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跨部門溝通與合作沙盤課程

 

【課程背景】

經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領導人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人（每組學員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿毀謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難的和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。過程中形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束后，所有國家必須成為真正團結的國家聯(lián)盟。

 

【課程價值】

強迫學員處理相互依賴團隊間壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出有效溝通和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家隊選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團隊必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發(fā)現(xiàn)每一個人在組織中都是一個供應商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯(lián)，形成完整的客戶服務鏈。

 

【課程收益】

1、 發(fā)展一個團隊的共同遠景

2、 增強公司共同目標的清晰度

3、 了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標與產(chǎn)出的結果

4、 了解公司內(nèi)部溝通及團隊合作的質量，將強烈影響客戶服務的結果

5、 促進跨部門間的有效溝通

6、 發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關心）才是真正推動公司內(nèi)部硬件資源區(qū)服務客戶的關鍵。

7、 應用雙贏思維來驅動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力。

8、 了解如何將所有團隊整合成“一個團隊”。

 

【課程對象】

企業(yè)全體員工（各個部門的高層、中層、基層） 

 

【課程大綱】

第一部分：沙盤模擬

一、沙盤導入：背景介紹

1、 目標說明

2、 規(guī)則介紹

3、 分組團建

二、沙盤演練

1、 小組討論，明確資源和目標

2、 找尋合作國，協(xié)商資源交換

3、 兌現(xiàn)國民承諾

4、 破產(chǎn)&毀謗掠奪

5、 公布沙盤結果

三、總結講授篇

1、公司利益大于部門利益

－聯(lián)合國形成等于實現(xiàn)所有國家國民承諾

－國家之間是合作關系&競爭關系

2、職場如戲  戲如職場

－從合作國&敵對國談起

－從毀謗球談起

－從資源（水、糧食、金子）談起

－沙盤演練環(huán)節(jié)就是中層管理工作的縮影

 

第二部分：跨部門高效溝通

第一章節(jié)：跨部門溝通得痛點

一、跨部門溝通問題的難點 

1、 信任不足時的表現(xiàn) 

2、 擁有高度信任的組織行為 

3、 跨部門8個難點 

二、跨部門溝通的障礙是什么 

1、 個人障礙 ：角色沖突 、環(huán)境壓力 、信息不足 、個體差異 

2、 組織障礙：流程與制度 、體制與分工 、企業(yè)文化 

3、 跨部門溝通的前提：大局觀 、雙贏思維

問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？ 

三、克服溝通障礙 

1、 團隊溝通的四個引擎 

2、 立場是溝通的前提 

3、 信任是溝通的基礎 

4、 情緒是溝通的保障 

5、 情感是溝通的關鍵 

 

第二章節(jié)：跨部門溝通的策略與方法

一、塑造順暢溝通環(huán)境 源于勇?lián)熑?/div>
轉載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/273814.html