亚洲 欧美 自拍 动漫 免费 ,制服丝祙女教师在线播放,亚洲精品国产品国语原创,亚洲国产成人精品无码区在线网站

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念課程

授課對(duì)象：廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員

課程大綱：
第一單元 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)知
1 什么是營(yíng)銷(xiāo)？
為什么橫掃半個(gè)世紀(jì)的4P營(yíng)銷(xiāo)理念最終走向了4C理論？
2、以“客戶(hù)需求”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)做得更好
3、 雙“S”理論——“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的*詮釋
4、廳堂營(yíng)銷(xiāo)的四大流程及六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第二單元客戶(hù)的需求判斷與溝通
目標(biāo)客戶(hù)的識(shí)別——
關(guān)鍵點(diǎn)之一：客戶(hù)的價(jià)值判斷
1、客戶(hù)分層的二八原則
2、客戶(hù)可分為三種不同的類(lèi)型：
——現(xiàn)在貴賓客戶(hù)、潛在貴賓客戶(hù)普通客戶(hù)
3、識(shí)別客戶(hù)的三個(gè)時(shí)刻點(diǎn)：
進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別、咨詢(xún)時(shí)的識(shí)別、等待時(shí)的識(shí)別
4、三種表現(xiàn)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖
關(guān)鍵點(diǎn)之二：獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
1、打造完美第一印象
 身體語(yǔ)言自信心態(tài)度熱情
2、信念的力量
營(yíng)銷(xiāo)由精神需求產(chǎn)生的，是一種情感的轉(zhuǎn)移
3、熟悉并熱愛(ài)自己的產(chǎn)品
關(guān)鍵點(diǎn)之三：高效溝通技巧
高效溝通技巧
—“聽(tīng)”的技巧
表示興趣 積極回應(yīng)
話(huà)外之意 理解重點(diǎn)
—“說(shuō)”的技巧
Fore的原則——
先于客戶(hù)表達(dá)熱情、
創(chuàng)造主動(dòng)表達(dá)的契機(jī)
接近客戶(hù)距離的八大切入點(diǎn)
— 不同類(lèi)型客戶(hù)溝通技巧
鴿子型孔雀型 貓頭鷹型 老鷹型
第三單元 產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)與促進(jìn)成交
關(guān)鍵點(diǎn)之四：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、產(chǎn)品展示技巧：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
黃金陳列點(diǎn)、渲染主題吸引眼球
突出爆點(diǎn)驚艷的熒光屏精選產(chǎn)品
2、產(chǎn)品介紹技巧——Fabe法則
解答客戶(hù)心中看成不見(jiàn)的問(wèn)號(hào)
3、產(chǎn)品分類(lèi)組合營(yíng)銷(xiāo)技巧
渠道類(lèi)理財(cái)類(lèi)服務(wù)類(lèi)融資類(lèi)產(chǎn)品如何組合才能*滿(mǎn)足客戶(hù)需求？
關(guān)鍵點(diǎn)之五——反對(duì)意見(jiàn)的處理
1、當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：手續(xù)費(fèi)太貴時(shí)
2、當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：不，我不要時(shí)
3、當(dāng)客戶(hù)……
六大技巧與“真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)“融為一體，
營(yíng)銷(xiāo)可先贏客戶(hù)的“心“
關(guān)鍵點(diǎn)之六——促進(jìn)成交法
直接成交法 假設(shè)成交法二選一成效法
不確定成交法 最后期限成交法 絕地反擊成交法

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念課程