課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理
	培訓(xùn)講師:閆騫予       
			    
	課程價(jià)格:¥元/人    
			    
	培訓(xùn)天數(shù):2天      
			  日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
農(nóng)商行外拓營銷
【課程背景】
面對金融行業(yè)日趨白熱化的競爭態(tài)勢、面對嚴(yán)峻的業(yè)績指標(biāo)考核,
你有搶占市場必勝的信心嗎?
你有打敗競爭者的營銷策略嗎?
你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對即將到來的旺季? 
在客戶需求和競爭形勢快速變更的背景下,各農(nóng)商行系統(tǒng),如何針對各自所處環(huán)境,合理、大幅度進(jìn)行圈層,挖掘客戶,實(shí)現(xiàn)(掃村、掃園、掃戶、掃街)業(yè)績倍增。必須提前布局,上下聯(lián)動(dòng),制定有效的經(jīng)營策略,不打無準(zhǔn)備之仗。要引起高度重視、自上而下的觀念一致、競爭對手的優(yōu)劣勢分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營銷策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……
【課程收益】
1、分析新形勢下農(nóng)商行外拓營銷的新特點(diǎn)? 
2、提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧?
3、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營銷并進(jìn)行管理?
4、分析外拓營銷的增量來源分析,制定相應(yīng)的營銷策略?
5、針對存量客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營銷策略?
6、針對增量客戶需求把脈,制定針對性的旺季營銷策劃方案?
【授課對象】 零售條線負(fù)責(zé)人、支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
【課程大綱】
第一講:精英匯集激勵(lì)與營銷
1、戰(zhàn)區(qū)劃分  2、表態(tài)發(fā)言  3、下戰(zhàn)書 4、授錦旗
第二講:網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策運(yùn)用
第三講:目標(biāo) 確定 分解 管理
第四講:網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
知識點(diǎn):1、營造氛圍  (臨街、入口、廳堂、柜面、貴賓區(qū))
2、廳堂營銷  (對公、對私、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理四力提升 )
3、柜面營銷  (戰(zhàn)斗力提升)
4、項(xiàng)目思路  (1345模式)
戰(zhàn)區(qū)PK:話術(shù)訓(xùn)練、1345模式訓(xùn)練、
1、潛力客戶激活    2、中端客戶提升     3、高端客戶防流失
4、臨界客戶提升    5、到期客戶轉(zhuǎn)化
第五講:深挖存量開拓
知識點(diǎn):1、客戶數(shù)據(jù)分析  2歸檔管理    3、短信    4、電話溝通
5、休眠客戶激活6、存量客戶提升3566模式   7、防流失
戰(zhàn)區(qū)PK:
1、激活休眠客戶:(客戶篩選、短信破冰、電話邀約、短信提醒)
全套文字寫作模版、電話話術(shù)——全部教會(huì)你,并互動(dòng)演練實(shí)操
2、客戶邀約:引興趣、探需求、滿需求、處理反對意見、成交
55387法則與客戶拒絕應(yīng)對話術(shù)——現(xiàn)場角色互換實(shí)訓(xùn)
第六講:外拓增量策略
知識點(diǎn):1、對公業(yè)務(wù)  2、對私業(yè)務(wù)    3、外拓營銷(陣地聯(lián)動(dòng)路演沙龍社群)
4、行外吸金引爆聯(lián)動(dòng)    5、實(shí)戰(zhàn):兩掃五進(jìn)      6、實(shí)戰(zhàn):不良貸款清收)     
7、特色客群獲客        8、廳堂策反客戶        9、臨時(shí)提升客戶
10、到期轉(zhuǎn)化客戶           11、他行策反客戶
戰(zhàn)區(qū)PK:實(shí)踐(掃村、掃園、掃戶、掃街)進(jìn)行陌生拜訪、直至追銷、成交。
十大成交法現(xiàn)場運(yùn)用:富蘭克林、貴賓、沖擊波、自殘成交法等
第七講:特殊客群營銷(掃村、掃園、掃戶、掃街)
一、目標(biāo)客戶群開發(fā)
知識點(diǎn):1、定位與需求(老年  女性  親子  商貿(mào)  代發(fā)  務(wù)工)
2、需求分析與調(diào)研(路徑分析  場景分析  特征總結(jié))
3、活動(dòng)經(jīng)營策劃(體驗(yàn)互動(dòng)類   知識競賽類  公益收獲類)
(公益共享類   聯(lián)盟類  個(gè)性服務(wù)類)
二、產(chǎn)品組合營銷
知識點(diǎn):1、產(chǎn)品組合營銷          2、探尋引導(dǎo)顧客需求——spin技巧
3、產(chǎn)品銷售話術(shù)提煉(把產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益)
4、客戶異議處理技巧       5、促成交易八法
三、主題營銷互動(dòng)策劃
知識點(diǎn):  促銷沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)       互動(dòng) 娛樂 型:春節(jié)七天樂元宵節(jié) 
節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)       節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二  
傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)           春節(jié) 需求 型:小年夜
第八講:戰(zhàn)區(qū)客群劃分
依據(jù)片區(qū)特色,運(yùn)用網(wǎng)格,勾勒出特色客群分布
戰(zhàn)區(qū)PK:(1)企業(yè)私營業(yè)主客戶(2)老年客戶      (3)商貿(mào)結(jié)算戶
(4)女性客戶        (5)農(nóng)村種養(yǎng)殖戶  (6)村干部等
帶領(lǐng)學(xué)員針對各類客戶撰寫顧問式銷售話術(shù)——角色互換演練
三天外拓營銷落地輔導(dǎo)
真正實(shí)現(xiàn)掃村、掃園、掃戶、掃街,走出去、請進(jìn)來、把話說出去、把錢收回來!
第一步:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1:定模式+挖存量+拓增量+睡眠客戶盤活
2: 5天主題外拓營銷活動(dòng)+4晚主題晚課導(dǎo)入+4大技能訓(xùn)練+10場微沙龍
3:請進(jìn)來留?。簭d堂全員營銷+沙龍+社群
4:走出去留?。和馔?公私聯(lián)動(dòng)+異業(yè)聯(lián)盟+社群
5:量身定制四類二十項(xiàng)旺季營銷晚課主題供選擇
6:針對旺季營銷的三大模式、十種類別主題營銷活動(dòng)供選擇
7:以帶隊(duì)教練網(wǎng)點(diǎn)為中心,促進(jìn)同城網(wǎng)點(diǎn)同步發(fā)展
第二步:老師帶隊(duì)——示范輔導(dǎo)、貼身銷售
第1天:  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/客戶經(jīng)理/大堂經(jīng)理/網(wǎng)點(diǎn)柜員
廳堂體驗(yàn):  晨夕會(huì),廳堂環(huán)境管理,廳堂服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)流程優(yōu)化,職業(yè)形象塑造,服務(wù)語言規(guī)范
廳堂管理:  一日三巡檢,現(xiàn)場督導(dǎo)要點(diǎn),服務(wù)輔導(dǎo)總結(jié)提升,內(nèi)部輔導(dǎo)師帶教
廳堂聯(lián)動(dòng):  柜面營銷,廳堂營銷,社群營銷,微沙龍營銷
第2天:  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/客戶經(jīng)理
分崗管戶:  針對不同層級客戶,由不同崗位人員負(fù)責(zé),采取不同管理措施,開展不同客戶關(guān)懷
存量盤活:  客戶信息梳理、盤活計(jì)劃制定、盤活實(shí)施、盤活跟進(jìn)
電話營銷:  制定計(jì)劃、自我介紹、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、吸引注意、優(yōu)勢解答、限期促成、短信跟蹤
社群維護(hù):  引流社群成員、圈層服務(wù)、社群情感鏈接、用戶轉(zhuǎn)化、用戶維護(hù)。
沙龍復(fù)盤:  沙龍營銷&社群營銷活動(dòng)復(fù)盤,流程內(nèi)化
第3天:  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/客戶經(jīng)理
營銷策略:  線下線上營銷策略策劃,銀行社群思維導(dǎo)入、社群營銷策略布局、社群營銷輔導(dǎo)落地
外拓營銷與復(fù)盤:針對掃村、掃園、掃戶、掃街進(jìn)行專項(xiàng)外拓,外拓執(zhí)行與復(fù)盤,建客群和檔案
固化落實(shí):  梳理營銷工具,擬定后續(xù)固化建議落實(shí)表
第三步:固化方法與監(jiān)督執(zhí)行、保證無輔導(dǎo)老師期間高效運(yùn)轉(zhuǎn)
跟進(jìn):營銷活動(dòng)跟蹤和模式沉淀
點(diǎn)檢:按執(zhí)行手冊點(diǎn)檢實(shí)戰(zhàn)期工作
修正:提出修正意見
指導(dǎo):再次指導(dǎo)舉辦一期沙龍
固化:帶教內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)后續(xù)固化
復(fù)制:召開復(fù)制會(huì)議,分行全面推廣
農(nóng)商行外拓營銷
轉(zhuǎn)載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/273997.html
已開課時(shí)間Have start time

- 閆騫予
 
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