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溝通團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程

 

課程背景：

在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？這不僅僅只有那些發(fā)展不良組織的現(xiàn)象，而是很多發(fā)展健康的組織正存在的問(wèn)題。在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，溝通與人際關(guān)系的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象。組織績(jī)效要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，多元溝通使我們認(rèn)識(shí)自身存在的溝通十大問(wèn)題，了解人際溝通的風(fēng)格與差異，掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通并掌握表達(dá)的流程，平時(shí)多運(yùn)用高品質(zhì)溝通的五個(gè)行為，減少?zèng)_突。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合在一起，學(xué)會(huì)共同學(xué)習(xí)和共同發(fā)展的方法，實(shí)現(xiàn)共同對(duì)組織的承諾，說(shuō)到做到，績(jī)效不走樣。在課程中給出大量?jī)?yōu)秀的組織可借鑒操作辦法，課程的滿意度達(dá)93%以上。

 

課程收獲：

1、認(rèn)識(shí)自身存在的溝通十大問(wèn)題

2、了解人際溝通的風(fēng)格與差異

3、描述并掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的流程

4、掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通

5、改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題，提升成就感

6、在團(tuán)隊(duì)間建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互關(guān)心的意識(shí)； 

7、掌握促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的方法與工具； 

 

課程大綱：

第一部分：好馬看腿，好漢看嘴

1、溝通無(wú)處不在，可很少有人把它用好

2、不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你

3、從單打獨(dú)斗型轉(zhuǎn)型抱團(tuán)打天下

4、語(yǔ)言就是生產(chǎn)力，靠舌頭打天下

5、但凡社會(huì)有成就的人一定是談吐不凡的人

案例分析：

1、習(xí)總書(shū)記在美國(guó)西雅圖的演講

2、疫情期間溫州市市長(zhǎng)與湖北省領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)照

3、浙江省工商局局長(zhǎng)鄭宇民在民企高峰論壇上的發(fā)言

 

第二部分： 溝通等于通溝

1、管理層級(jí)不同對(duì)人能力要求的變化

2、溝通的定義

3、凝聚人心與完成任務(wù)

4、說(shuō)得體的話，才有機(jī)會(huì)做得體的事

5、實(shí)現(xiàn)把我的思想變成對(duì)方的思想

案例分析：

1、 河南某公司的突發(fā)事件，上級(jí)如何給下屬下達(dá)清晰的指令

2、 下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作很抵觸

3、 上級(jí)如何解決日常工作沖突

 

第三部分： 溝通的路徑圖

1、溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)

2、生人-熟人—親人

3、上對(duì)下溝通六步法

4、下對(duì)上溝通四步曲

5、平行溝通四種風(fēng)格              

案例分析：

1、 如何增加客戶的粘性（生人）

2、 同事之間的溝通對(duì)人不對(duì)事（熟人）

3、 上下級(jí)溝通如何讓對(duì)方清楚

 

第四部分：溝通的黃金法則

1、成功表達(dá)的十字方針

2、習(xí)慣性地?fù)Q位思考 

3、關(guān)注對(duì)方的感受勝過(guò)事實(shí)

4、溝通中的三杯茶

5、高品質(zhì)溝通的五個(gè)行為

案例分析：

1、 看電影學(xué)管理溝通

2、 王經(jīng)理是如何開(kāi)好日常的工作會(huì)議

3、 王經(jīng)理如何處理上級(jí)的任務(wù)壓力

 

第五部分：建立成熟的人際關(guān)系

1、化解沖突的要點(diǎn)

2、口是心非，口無(wú)遮攔

3、你希望別人怎樣對(duì)你，你應(yīng)該首先對(duì)人

4、締造人格魅力與語(yǔ)言表達(dá)

5、合作是一種境界，也是一種智慧

 

第六部分：價(jià)值創(chuàng)造，無(wú)功便是過(guò)

1、人性需求理論如何洞察60后到90后下屬的變化

2、可持續(xù)成功的方程式=正確方向?組織活力

3、員工執(zhí)行力四個(gè)階段的決策模式

4、工作的結(jié)果=思維?愿力?能力 

5、從忙碌 -繁忙-百忙-幫忙的轉(zhuǎn)變 

案例分析：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)四個(gè)階段

 

第七部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)同，是組織成長(zhǎng)的標(biāo)配

1、解決沖突讓日常協(xié)作更順心

2、高效能會(huì)議管理十字訣

3、因人而異的三段論

4、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

5、90/95后的溝通與協(xié)同

6、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤萃取組織經(jīng)驗(yàn)

 

溝通團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程