亚洲 欧美 自拍 动漫 免费 ,制服丝祙女教师在线播放,亚洲精品国产品国语原创,亚洲国产成人精品无码区在线网站

客戶經理營銷能力綜合提升

課程緣起
在客戶營銷中我們是否曾經為以下問題所困擾：
－當你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你怎樣表白你的產品比對手優(yōu)秀，客戶卻只關心你的利率是多少；
－客戶經理手中掌握大量的貸款客戶資源，多數(shù)客戶資金歸行率和交叉銷售率較低怎么辦？
－客戶與客戶經理探討投資理財問題，客戶經理卻面露難色，難以為客戶提供專業(yè)建議？
－中高端客戶具有多元化的金融需求，客戶經理卻不知該如何下手開發(fā)？

課程背景
   在金融監(jiān)管趨嚴、金融消費升級、金融脫媒的新形勢下推進經營戰(zhàn)略轉型已成為銀行的迫切需要和必然選擇，推進經營戰(zhàn)略轉型的突破口之一就是必須全面實施綜合營銷，盡快使業(yè)務經營由傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務為主向資本節(jié)約型的綜合金融服務轉變，由原來的“做業(yè)務”向“做客戶”轉變，努力實現(xiàn)綜合效益的*化。
   綜合營銷是相對于傳統(tǒng)意義上的個人營銷、單一產品營銷而言的，是以市場為導向、以客戶為中心，各種產品、各部門聯(lián)動通過提供多樣化的金融產品和全方位、多層次的金融服務來滿足客戶金融需求的市場營銷方式。實施綜合營銷是推進經營戰(zhàn)略轉型、提升市場競爭力的內在需要和現(xiàn)實選擇

培訓對象
支行長、客戶經理

課程大綱
1、銀行經營轉型趨勢
－逆全球化形勢下金融開放對銀行業(yè)發(fā)展影響
－金融監(jiān)管對銀行業(yè)經營影響
－利率定價機制對銀行影響
－金融消費習慣變化對銀行經營利潤影響
2、錨定方向：卓越銀行客戶經理的角色定位
－你是否在傳遞價值，創(chuàng)造價值？
－如何自我定位？——業(yè)務員？營銷人員？金融管家？
－我要成為誰？ ——財務專家？投資專家？行業(yè)顧問?
－應該具備什么樣的金融素養(yǎng)？掌握經濟政治局勢分析研判
3、準備行囊：綜合營銷業(yè)務基礎
－凈值型理財產品適合客群與營銷策略
－保險產品適合客群與營銷策略？
－高凈值客戶對黃金等另類投資需求與規(guī)劃
－高凈值客戶對信托類產品需求與規(guī)劃
－高凈值客戶對股權投資需求與規(guī)劃
－資產配置理念五大理念
－資產配置理念帆船理論等工具使用與講解
4、整裝待發(fā)：客戶開發(fā)與經營
－客戶KYC核心技能
－高效詢問的六大維度
－KYC不是隨機應變而是提前規(guī)劃
－如何用提問挖掘客戶信息？
－客戶KYC異議處理
－顧問式營銷實戰(zhàn)技巧
－如何用提問引導客戶需求？
－利潤增長：顧問式營銷觸發(fā)聯(lián)動營銷、交叉營銷案例?
－粘性強化：從單一產品到系統(tǒng)化服務轉變案例
－客戶認購決策影響模型
5、揚帆起航：綜合營銷策略
－清單客戶采集與營銷策劃
－渠道客戶對接與談判技巧
－客戶貸后維護與預期值管理
－交叉銷售實用技巧
－普通客戶保值增值、財務杠桿等金融解決方案營銷策略
－高凈值客戶財富傳承、財稅規(guī)劃等金融解決方案營銷策略
6、行穩(wěn)致遠：價值客戶識別和關系維護
－客戶關系恒定三大維度
－客戶分類與價值分析
－不同客戶的需求定位
－尋找潛力價值客戶MAN法則
－客戶精準畫像和標簽管理
－客戶全生命周期管理與關系維護
－客戶金融服務方案跟蹤維護與二次營銷

客戶經理營銷能力綜合提升