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銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)課程

【課程關(guān)注】
1. 隨著時(shí)代和科技的發(fā)展，“場(chǎng)景”、“場(chǎng)景銀行”、“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”越來(lái)越受到大家的重視，已經(jīng)從概念了解發(fā)展到實(shí)際落地和精細(xì)執(zhí)行階段，本課程正是在此背景下孕育而生；
2. “場(chǎng)景”、“場(chǎng)景銀行”、“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”涉及面很廣，面面俱到，不如抓住重點(diǎn)，本課程核心厘清三個(gè)根本問(wèn)題：（1）場(chǎng)景篇：解決場(chǎng)景、場(chǎng)景銀行、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)有效認(rèn)知問(wèn)題；（2）落地篇：解決場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)在一線網(wǎng)點(diǎn)如何落地問(wèn)題（3）思考篇：解決未來(lái)往哪里走的問(wèn)題
3.為什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)模式，本質(zhì)就是干中學(xué)，學(xué)中干，其實(shí)我們一直在路上，過(guò)去已有建設(shè)，不是不好，可能是還沒(méi)有做到位；或者做過(guò)了也不等于認(rèn)真做過(guò)。因此不是要推倒重來(lái)，更不是老師空談?wù)f教，而是教學(xué)相長(zhǎng)，共創(chuàng)共享，最終實(shí)現(xiàn)螺旋式上升，只有立足當(dāng)下，嘗試新的方法，才有新的未來(lái)。

【培訓(xùn)對(duì)象】貴行中高層領(lǐng)導(dǎo)

【破冰篇】 
1.破冰：互動(dòng)問(wèn)好、講師介紹、加分規(guī)則
2.方法與方法論：不是來(lái)學(xué)方法的，而是來(lái)領(lǐng)悟方法論：講三點(diǎn)就是重要的方法論
3.講述之道：簡(jiǎn)單、重復(fù)、有趣；學(xué)習(xí)之道：學(xué)我者生、似我者死；領(lǐng)悟之道：天雨雖寬，不潤(rùn)無(wú)根之草，佛法雖廣，不度無(wú)緣之人。

【場(chǎng)景篇】
1.場(chǎng)景
（1）什么是場(chǎng)景：來(lái)源、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的概念、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的概念
（2）場(chǎng)景的“STEP”要素（空間、時(shí)間、事件、人物）
（3）4G時(shí)代 三種獲客方式（流量獲客、數(shù)據(jù)獲客、場(chǎng)景獲客）
（4）場(chǎng)景時(shí)代客戶經(jīng)營(yíng)的三個(gè)核心點(diǎn)（觸點(diǎn)、焦點(diǎn)、需求點(diǎn)）  案例：口紅一哥的奇跡
（5）馬云說(shuō)：不同人如何看待新事物
（6）5G時(shí)代三大應(yīng)用場(chǎng)景（eMBB，eMTC,URLCC）
2.場(chǎng)景銀行
（1）《銀行4.0》三大解讀（第一性原理，場(chǎng)景的重要性、4.0與3.0的區(qū)別）
（2）傳統(tǒng)銀行1.0到場(chǎng)景銀行4.0
（3）場(chǎng)景銀行 大勢(shì)所趨：銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為
（4）案例分析：湖南農(nóng)行ETC產(chǎn)品平安車(chē)掛開(kāi)光儀式
（5）場(chǎng)景銀行三大特征：客群、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)
（6）《第二曲線》三大解讀（概念解讀、銀行的第二曲線、建行的第二曲線）
3.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
（1）場(chǎng)景思維與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)概念 案例：慕思的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
（2）什么用戶+什么時(shí)間+什么地點(diǎn)+什么行為=什么問(wèn)題
（3）傳統(tǒng)外拓營(yíng)銷(xiāo)與場(chǎng)景外拓營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
（4）案例：江南農(nóng)商銀行的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)
（5）零售銀行三大常見(jiàn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)（線上碎片化營(yíng)銷(xiāo)，異業(yè)聯(lián)盟、線下體驗(yàn)活動(dòng)
案例：青島銀行某網(wǎng)點(diǎn)的六一活動(dòng)
（6）零售銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)與解決之道：低需求、低頻度、高慣性
案例：建設(shè)銀行某行ETC失敗的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)（有場(chǎng)景，體驗(yàn)差；有場(chǎng)景，無(wú)后續(xù)；有場(chǎng)景，無(wú)轉(zhuǎn)接）

【落地篇】
1.為啥要落地：論持久戰(zhàn)、白貓黑貓輪、空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦
2.落地也要有套路：什么是套路，套路下面是思路
3.哪些要落地：客群、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)
4.網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化客群建設(shè)：核心：抓住那棵櫻桃樹(shù)
案例1：山西某城商行老年客群場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)  案例2：批發(fā)商為啥愿意請(qǐng)我們？
5.網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化產(chǎn)品管理：核心：找到那輛大破車(chē)
（1）如何找亮點(diǎn)   產(chǎn)品溝通九宮圖
（2）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)（整村授信的重要場(chǎng)景）
（3）沒(méi)有*的產(chǎn)品，只有相對(duì)的產(chǎn)品
6.網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作：核心：用好“錢(qián)到家”
（1）網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)1：廳堂營(yíng)銷(xiāo)5大專享
（2）網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)2：VI營(yíng)銷(xiāo)（視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)）
（3）網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)3：AI營(yíng)銷(xiāo)（人工智能）
（4）網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)4：MI營(yíng)銷(xiāo)（互惠互聯(lián)）
案例：珠海某行  十行八點(diǎn)“招商會(huì)”項(xiàng)目

【落地篇】
1.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)究竟是在抓環(huán)境建設(shè)，還是在抓需求激發(fā)？
（1）營(yíng)銷(xiāo)哪些會(huì)變，哪些不會(huì)變？
（2）馬斯洛的需求理論再認(rèn)識(shí)
（3）案例：某行“新春七天樂(lè)+黃金十號(hào)”項(xiàng)目
2.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)造場(chǎng)景還是營(yíng)造情景？
（1）陰陽(yáng)之道 
（2）情感營(yíng)銷(xiāo)是王道
（3）案例：中原銀行“相親相愛(ài)”一家人活動(dòng)
3.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)僅僅是打造外部場(chǎng)景嗎？?jī)?nèi)部要不要？
（1）招行田惠宇行長(zhǎng)談：招行3.0經(jīng)營(yíng)模式
（2）內(nèi)外兼修、再創(chuàng)輝煌
（3）案例：廣東某行零貸團(tuán)隊(duì)“旗幟文化”建設(shè)紀(jì)實(shí)

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