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卓越管理者的錦囊課程

【課程背景】
據調查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助管理者在有限的時間內做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升領導力。 

【課程收益】
1、樹立正確觀念：幫助企業(yè)管理者樹立正確的管理理念、實施管理職責和任務。
2、調整管理思路：用管理者的思路去管理和領導整個團隊實現(xiàn)團隊的目標，而不僅僅完成眼下的業(yè)務指標。
3、培養(yǎng)領導力：優(yōu)秀的管理者能夠準確的決策、有效地授權，上傳下達，激勵、輔導員工實現(xiàn)個人目標和團隊目標的統(tǒng)一達成。

【課程對象】
企事業(yè)單位在職管理者、儲備干部、高潛高績人員、對發(fā)展自身領導力有興趣的人等

【課程大綱】
總括篇：嬗變-個人和團隊的升華
第一章、認識管理和管理者 — 經理人的自我修養(yǎng)
-司機和乘客理論
一、管理四問
1、什么是管理？
2、管理從哪里開始？
3、管理到底管什么？
4、管理的價值體現(xiàn)在何處？
二、好的管理需要什么樣的管理者——從個人貢獻者走向他人貢獻者
1、管理者的分類
2、管理者扮演的角色
3、管理者的基本職責
4、管理者的基本任務？
錄像案例：從業(yè)務到管理的煩惱
三、管理者的能力定位：融管理與領導為一體
1、做一個領航者 — 用部門價值服務企業(yè)目標
2、做一個布局者 — 將工作任務落實為執(zhí)行計劃
3、做一個溝通者 — 為你的主張贏得支持
4、做一個釋能者 — 讓你的員工充滿動力
四、示范力－管理者的自我經營
1、時間管理
2、情緒管理
3、個人形象與職業(yè)生涯管理
                
第二章、領航 — 讓部門價值服務企業(yè)目標
一、團隊的形成
1、團隊的定義
2、團隊的構成要素
3、部門的價值（愿景&使命）
4、設計團隊的組織結構
5、梳理工作任務
二、團隊的發(fā)展歷程
1、團隊發(fā)展的四個階段
2、團隊發(fā)展的重點工作

經人篇：人員的選育用留
第三章、識人-個人成功走向團隊輝煌的不二法門
一、招聘合適的團隊成員
1、職能角色 Vs、 團隊角色
2、如何識人、用人、籠人
3、如何理解知識，技能和才干？
4、多樣化組合-用人之長，避人之短
5、團隊領導者的職責  and  團隊成員的職責
二、人員的管理
1、如何管理不同類型的員工？
2、為員工做建設性反饋
3、贊賞&批評下屬

第四章、成為教練-為員工提供相關的培育與輔導
一、培育的重要性-不同角度的需求
二、管理者擔心的問題
三、培育下屬的途徑和時機
四、了解下屬的培育需求
1、工作分析
2、問題分析
3、組織分析
4、生涯分析
五、制定OJT培訓計劃
六、常用輔導方法
1、面談式輔導
2、成功型輔導
3、改進型輔導
4、走動式輔導法

第五章、激勵你的員工
一、有趣的調研：經理們的猜測  Vs、 走進下屬的心
二、四大主流激勵理論
馬斯諾的需求層次論
期望理論
雙因素理論
公平理論
1、員工的能量=動力+能力
案例討論：王華應該如何開展工作
2、員工激勵的兩個方向——物質激勵&非物質激勵
3、激勵原則
4、不同的人有不同的激勵方法
1)核心員工 Vs、一般員工
2)追求舒適者Vs、追求機會者Vs、追求發(fā)展者
3)優(yōu)秀業(yè)務人員Vs、一般業(yè)務人員

理事篇：為實現(xiàn)目標排兵布陣
第六章、績效管理：從目標到結果
一、企業(yè)通過績效管理形成的四大機制
二、什么是績效管理？
三、績效管理四步曲
步驟一：設定績效目標
步驟二：確定考核方法
步驟三：實施過程控制
步驟四：挑戰(zhàn)的績效面談

第七章、決策與授權
一、管理者決策什么？
二、專業(yè)的決策工具
三、執(zhí)行力差的五大原因及應對
四、有效授權
1、授權有哪些好處呢？
2、為什么你不愿意授權？
3、哪些工作你可以授權？ Vs、 哪些工作你不可以授權？
4、授權的五個步驟
第一步：分析任務
第二步：挑選被授權者
第三步：委派工作
第四步：過程管理
第五步：回顧評價
5、授權的問題及對策

第八章、問題分析與解決
一、“沒有問題”才是*的問題
二、解決問題的三板斧
1、識別問題
2、原因分析
3、創(chuàng)造對策

第九章、化解和利用團隊中的沖突
一、什么是沖突
二、傳統(tǒng)認知觀點 Vs、 現(xiàn)代認知觀點
三、組織常見的沖突
1、縱向沖突及其產生的原因
2、橫向沖突及其產生的原因
四、面對沖突的選擇
1、沉默和隱忍
2、從理解到說服

第十章、溝通與人際關系處理
一、溝通在管理中的重要意義
二、基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋 
1、對上溝通
2、平行溝通 
3、對下溝通
三、溝通風格
四、如何識別人的不同風格類型？
五、如何與不同風格類型的人進行溝通？

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