亚洲 欧美 自拍 动漫 免费 ,制服丝祙女教师在线播放,亚洲精品国产品国语原创,亚洲国产成人精品无码区在线网站

認知溝通管理培訓

培訓受眾:
適用于銀行、金融行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

課程收益:
狼來了：現(xiàn)今，銀行、保險、證券及各種財富管理公司都在個人金融領域同業(yè)競爭，產(chǎn)品的同質化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。
誰動了我的奶酪：大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事， 每個客戶經(jīng)理名下幾百個大客戶，沒有活躍的價值效益；
花大價錢策劃的大客戶關系深化活動，邀約不理想，客戶不領情；
請都請不來，活動營銷成交自然不理想；… …
如何維護大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創(chuàng)造新的價值？如何發(fā)展新客戶，實現(xiàn)業(yè)績新增？
“銀行競爭力就是客戶關系競爭力”--- 行長語錄。面對機遇與挑戰(zhàn)，"銀行大客戶溝通技巧與關系管理"，從行長提出的課題，問題與需求出發(fā)的系統(tǒng)解決方案、實戰(zhàn)訓練、實效落地課程，迅速提升客戶經(jīng)理素質與業(yè)務實操能力，打造更加專業(yè)而值得信賴的大客戶服務團隊，強化銀行核心競爭力, 實現(xiàn)業(yè)績倍增。

課程大綱:
第一章 理念認知篇
課程導入 --- 從金融服務的角度認知溝通，建立核心理念

第二章  技法速成篇
---檢索障礙溝通，駕馭有效溝通
一、 說正確的話 --- “話”術
1.專業(yè)溝通實效落地通路
1.1溝通話術建模管理
1.2 溝通話術落地應用 --- 活動邀請話術設計工具6Q
2.語言藝術升級速成套路 --- 4種實用表達套路公式及應用
二、把話說正確---  話“術”
1. 征服客戶的4S實效溝通表達公式
2.客戶溝通實戰(zhàn)情景模擬訓練     
三、有效溝通的思維與意愿 --- “馭”術
3個常見障礙點跨越秘笈及工作應用
1. 從自我表達到雙向溝通
2. 從主觀評論到同理引導
3. 從說服勸導到雙贏誘導

第三章 擊中人性篇 --- 人際關系技巧與大客戶關系營銷三把劍
一、關系劍
1.  關系效力應用寶典
2.  吸引力法則---  大客戶關系心理秘訣
3.  人際關系基本原則及在大客戶溝通中的禁忌
二、互動劍
1.關注影響力 ---如何強化臉熟效應？
2.同流原理 --- 與大客戶同流、交流、交情、交易四步驟
3.傾聽影響力 ---  傾聽測試加有效傾聽訓練
三、恩惠劍
1.舍得原理
2.互惠原理
3.精神恩惠 --- 激發(fā)巨大的心理潛能
--- 面子效力/如何給客戶面子
--- 奇妙的高帽子/帽子工具的設計應用
--- 贊美的力量 / 如何贊美鼓勵互動體驗

第四章 實戰(zhàn)落地篇 --- 從認同到協(xié)同到共同的超級溝通力三同模型及實戰(zhàn)應用
銷售促成 、 拒絕客戶、 處理投訴 

第五章 學以致用篇 ---課程收尾：課程現(xiàn)場解決問題并進一步促進學以致用

認知溝通管理培訓