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銷售話術技巧培訓

課程簡介
銷售話術是復雜的營銷心理博弈，遠非僅憑能說會道、滔滔不絕的累積就能完成的溝通手段。
本課程從話題分析、話術實踐、客戶隱形需求大量的實踐成果出發(fā)，通過演練、挑戰(zhàn)、模擬、示范以及壓力測試，揭開客戶面對面溝通過程中的關鍵動作和關鍵技術秘密，結合實戰(zhàn)中的案例精華，對面對面溝通的關鍵步驟、關鍵技巧、關鍵心理進行富有穿透力的訓練。

針對問題
-一想起要與高層次客戶面談我就很緊張，怎么辦？ 
-什么樣的開場白在交談開始時就能建立好印象？ 
-怎樣“恰當”地向一個重要客戶推銷自己的銀行和服務？
-初次見面怎樣快速地取得客戶的好感？ 
-如何在客戶都無法說清的情況下獲取和分析需求？
-怎樣與客戶深度交流，成功率更高？ 
-如何盡快學會深度營銷話題管控的關鍵技巧？

課程收獲
-訓練高超的談話技巧引起客戶的興趣、施加有效的影響；
-掌握良好的談話“即時準備習慣”，避免倉促、粗糙的面談交流； 
-精通一個當面推薦套路，讓客戶重新認識行里的產品和服務；
-練習四個談話溝通過渡技巧，讓你與高端客戶接觸過程中穩(wěn)妥接招兒；
-學習日常累積話術感覺、話題能力提升的關鍵方法；
-想一個辦法，讓客戶覺得你除了識大體、重情義之外，更是最懂他的；
-通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；

學習內容
第一單元：談話對象分析與話術心理鏡像
-面談準備度與話術基本界面
-話術的進攻、防御和攻防轉換
-哪幾類客戶不適合冒昧拜訪？
-好感客戶行為模式分析
-識別客戶的基本功：輔助談話
-面對面溝通的主要任務與階段性目標
-內容變化、時間變化、張力變化
-話術心理分析與談話對象解讀
練習：這個話題你會怎么談？能不能談點別的？

第二單元：面對面銷售基本點和話術包裝功夫
-語調語氣基本功：快慢長短以及重音
-持續(xù)面談基本功：一個中心兩個節(jié)點
-話術關鍵要點與三大誤區(qū)
-如何開口獲得好感？如何持續(xù)獲得好感？
-幾類基本話術和話術變化
-如何在面談中重塑自我、品牌和組織？
-如何打穿需求層次分析客戶潛在需求？
-話術示例：如何把這些話術應用到工作中？

第三單元：話術黏度：看清客戶與留住客戶
-你期待什么樣的人今天和你談話？
-初次談話價值曲線解讀與應用
-練習：如何問客戶一個恰當的問題？
-完美溝通規(guī)劃：如何同時具備這些元素？
-如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓？
-練習：如何誘導客戶提出要求？

第四單元：釋放談話張力
-面對面談話的層次節(jié)奏
-客戶如何接納你？
-銷售的風險和風險中的機會
-機會點與機會信號
-練習：談話條件的應用與誘導

第五單元：深度溝通與營銷話術深耕
-捕捉深度交流時機
-信任傳遞技術演練
-過渡的套路
-柔性鏈接，怎么練？
-練習：信息再造

第六單元：話術指向：模擬客戶思維
-“軌跡重疊”，親近客戶的第一步
-“片段回憶”，提升你大腦中的像素點
-“圖式分析”，銷售實戰(zhàn)的心理博弈
-“情緒記憶”，你每走一步都會留下的印記

銷售話術技巧培訓