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員工素質(zhì)模型的課程

課程對象
企業(yè)高層管理者；企業(yè)部門負責人；勝任素質(zhì)構建項目負責人、招聘及培訓發(fā)展負責人、人力資源管理者

解決問題
熟知基本崗位的勝任能力/素質(zhì)模型，準確判斷求職者的適配度；掌握行為面試的科學知識，洞悉簡歷背后的信息；掌握科學的評估方法，準確判斷各層次管理者的綜合素質(zhì)；學習先進的人才測評工具，考察人才的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

課程大綱
笫一部分 員工素質(zhì)現(xiàn)象及問題
笫1講 員工素質(zhì)五大現(xiàn)象
現(xiàn)象一：高能力≠高績效
現(xiàn)象二：用人標準遭到質(zhì)疑
現(xiàn)象三：培訓工作忙而無效
現(xiàn)象四：戰(zhàn)略被“稀釋”
現(xiàn)象五：干一行愛一行”的誤區(qū)
笫2講 員工素質(zhì)問題
基于素質(zhì)現(xiàn)象看問題本質(zhì)

笫二部分  素質(zhì)模型的商業(yè)價值
笫3講 何為素質(zhì)模型?
1、“素質(zhì)”概念的出現(xiàn)
2、素質(zhì)概念
3、素質(zhì)的構成要素
4、素質(zhì)構成要素的特點
5、素質(zhì)的“投入——產(chǎn)出模型”
6、素質(zhì)、行為與績效的驅(qū)動關系
7、素質(zhì)模型
笫4講  企業(yè)核心競爭力與員工素質(zhì)模型
1、組織核心競爭力的源泉——在于持續(xù)構建員工核心專長與技能
2、素質(zhì)分類與企業(yè)的素質(zhì)模型框架
笫5講 員工素質(zhì)模型與HRM系統(tǒng)的關系
員工素質(zhì)模型在企業(yè)HRM實踐中的應用
笫6講 潛在素質(zhì)分級定義

笫三部分  素質(zhì)詞典的編制
笫7講 素質(zhì)詞典編制原理
1、“素質(zhì)詞典”的起源
2、素質(zhì)詞典的發(fā)展與完善
3、素質(zhì)詞典的編制原理
笫8講 素質(zhì)詞典的結構與內(nèi)容
1、素質(zhì)的維度、定義與分級
2、素質(zhì)詞典的結構與內(nèi)容
3、素質(zhì)分級定義
4、同一素質(zhì)族中各項素質(zhì)要項之間的關系
練習：編碼練習
練習：完整結構的勝任素質(zhì)辭條編寫練習
5、勝任素質(zhì)建模錯誤及正確真實咨詢案例分享
笫9講 素質(zhì)詞典示例
1、目標行動族示例
2、影響力族示例
3、自我概念族示例
4、認知族示例
5、幫助與服務族示例
6、管理族示例

笫四部分 建立素質(zhì)模型的流程與方法
笫10講 職族、職類與職位的含義及劃分方法
1、開辟職業(yè)發(fā)展通道的方法
2、職位梳理
3、職位族、職位類與職位的關系
4、職位族、職位類定義
5、職族、職類與職位如何對應
笫11講 建立員工素質(zhì)模型的流程
1、建立員工素質(zhì)模型的信息搜集
2、建立員工素質(zhì)模型的主要方法
演繹法——通過對企業(yè)戰(zhàn)略、利益相關者的價值主張進行分析，演繹出關鍵素質(zhì)，形成素質(zhì)模型。
歸納法——通過收集、分析行為數(shù)據(jù)，提煉關鍵素質(zhì)，形成素質(zhì)模型。
3 、建立員工素質(zhì)模型的流程
演練：用“演繹法”構建勝任素質(zhì)模型
笫12講 BIE關鍵事件訪談法的操作要點及方法
1、BIE與傳統(tǒng)訪談、基于工作分析訪談的區(qū)別
2、BIE的優(yōu)點與不足
3、BIE——關鍵事件
4、BIE的技術——STAR工具
5、訪談者避免充當“五種角色”
笫13講 BIE關鍵事件訪談的步驟
BIE關鍵事件訪談的步驟
笫14講 主題分析與素質(zhì)模型構建
1、主題分析的含義與核心
2、主題分析的五個切入點
3、主題分析的三個關鍵環(huán)節(jié)
4、素質(zhì)模型的描述形式
5、BEI資料的其他用途

笫五部分 構建不同崗位素質(zhì)模型的技巧
笫15講 管理類素質(zhì)模型
1、建立企業(yè)管理類素質(zhì)模型的意義
2、管理職類的定義
3、管理類素質(zhì)模型
4、管理類素質(zhì)模型釋義（舉例）
笫16講 技術類素質(zhì)模型
1、技術職類的定義
2、技術類素質(zhì)模型
3、技術類素質(zhì)模型釋義（舉例）
笫17講 市場類素質(zhì)模型
1、市場職類的定義
2、市場類素質(zhì)模型
3、市場類素質(zhì)模型釋義（舉例）
笫18講 HRM專業(yè)類素質(zhì)模型
1、HRM專業(yè)職類的定義
2、HRM專業(yè)類素質(zhì)模型
3、HRM專業(yè)類素質(zhì)模型釋義（舉例）
演練：用“歸納法”構建勝任素質(zhì)模型

笫六部分 素質(zhì)模型應用舉例
笫19講 潛能評價的設計與實施
1、素質(zhì)模型與企業(yè)HRM系統(tǒng)的關系回顧
2、潛能評價概要
3、潛能評價的設計與實施
笫20講 素質(zhì)模型在招聘甄選中的應用
1、基于素質(zhì)的招聘甄選概要
2、基于素質(zhì)的招聘甄選實施步驟
3、“行為面試”實施要點
4、行為面試問卷（舉例）
5、素質(zhì)模型在招聘甄選中的應用
笫21講 素質(zhì)模型在績效管理中的應用
1、基于素質(zhì)的績效管理系統(tǒng)的特點
2、基于素質(zhì)的績效管理實施步驟
3、素質(zhì)模型在績效管理中的應用
笫22講 素質(zhì)模型在薪酬管理中的應用
1、建立基于素質(zhì)的薪酬管理系統(tǒng)的意義
2、基于素質(zhì)的薪酬管理系統(tǒng)的概要
笫23講 素質(zhì)模型在培訓開發(fā)中的應用
1、基于素質(zhì)的培訓開發(fā)實施步驟
2、基于素質(zhì)的培訓開發(fā)課程（舉例）
笫24講 素質(zhì)模型在HRM其他模塊中的應用

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