課程描述INTRODUCTION
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點數(shù)字化轉型課程
課程大綱
第一章：銀行的數(shù)字化轉型
1、數(shù)字化轉型是什么？
2、數(shù)字化轉型能為銀行帶來的好處
3、數(shù)字化轉型總體路徑
4、 銀行業(yè)數(shù)字化金融創(chuàng)新的“3+1”轉型策略
5、銀行被迫在新的市場環(huán)境下進行變革
6、銀行的數(shù)字化進程
7、智能技術在銀行的發(fā)展趨勢
第二章：銀行網(wǎng)點未來的發(fā)展趨勢
1、銀行網(wǎng)點的未來發(fā)展定位
2、數(shù)字銀行的發(fā)展歷程
3、銀行4、0時代的三大轉變
4、智慧網(wǎng)點的用戶畫像
5、銀行網(wǎng)點未來的發(fā)展趨勢
第三章：網(wǎng)點數(shù)字化轉型的重要意義
1、網(wǎng)點為什么要轉型
2、智慧網(wǎng)點的建設目標
3、精準營銷能力提升
4、加強多渠道協(xié)同營銷
5、智慧網(wǎng)點轉型遇到的問題
6、數(shù)字化的迷茫
第三章：智慧網(wǎng)點的總體方案
1、智慧網(wǎng)點的價值
網(wǎng)點的轉型方向——服務中心向營銷+體驗中心轉變
2、智慧網(wǎng)點的建設內容
2、1VIP人臉識別，潛客識別實現(xiàn)精準產品推薦
2、2基于數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)智能化網(wǎng)點運營
2、3基于視頻分析實現(xiàn)網(wǎng)點安防智能化
3、機器智慧+人類智慧，構建智慧銀行新體系
4、網(wǎng)點轉型實施保障
4.1O2O業(yè)務協(xié)同場景
4.2網(wǎng)點營銷流程場景
4.3利用移動PAD離行展業(yè)
4.4RPA
5、網(wǎng)點體驗設計的5個關鍵點
6、網(wǎng)點智能化困局
7、網(wǎng)點智能化瓶頸突破路徑
8、農業(yè)銀行的烏鎮(zhèn)模式
第四章：網(wǎng)點的數(shù)字化營銷
1、網(wǎng)點的服務營銷
2、數(shù)字化營銷決策模型
3、數(shù)字化營銷三要素
4、數(shù)字化營銷的三個重點
5、數(shù)字化營銷的主要流程
6、數(shù)字營銷解決方案
7、從營銷流程看線上營銷布局
8、建立企業(yè)的私域流量池的價值
9、流量池的總體藍圖
10、銀行客戶管理面臨的痛點
11、迭代運營策略
12、微信營銷
13、銀企互聯(lián)打造智慧生活圈
第五章：5G智能營業(yè)廳
1、 5G的技術指標
2、5G的三大特性
3、5G時代銀行的IT架構
4、5G給銀行業(yè)帶來的沖擊和機會
5、5G技術對銀行的影響分析
6、5G智慧銀行營業(yè)廳
7、5G專網(wǎng)
8、5G提升服務體驗
9、5G消息
10、5G消息金融服務創(chuàng)新應用場景探索
第六章：數(shù)字人
1、數(shù)字員工矩陣
2、數(shù)字人的價值
3、數(shù)字人的應用定位——智能化和場景化
4、各銀行推出的虛擬數(shù)字人
5、數(shù)字人將能為銀行流量經營打開新格局
6、寧波銀行以數(shù)字人提升網(wǎng)點服務智能化水平
銀行網(wǎng)點數(shù)字化轉型課程
轉載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/298746.html
