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行為風(fēng)格課程

【課程背景】
*組織管理學(xué)家切斯特·巴納德認(rèn)為，“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。對于組織中各位管理人員而言，每天所做的大部分的決策都要依賴溝通這一核心手段。有資料顯示，組織管理者每天70%的時間都花在溝通上；而組織中70%的管理問題都是由于溝通障礙引起的?？梢哉f沒有溝通，就沒有管理。
放眼當(dāng)下實(shí)際，很多企業(yè)在提升管理者溝通能力方面的重視程度不可謂不高、投入不可謂不大、工具方法不可謂不豐富，但最后卻見效甚微。要么是感覺工具方法太復(fù)雜，干脆學(xué)不會；要么是學(xué)了很多工具方法，但理解不到位，實(shí)際使用起來見效也不高。
造成這些問題的原因，是管理者沒有真正學(xué)明白溝通的“底層邏輯”。
本課程種，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合大量實(shí)際管理場景，從溝通行為的底層邏輯、溝通障礙產(chǎn)生的根本原因入手；運(yùn)用課堂研討、工具測評、案例分析、情景演練等方式展開教學(xué)；從“向上 - 平行 - 向下”三大角度，促進(jìn)學(xué)員管理溝通能力全面成長。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)管理溝通能力深度成長。

【課程收益】
1、思維認(rèn)知方面：明確溝通的底層邏輯-行為風(fēng)格，建立“人與人不一樣”的基本認(rèn)知
2、理論知識方面：
1）了解行為風(fēng)格和溝通風(fēng)格之間的關(guān)系
2）了解提升溝通風(fēng)格的重要性
3、實(shí)踐技能方面：
1）掌握不同行為風(fēng)格/溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
2）掌握不同行為風(fēng)格/溝通風(fēng)格的辨識方法
3）掌握與不同風(fēng)格的對象進(jìn)行向上、向下、平行溝通的方法
4、工具操作方面：掌握PDP行為風(fēng)格測評問卷的操作方法

【課程對象】組織各中/基層管理人員、儲備管理者

【課程大綱】
一、為什么要學(xué)習(xí)和掌握行為風(fēng)格辨識？
1、思考與討論：管人難還是管事難
2、行為風(fēng)格辨識的價值：幫助管理者理解人性、關(guān)注人行，提升管理效率
二、什么是行為風(fēng)格，如何能相對準(zhǔn)確地測評行為風(fēng)格？
3、案例：面對同樣的事情，ABCD四位管理者的不同反應(yīng)
4、行為風(fēng)格的定義：廣義定義，狹義定義
5、行為風(fēng)格的運(yùn)用方向：溝通，招聘甄選，培訓(xùn)開發(fā)，日常管理，個人形象打造
三、如何相對科學(xué)、直觀地了解自己的行為風(fēng)格，并對不同的行為風(fēng)格進(jìn)行解析和辨識？
6、行為風(fēng)格測評工具介紹：PDP模型與PDP測評工具
7、實(shí)操演練：運(yùn)用PDP測評問卷，進(jìn)行自我行為風(fēng)格測評
8、不同行為風(fēng)格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
四、管理者如何運(yùn)用行為風(fēng)格理論，提升日常管理溝通水平？
9、案例：大爺看病
10、溝通的重要性和維度：
1）重要性：溝通不到位，一切全白費(fèi)
2）維度：向上，平行，向下
11、案例：湯盆里出現(xiàn)了1只蒼蠅
12、行為風(fēng)格和溝通之間的關(guān)系
13、思考與討論：我在和人溝通的時候，有哪些表現(xiàn)？
14、針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 對上溝通：
1）需要注意的要點(diǎn)
2）實(shí)操演練：向不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作方案匯報
15、針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 對下溝通：
1）需要注意的要點(diǎn)
2）實(shí)操演練：向不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行工作任務(wù)布置
16、針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 平行溝通（面試）：
1）不同風(fēng)格面試官的注意事項(xiàng)
2）面對不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行工作任務(wù)布置
五、管理者如何運(yùn)用行為風(fēng)格理論，進(jìn)行自我溝通能力提升？
17、不同行為風(fēng)格的管理者，提升個人溝通能力的要點(diǎn)和方法
18、全課知識總結(jié)，課堂答疑

行為風(fēng)格課程