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中層干部管理才能發(fā)展課程

適合對象：追求卓越的當代企業(yè)中、高層主管

課程背景：
企業(yè)為在職經(jīng)理系統(tǒng)地學習管理選擇教材，當屬MTP（企業(yè)中層主管管理才能開發(fā)訓練）了。從2007年開始，鐘海濤老師教授MTP已經(jīng)9年了（2015截止），是鐘老師的看家課程之一。MTP最初服務過的客戶有華德電子、瑞茂電子、東莞明（勛）機械五金、東莞聯(lián)橋電子、嘉盈電子、輝彩燈飾等眾多臺資公司。近些年來，還服務過農業(yè)銀行、中國銀行、廣聯(lián)塑膠模具、晉嘉皮具、大族激光、一汽富奧、中航航宇救生裝備等知名企業(yè)。共和國的汽車長子一汽集團的技術中心甚至把海濤老師教授的MTP作為二級經(jīng)理的必修課。
MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。是數(shù)十年前由美國一家企業(yè)管理研究機構與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的管理人員合作、為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研發(fā)的一套訓練體系。和任何事物一樣，隨著時空的推移和時代的進步，MTP經(jīng)過專家不斷地更新、升級，其內容顯然更豐富，更經(jīng)典，且其實用、實戰(zhàn)的魅力確始終不減！因為，省去一些不必要的理論，側重方法、工具，通過案例研究、小組研討、現(xiàn)場實戰(zhàn)等方式，讓學員一針見血地掌握管理方法、工具的實戰(zhàn)要領，真正做到知行合一，這些都是MTP的設計精神。

課程大綱
第一單元：管理的角色與原則
課題背景：做好管理，管理者首先要面對一個重要問題：管理的角色與原則。具體地講，就是管理者的角色認知（一個管理者，他扮演著多重角色）；管理必須遵循一些原則，它包括：管理者必備的態(tài)度與意識、管理者在建立組織的時候必須把握的原則、在管理組織的過程中必須把握的原則等。不然，管理者便無法進行有效管理。
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者掌握有關管理的概念與理論；
使與會者認識、了解管理人員的多重角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
通過訓練，培養(yǎng)管理者應有的積極態(tài)度；
使管理者明確在建立組織的時候必須把握的原則；
通過互動式的學習，使與會者認清在組織管理的過程中必須把握的原則。

課題綱要
第一講：管理者的角色認知
一、管理的概念
1、管理的定義
2、管理的真諦
3、管理方格理論：五種類型的管理
4、管理的5項基本職能
二、管理者的角色認知
1、從職工到管理者的角色轉型
龜兔賽跑故事的啟示
2、從員工到管理者角色的六大變化
3、管理者的 “三個代表”
案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？
4、管理者扮演的九種角色
第二講：管理者的態(tài)度與意識
一、管理者應該具備的態(tài)度 
1、建立卓越工作的理念
2、達成的意愿
3、突破現(xiàn)狀
二、管理者應該具備的意識 
看電影：“多了一顆螺絲帽”
1、責任意識
⑴責任的內涵
⑵職務上所應做到的
2、成本意識
⑴企業(yè)實施成本控制四項指標
⑵成功實施成本控制的關鍵
3、危機意識
案例研究：百事可樂公司的管理謀略是什么？
⑴危機意識的內涵 
⑵末日管理核心

第二單元：有效的工作管理（工作分派）
課題背景：工作管理就是工作分派。管理者要學習掌握的首要管理方法就是“工作分派”， 管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績過程就是把工作任務成功給下屬進行分派的過程；管理者只要掌握了工作分派的三種方式及其適合情景，您就能夠做好工作分派！您掌握了工作分派的方法與工具了嗎？讓我們一起進入課程吧！
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者了解做好工作分派的意義；
使與會者明確工作分派的三種方式及其適合情景；
掌握用計劃分解目標的步驟；
掌握樹形圖的制作步驟，使計劃更直觀；
明確下達命令應考量的三個因素；
正確使用下達命令的“5W2H法”；
從實戰(zhàn)角度掌握制定工作規(guī)范的方法。

課題綱要：
第一講：工作管理之如何有效分派工作（上）
一、做好工作管理（工作分派）的意義
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之制定計劃
1、做計劃的大致步驟
2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀
案例展示：運用樹形圖法展開行動方案 
思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內容如何得來？
四、案例實踐：降低人員流動率控制在6%以內 
1、頭腦風暴法-管理者必備的重要工具
2、運用樹形圖法展開行動方案
第二講：工作管理之如何有效分派工作（下）
五、工作分派之下達命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發(fā)布命令中常見的問題
2、下達命令應考量的三個因素
3、下達命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示：
六、工作分派之制定工作規(guī)范
示范案例：制定工作規(guī)范，使早會的實施更簡單、有效。
實踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作（要求：通過操作實踐描述主要步驟與要點）

第三單元：人員管理技巧
課題背景：管理就是通過他人的力量完成工作，即是說管理者并非靠自己個人的力量完成工作，管理的真諦是“管人理事”，而且，管理者完成工作必須通過對人的管理而實現(xiàn)的，所以人員管理在管理活動中至關重要。
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者認識到人員管理對創(chuàng)造卓越工作績效的重要性；
使與會者認清人員管理的目標與原則；
認識到做好人員管理必須首先做好自我管理；
管理者的情緒管理對做好人員管理至關重要，使與會者掌握情緒管理的基本方法；
時間管理是管理者高效管理的重要一環(huán)，通過課程學習，使與會者認識時間管理的內涵，掌握時間管理的基本技巧；
溝通是人員管理的基本工具，你的工作質量取決于你的溝通質量，使與會者了解自己的溝通能力，掌握有效溝通的技巧與方法；
了解人員管理的高級工具，掌握有效約束人的基本方法和認知/調控他人的情緒的策略和方法。

課題綱要：
第一講：人員管理的目標與原則
一、人員管理的內涵
二、人員管理對企業(yè)和團體的意義
三、人員管理的目標
四、人員管理的六個原則
認識人的六種素質
案例研究：找出小王的培訓需求
第二講：人員管理的基本工具：溝通
案例研究：……您是生產部經(jīng)理，該如何與員工小劉溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同
2、按照溝通方向不同
溝通能力測試：
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內信息的傳遞及流失
五、語言溝通的四個絕招 
六、溝通中有效傾聽的三個方面

第四單元：領導力的發(fā)揮
課題背景：管理者一味地使用權力與職務常常會碰壁，下屬會反感，其有效做法，是要“更多地發(fā)揮領導力而不是權力” ，發(fā)揮領導力可以為管理者贏得追隨者。在全球經(jīng)濟高質量的今天，發(fā)揮領導力是提升管理品質的需要，是降低員工流動率的需要，是增強企業(yè)核心競爭力的需要……
課程目標與效果：
管理不等于領導，通過學習，使管理者認識領導及其內涵；
未來，領導將取代管理，深入淺出地使與會者認識領導力及其重要作用；
使與會者認識了解人性的X理論與Y理論；
通過課程學習，使與會者認清領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系；
通過講授與案例分析的手法，使管理者了解掌握信任人、敬重人、教誨人與激勵人的領導力藝術。

課題綱要：
第一講：領導力及其重要作用
一、領導與領導力
⒈領導的定義
⒉什么是領導力？
二、領導力的重要作用
三、領導類型的使用
——四種類型的領導
1、員工的成長規(guī)律
2、四種類型領導下員工的成長軌跡
四、領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系
1、領導與管理的區(qū)別
2、領導與管理的聯(lián)系
第二講：領導力的發(fā)揮——敬重人與教誨的藝術
一、敬重人的藝術
1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？
2、敬重人的三個要點
案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮？
案例研究: 世界*經(jīng)濟學家出名之后，美國經(jīng)濟學會想讓他出任會長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來
敬重人？
二、教誨人的藝術
1、教誨人的內涵
2、人在三種情況下會變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士
小組研討：針對“人在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動？
4、教誨人的六個技巧
小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？
自由問答、互動

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