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新任管理干部課程

課程目標(biāo):
了解從員工到干部的職業(yè)轉(zhuǎn)換
提升從員工到干部的管理能力
掌握管理干部的專業(yè)管理技能
提高管理干部的工作效率效能

培訓(xùn)對(duì)象:
新任管理干部

培訓(xùn)方式:
內(nèi)容講授、游戲互動(dòng)、案例分析、情景模擬、小組研討等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。

培訓(xùn)大綱:
第一部分:如何從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀的管理者
一、管理者角色的轉(zhuǎn)化模型
領(lǐng)導(dǎo)/管理者成長(zhǎng)梯隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型(員工到管理者,管理者到管理者的管理者)
從管理自我到管理他人
從管理自我到管理他人的三個(gè)轉(zhuǎn)型
二、如何打造團(tuán)隊(duì)的氛圍
如何構(gòu)建核心的工作氛圍
主動(dòng)問候三步驟:點(diǎn)頭、微笑、打招呼
關(guān)懷下屬三步驟:噓寒問暖、傳達(dá)善意、主動(dòng)幫助
管理者在主動(dòng)問候和關(guān)懷下屬時(shí)注意三點(diǎn)

第二部分:管理者如何做好溝通
一、如何與下屬有效的談話和溝通
如何與員工溝通:找到問題的根源
連續(xù)發(fā)問的注意事項(xiàng)
與下屬談話的技巧
交流反饋的重要性
高反饋語(yǔ)言分類:語(yǔ)言、肢體、表情
如何充分了解下屬
管理者與下屬談話的方法
二、如何發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)
如何發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用下屬的優(yōu)點(diǎn)?
管理者發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)的三個(gè)步驟
如何發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)
三、如何找到下屬的核心訴求
如何發(fā)現(xiàn)下屬的核心訴求?
管理者如何應(yīng)用馬斯洛需求層次理論
馬斯洛層次需求理論的局限性

第三部分:管理者如何尋找和識(shí)別優(yōu)秀人才
一、如何區(qū)別人才的特質(zhì)
如何區(qū)分人才的特質(zhì)?
五種人才性格類型特點(diǎn)
如何分析人才性格
如何用有限的精力抓住核心人才?
二、如何進(jìn)行有效的面試
如何在面試時(shí)看準(zhǔn)人?
什么是能力素質(zhì)的冰山模型
管理者如何在面試中應(yīng)用STAR模型

第四部分:管理者如何強(qiáng)化自我的管理能力
一、管理者如何強(qiáng)化自己的組織能力
如何強(qiáng)化組織能力,讓1+1>2?
管理者如何應(yīng)用組織能力的鐵三角
管理者如何做好角色轉(zhuǎn)換,抓住工作重點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)管理者要重點(diǎn)關(guān)注的四大領(lǐng)域
二、如何進(jìn)行有效的工作評(píng)估
GTVR工作評(píng)估法
工作評(píng)估與改進(jìn)的流程
工作評(píng)估過程中要注意三個(gè)重點(diǎn)
三、如何高效的設(shè)定目標(biāo)
如何有效地設(shè)定目標(biāo)?
制定目標(biāo)的SMART原則
制定目標(biāo)過程中的VBR原則
如何將目標(biāo)分解成任務(wù)和行動(dòng)?
四、如何高效的布置工作
如何有效地布置工作?
如何給下屬布置工作
如何調(diào)整布置工作的態(tài)度,讓下屬更容易接受
布置工作時(shí)要避免的三種態(tài)度
如何布置棘手的工作?
管理者給下屬做選擇題的4個(gè)步驟
五、如何進(jìn)行有效的工作匯報(bào)
如何與下屬約定工作匯報(bào)的時(shí)間?
與下屬約定階段性匯報(bào)的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
階段性工作匯報(bào)的三種形式
如何對(duì)待不會(huì)匯報(bào)的下屬
下屬做工作匯報(bào)的參考步驟

第五部分:管理者如何聆聽和處理下屬情緒
一、如何進(jìn)行高效的聆聽
如何通過聆聽尋找關(guān)鍵信息?
傾聽中尋找信息的4個(gè)關(guān)鍵
如何應(yīng)對(duì)表達(dá)能力差的下屬?
溝通中常見的反饋類型
如何防止聆聽時(shí)出現(xiàn)主觀價(jià)值判斷?
用心聆聽的九大注意事項(xiàng)
如何與下屬溝通?
如何正確對(duì)下屬表達(dá)認(rèn)可與不認(rèn)可?
二、如何向下屬委婉道歉
如何有效地向下屬道歉?
兩種錯(cuò)誤的道歉方式
有效道歉五環(huán)花模型
三、如何讓下屬充分表達(dá)抱怨和不滿
如何讓下屬充分表達(dá)抱怨和不滿?
對(duì)待下屬抱怨的4個(gè)步驟
如何應(yīng)對(duì)下屬不接受工作變化的情況
實(shí)施工作變化的5個(gè)步驟
實(shí)施工作變化的六方溝通
四、如何處理員工情緒和關(guān)系沖突
如何處理談話過程中員工的對(duì)抗性
處理下屬對(duì)抗情緒的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何應(yīng)對(duì)和防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突
產(chǎn)生人際沖突的ABCD原理

第六部分:管理者如何高效召集會(huì)議
一、管理者如何召集高效的會(huì)議
如何評(píng)估開會(huì)的必要性?
適合召開會(huì)議的4種情況
選擇參會(huì)人員的5點(diǎn)原則
如何解決人不到場(chǎng)無法開會(huì)的情況?
什么情況下適合召開遠(yuǎn)程會(huì)議?
二、如何召開線上遠(yuǎn)程會(huì)議
召開遠(yuǎn)程會(huì)議的注意事項(xiàng)
如何做好會(huì)議開始前的準(zhǔn)備工作?
會(huì)議召開前的流程
如何選擇會(huì)議主持人?
三、不同會(huì)議的重點(diǎn)維度
如何開好自上而下的會(huì)議?
自上而下會(huì)議的維度
自下而上會(huì)議的維度
如何開好全員參與的會(huì)議?
全員參與會(huì)議的維度
召開全員參與會(huì)議的四點(diǎn)注意事項(xiàng)
如何管控好開會(huì)的時(shí)間進(jìn)程?
四、如何確保會(huì)議的有效性
一般企業(yè)會(huì)議時(shí)間參考
如何防止會(huì)后不了了之?
會(huì)議輸出的重點(diǎn)內(nèi)容
如何評(píng)估會(huì)議質(zhì)量?
會(huì)議質(zhì)量評(píng)估的4個(gè)層面

第七部分:管理者如何激勵(lì)和批評(píng)表?yè)P(yáng)下屬
一、激勵(lì)員工的策略和方法
如何區(qū)分激勵(lì)因素和保健因素?
保健因素和激勵(lì)因素的內(nèi)容
如何激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī)
效價(jià)期望理論公式
如何為下屬創(chuàng)造公平的氛圍?
二、管理者如何表?yè)P(yáng)下屬
如何正確的表?yè)P(yáng)下屬?
表?yè)P(yáng)形成的行為增強(qiáng)回路
如何表?yè)P(yáng)下屬的某種品質(zhì)?
貼標(biāo)簽是表?yè)P(yáng)法的應(yīng)用
如何通過表?yè)P(yáng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍?
三角式表?yè)P(yáng)法的原理
三、管理者如何批評(píng)下屬
如何正確的批評(píng)下屬?
一分鐘批評(píng)的原則
批評(píng)形成的行為衰減回路
如何讓批評(píng)更容易被接受?
不容易被接受的批評(píng)有哪些特點(diǎn)?
如何讓批評(píng)更容易被接受?

第八部分:管理者如何激勵(lì)和授權(quán)
一、管理者如何應(yīng)用好獎(jiǎng)懲策略
獎(jiǎng)罰的應(yīng)用原則
如何建立獎(jiǎng)罰機(jī)制?
建立獎(jiǎng)罰機(jī)制的原則
實(shí)施獎(jiǎng)罰的注意事項(xiàng)
如何評(píng)判什么樣的工作可以被授權(quán)
二、管理者如何授權(quán)
授權(quán)前的工作評(píng)估
什么樣的下屬適合被授權(quán)
授權(quán)前的工作評(píng)估樣表
如何循序漸進(jìn)地實(shí)施授權(quán)
授權(quán)工作檢查的重點(diǎn)示意圖
授權(quán)工作過程檢查的4種情況
如何評(píng)價(jià)授權(quán)工作的運(yùn)行質(zhì)量
授權(quán)工作結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)的維度
如何對(duì)授權(quán)的工作進(jìn)行分析和改進(jìn)
如何查找授權(quán)工作失敗的原因
工作改進(jìn)的五步臺(tái)階

第九部分:管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
一、如何培養(yǎng)新員工
如何簡(jiǎn)單快速又不漏項(xiàng)地培養(yǎng)新員工
團(tuán)隊(duì)管理者必須為新人做的N件事
如何讓新員工快速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)理念和文化
如何有效培養(yǎng)新員工的工作技能
團(tuán)隊(duì)中實(shí)施師徒制的流程
二、如何激勵(lì)老員工
如何應(yīng)對(duì)老員工不學(xué)習(xí)、不上進(jìn)的情況
引導(dǎo)老員工進(jìn)步的三個(gè)步驟
激發(fā)老員工學(xué)習(xí)動(dòng)力的4種方法
如何幫老員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯發(fā)展的4個(gè)時(shí)期
如何為老員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道
三、如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高潛質(zhì)的人才
如何發(fā)現(xiàn)高潛力人才
高潛力人才的三個(gè)普遍特質(zhì)
如何幫助人才選擇職業(yè)發(fā)展的方向
職業(yè)價(jià)值觀量表的應(yīng)用案例
如何規(guī)劃、測(cè)量、評(píng)價(jià)接班人的成長(zhǎng)
員工成長(zhǎng)卡樣表

第十部分:管理者如何提升業(yè)績(jī)和激發(fā)員工
一、如何提升業(yè)績(jī)和營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
如何看待員工工資和業(yè)績(jī)之間的關(guān)系
銷售團(tuán)隊(duì)人力成本與業(yè)績(jī)的比率示意圖
如何激發(fā)業(yè)務(wù)員提升業(yè)績(jī)的積極性
如何找到市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn),從而提高業(yè)績(jī)
如何讓銷售業(yè)務(wù)員時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息
非業(yè)績(jī)類工作績(jī)效考核結(jié)果百分折算法
實(shí)施強(qiáng)制排序法的三個(gè)步驟
二、激發(fā)員工創(chuàng)新活力的工具和方法
如何激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)意
應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的五個(gè)步驟
實(shí)施頭腦風(fēng)暴法常見的四大問題
如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極思考
如何準(zhǔn)確查找工藝問題
如何持續(xù)改進(jìn)工藝,形成良性循環(huán)
風(fēng)險(xiǎn)量化的三個(gè)維度
三、如何激發(fā)員工的成本管理意識(shí)
如何讓成本控制與每個(gè)員工有關(guān)
全員成本控制的三大機(jī)制
全員成本控制到三大環(huán)境
員工合理化建議實(shí)施流程
如何通過優(yōu)化每個(gè)作業(yè)動(dòng)作降低生產(chǎn)成本
作業(yè)動(dòng)作分析法實(shí)施的4個(gè)步驟

新任管理干部課程