI-JI工作指導(dǎo)在日資企業(yè)的實(shí)踐以及豐田公司對(duì)TWI-JI工作指導(dǎo)在指導(dǎo)員工方面的應(yīng)用）以及十余年作為企業(yè)人力資源經(jīng)理在實(shí)施部屬培育項(xiàng)目中所積累的有效經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合有關(guān)職場(chǎng)OJT等科學(xué)的部屬培育方法，能夠幫助企業(yè)配合公司發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，在有效提升新員工、輪崗人員的崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能、技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)及思想動(dòng)態(tài)的目的，讓管理者掌握應(yīng)該與之匹配的工作指導(dǎo)能力、員工激勵(lì)能力、員工態(tài)度及意愿的啟發(fā)能力，最終在提升下屬工作能力的同時(shí)建立與下屬之間的信賴關(guān)系，從而增強(qiáng)員工與組織之間的黏性。讓管理者的OJT帶教模式和和總結(jié)出的績優(yōu)員工的優(yōu)秀工作方法得到傳承和延續(xù)，使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力能夠得到螺旋式上升，更好的達(dá)成組織績效，實(shí)現(xiàn)部屬與管理者、組織的共贏及和諧發(fā)展。

課程收益：
1.建立企業(yè)管理者正確的部屬培育的觀念和認(rèn)知；
2.讓企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握部屬培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何運(yùn)用；
3.建立職場(chǎng)循環(huán)式的部屬培育模式，使部屬能力不斷得到提升，并在此基礎(chǔ)上建立信賴關(guān)系；
4.培養(yǎng)部屬自動(dòng)自發(fā)按照管理者期待的時(shí)間、方法、方式等完成工作任務(wù)并不斷自我完善；
5.能使管理者在培育中得到自身的自我啟發(fā)和完善；
6.本課程*特色是設(shè)置了場(chǎng)景化教學(xué)環(huán)節(jié)，將學(xué)員日常工作中有可能遇到的經(jīng)常出現(xiàn)的部屬培育場(chǎng)景進(jìn)行情景再現(xiàn)，讓學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)和技能有效應(yīng)用到該場(chǎng)景中，讓學(xué)到的知識(shí)和技能活學(xué)活用，未來能即時(shí)應(yīng)用到類似的工作場(chǎng)景中。

采購須知：
一、授課說明
1.授課形式：講授+視頻+案例研討+實(shí)際練習(xí)+講師點(diǎn)評(píng)+講師引導(dǎo)；
2.引導(dǎo)是該課程*亮點(diǎn)，通過引導(dǎo)讓學(xué)自我思考，找到答案。通過大量案例和工具，讓學(xué)員學(xué)了就會(huì)用（通過案例研討歸納和總結(jié)結(jié)論，讓管理者在管理實(shí)踐中能有所應(yīng)用）；
3.場(chǎng)景化教學(xué)，*程度還原管理現(xiàn)實(shí)，讓課程的原理與方法有效落地。
二、學(xué)員人數(shù)
為保證學(xué)員充足的訓(xùn)練，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握授課技能，每個(gè)班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組。
三、適合學(xué)員
中層管理者、基層管理者，后備干部等帶人崗位的學(xué)員
四、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)課桌；
2.教室布局要求（二選一）：
（1）采用島嶼型擺放，便于課程中學(xué)員的討論。
（2）U型課桌擺放，內(nèi)空間2.5米*4米，使得每位學(xué)員都能錯(cuò)落開看到屏幕與講師。

課程大綱：
第一部分、部屬培育概述
1.課堂討論：部屬培育，值不值得？
1)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到部屬培育的價(jià)值和意義
-企業(yè)維度培育部屬（員工）的必要性
-管理者維度培育部屬的必要性
-部屬（員工）維度有必要提升個(gè)人能力的必要性
2)對(duì)部屬進(jìn)行培育雖然必要但仍會(huì)發(fā)生一些問題，因此有必要進(jìn)行整合
-企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)一致的整合
-企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)不一致的整合
3)意識(shí)到自己是對(duì)部屬進(jìn)行培育的責(zé)任人
2.何謂部屬培育
1)企業(yè)管理者培育部屬的首要任務(wù)
2)企業(yè)管理者部屬培育應(yīng)考慮的因素
3.部屬培育的效果
1)基于企業(yè)、中層管理者、部屬的培育效果
2)基于培育部屬的效果
3)達(dá)成組織績效
4.測(cè)試你的部屬培育能力
5.部屬培育的思維轉(zhuǎn)變
1)相信部屬的潛力，愿意幫助他們成功
2)教練思維清單解析及應(yīng)用
3)從工作即培養(yǎng)向工作即工作延伸
4)成就他人也成就自己
本章收益：了解部屬培育的重要性。掌握企業(yè)、管理者以及職員三者各自的對(duì)培育的需求，并將其進(jìn)行整合的方法。了解通過部屬培育可以達(dá)成的效果。

第二部分、部屬培育相關(guān)理論
1.企業(yè)管理者部屬培育應(yīng)考慮的因素
1)工作所需的條件
2)部屬所具備的條件
3)其他條件
2.代際管理
1)何謂代際管理
2)不同代際員工的特點(diǎn)
3)對(duì)部屬的培育是以部屬為中心的培育，需根據(jù)不同代際員工的特點(diǎn)進(jìn)行培育
3.對(duì)部屬進(jìn)行培育的內(nèi)容
1)用ASK模型完善部屬培育
2)時(shí)刻把握下屬的能力狀況，對(duì)下屬的能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，是有效安排工作的前提
【工具】ASK模型、能力三核、能力管理矩陣
4.基于三等價(jià)原則的企業(yè)管理者部屬培育要點(diǎn)
1)工作職務(wù)
2)權(quán)限
3)執(zhí)行責(zé)任和結(jié)果責(zé)任
5.培育對(duì)象的能力圖解說明
6.學(xué)習(xí)路徑解析
7.部屬培育的程序
1)培育方針
2)培育要點(diǎn)
3)培育計(jì)劃
4)培育實(shí)施
5)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
6)培訓(xùn)輔助
【工具】工作分配三條件、三等價(jià)原則、部屬培育11步驟、（某崗位）培育方針制定表、（某崗位）培育方針制定表、下屬現(xiàn)有能力清單、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)評(píng)估表、效果不佳的原因分析、（某崗位）培育方針制定表格、培育計(jì)劃預(yù)定表、個(gè)別培育計(jì)劃表、
課堂練習(xí)：制訂部屬培育計(jì)劃（部門、員工個(gè)人）
8.學(xué)習(xí)輔助
1)學(xué)習(xí)輔助的七原則
2)基于DISC的不同性格特質(zhì)因地制宜地實(shí)施學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法
3)基于徒弟/新員工不同的風(fēng)格因地制宜地實(shí)施學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法
4)知識(shí)型員工管理
9.讓下屬能夠自我啟發(fā)、自我提升
1)下屬?zèng)]有上進(jìn)心，如何開啟自我啟發(fā)的契機(jī)
2)自我啟發(fā)的障礙
【案例研討】《營銷部門難以晉升的***》
3)創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境
10.企業(yè)人的學(xué)習(xí)
1)何謂企業(yè)人的學(xué)習(xí)
2)如何像企業(yè)人一樣學(xué)習(xí)
本章收益：了解部屬培育的基本方法，掌握部屬培育的程序、工具、要點(diǎn)和方法，并能針對(duì)不同崗位有效制定計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和輔助指導(dǎo)。

第三部分、員工個(gè)人能力的培育與綜合場(chǎng)景應(yīng)用
說明：
1.此部分為部屬培育技能的綜合應(yīng)用，因此采用場(chǎng)景化（職場(chǎng)案例）方式進(jìn)行講解。如客戶有特殊需要，可由客戶提供組織中的真實(shí)案例（需要進(jìn)行后期加工）在課堂上使用。沒有特別需要的則使用講師編寫的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.有關(guān)場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)形式如下（根據(jù)實(shí)際課時(shí)會(huì)略有調(diào)整和省略）：
步驟1：閱讀場(chǎng)景化案例
步驟2：以小組為單位進(jìn)行場(chǎng)景化案例集體研討，形成一致意見，由小組代表發(fā)言
步驟3：講師針對(duì)場(chǎng)景化案例講解重要知識(shí)和提示點(diǎn)
步驟4：講師引導(dǎo)學(xué)員得到客觀、科學(xué)、對(duì)自己有針對(duì)性的結(jié)論（必要時(shí)講師講解）
步驟5：學(xué)員練習(xí)
前言：蓋洛普Q12
1.場(chǎng)景1：新職員入職第一天
1)適用場(chǎng)景：新員工入職第一天、部門調(diào)轉(zhuǎn)第一天、由于晉升等發(fā)生工作崗位和內(nèi)容變化
2)案例反思：究竟應(yīng)該以什么樣的心態(tài)、狀態(tài)迎接新員工，幫助新員工建立正確的起步
3)讓部屬進(jìn)入正確的起步
【工具】首因效應(yīng)、讓員工建立正確起步的流程、員工入職/調(diào)轉(zhuǎn)檢核表
2.場(chǎng)景2：如此OJT
1)適用場(chǎng)景：對(duì)部屬進(jìn)行OJT培訓(xùn)是
2)案例反思：什么才是真正的OJT，實(shí)施OJT應(yīng)考慮到哪些因素
3)OJT指導(dǎo)的方法
【工具】培育的機(jī)會(huì)與方法、功能性組織圖（責(zé)任強(qiáng)化）、職務(wù)充實(shí)、報(bào)告、示范、積極性反饋（表揚(yáng)）、建設(shè)性反饋（批評(píng)）、BEST反饋四步法（描述行為、表達(dá)后果、征求意見、著眼未來）、工作清單
3.場(chǎng)景3：一項(xiàng)新工作
1)適用場(chǎng)景：將一件新工作教給部屬的時(shí)候（無論是老員工還是新員工）
2)案例反思：對(duì)于一件下屬完全不了解的工作，下屬有什么樣的需求，作為管理者應(yīng)該以什么樣的方式去教才能取得好的效果
3)用結(jié)構(gòu)化的帶教方式讓部屬一次就學(xué)會(huì)
【工具】TWI-JI工作指導(dǎo)四階段法、工作分解法、關(guān)鍵業(yè)務(wù)梳理法、工作標(biāo)準(zhǔn)化制定
4.場(chǎng)景4：一件剛上手的工作
1)適用場(chǎng)景：剛開始做的、尚未完全掌握要領(lǐng)的一項(xiàng)新工作
2)案例反思：對(duì)于一件尚未掌握要領(lǐng)的工作的下屬的需求是什么，如何做才能讓他充滿信心快速掌握工作
3)強(qiáng)化行為與提升意愿并舉的指導(dǎo)方法
【工具】行為強(qiáng)化、增強(qiáng)意愿卡、傾聽技巧、深度傾聽的3R、點(diǎn)贊四步認(rèn)可員工的能力支持行為清單
5.場(chǎng)景5：真的會(huì)做了嗎
1)適用場(chǎng)景：一件工作基本可以做好但結(jié)果時(shí)好時(shí)壞、對(duì)該項(xiàng)工作不太有信心時(shí)、以前做過但是很久沒有操作的工作
2)案例反思：對(duì)于某件工作的績效尚不穩(wěn)定的下屬的需求是什么，如何做才能讓他強(qiáng)化該項(xiàng)工作的績效，輸出持續(xù)、穩(wěn)定的績效
3)引發(fā)部屬自我思考、自我解決問題、強(qiáng)化意愿的指導(dǎo)方法
【工具】支持行為清單、提問法（封閉性提問、開放式提問、如何型問題、未來導(dǎo)向型問題）、工作成長四階段對(duì)話、教練GROW模型、教練漏斗模型
6.場(chǎng)景6：績優(yōu)員工的煩惱
1)適用場(chǎng)景：表現(xiàn)良好的員工驕傲自滿、表現(xiàn)良好的員工長時(shí)間沒有突破和提升、表現(xiàn)良好的員工滿足于現(xiàn)狀、表現(xiàn)良好的員工不滿足于現(xiàn)狀又不知道如何做
2)案例反思：績優(yōu)員工的需求是什么？如何讓績優(yōu)員工持續(xù)、穩(wěn)定地輸出績效？如何讓績優(yōu)員工帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長？如何讓績優(yōu)員工更上一層樓
3)讓績優(yōu)員工持續(xù)輸出高績效、更上一層樓的方法
【工具】超級(jí)復(fù)制、工作授權(quán)、強(qiáng)化責(zé)任
7.場(chǎng)景7：讓人頭疼的小李
1)應(yīng)用場(chǎng)景：職場(chǎng)中得過且過、缺乏積極主動(dòng)性、沒有個(gè)人成長意愿的下屬
2)案例反思：缺乏主動(dòng)性和個(gè)人成長意愿的下屬的需求是什么？怎樣才能讓他們認(rèn)識(shí)到自己的意義和價(jià)值
【工具】工作反饋法、職責(zé)范圍定義清單、我的信任程度/員工的自治級(jí)別表、心理契約模型、職場(chǎng)能力清單、團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力可視化管理、成長金字塔
8.場(chǎng)景8：這件工作究竟該給誰
1)應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)有多個(gè)下屬（2個(gè)以上），將某一件工作分配給他們的判斷標(biāo)準(zhǔn)
2)案例反思：人職匹配、量才適用是管理者應(yīng)該遵循的模式，但是人職匹配、量才適用卻未必能夠達(dá)成職場(chǎng)的和諧與持續(xù)成長
3)要從多個(gè)維度考慮多個(gè)因素做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策
【工具】工作分配三條件
本章收益：本章為本課程的綜合運(yùn)用章節(jié)，旨在將上面具體的方法應(yīng)用到具體的部屬培育和輔導(dǎo)的實(shí)踐中，以期獲得所期待的成果，幫助管理者在貼近實(shí)際的職場(chǎng)環(huán)境中通過綜合運(yùn)用課程介紹的方法提升部屬培育的能力。

第四部分、課程回顧與課程結(jié)束

部屬培育的方法