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營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)

課程背景
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵課程，銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)課程，內(nèi)容包括銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析（包括5大能力——數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷(xiāo)售能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化服務(wù)能力）、銀行數(shù)字化觸點(diǎn)、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（包括客戶選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、盈利模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍、關(guān)鍵控制點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理）、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)等內(nèi)容。

課程業(yè)務(wù)背景：
很多銀行存在以下問(wèn)題：
不清楚數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？
不知道如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力？
不知道銀行如何開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作？

課程特色
原創(chuàng)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。
深度結(jié)合銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。
解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例。

學(xué)員收益
學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案。

授課形式
理論講解 案例分析 視頻分享 課堂練習(xí) 實(shí)戰(zhàn)演練 小組研討 互動(dòng)答疑

課程大綱
一、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
2、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)分類
3、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的主要使命

二、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析
1、 數(shù)字化認(rèn)知能力
2、 數(shù)字化推廣能力
3、 數(shù)字化銷(xiāo)售能力
4、 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力
5、 數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)
1、 客戶體驗(yàn)
2、 用戶體驗(yàn)
3、 招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析

四、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1、 客戶選擇
2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3、 盈利模式
4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍
5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)
6、 風(fēng)險(xiǎn)管理

五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)
1、 銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問(wèn)題）
2、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營(yíng)銷(xiāo)害、公益活動(dòng)類等）
3、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營(yíng)銷(xiāo)等）
4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
5、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫(huà)像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）
6、 制訂“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）
7、 制訂用戶全生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）
8、 沉睡用戶激活策略
9、 潛在流失用戶召回
案例討論：針對(duì)銀行實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中痛點(diǎn)的案例討論

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
案例實(shí)踐：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)