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數字化轉型發(fā)展與戰(zhàn)略變革課程

課程背景
當前,云計算(CloudingComputer)、大數據（BigData）、區(qū)塊(BlockChain)鏈、移動互聯(MoveInternet)、人工智能（AI）、物聯網（IOT）等新一代 ICT 技術在金融業(yè)及郵政業(yè)中持續(xù)創(chuàng)新和深度應用，開創(chuàng)了數字化、智慧化新時代。
郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，是服務生產生活、促進消費升級、暢通經濟循環(huán)的現代化先導性產業(yè)和亟待轉型的新型業(yè)態(tài)，它既涉及現金流最充盈的金融類業(yè)務(包括銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)和新興的電子商務業(yè)務)，也涉及信件寄函、快遞與物流、集郵與分銷、報刊發(fā)行、機要業(yè)務等傳統業(yè)務。每個郵政業(yè)務條線均有自己獨特的產品和專用的業(yè)務系統、相對獨立的業(yè)務數據，產生了海量的郵政大數據，郵政數字化發(fā)展成為必然。
數字經濟時代來臨后，面對激烈的競爭環(huán)境和 VUCA（波動、不確定、復雜與模糊性）新常態(tài)，郵政業(yè)需要從戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術層面*何優(yōu)化和改進現行運營模式、獲客與引流渠道、調整系統架構和實施風險管控、基礎設施建設、系統開發(fā)、運行維護等，以實現良性可持續(xù)發(fā)展。數字化轉型發(fā)展是郵政業(yè)實現科技強出的重要戰(zhàn)略，它是一個系統性的戰(zhàn)略體系, 不僅涵蓋郵政宏觀層面的總體戰(zhàn)略, 也涉及到公司治理、職能支撐、運營管理和技術支撐等多個層面的業(yè)務單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。
本培訓即面對郵政業(yè)的數字化轉型發(fā)展和戰(zhàn)略變革的切實需求，基于ABCDG 等新興技術在郵政業(yè)的應用現狀分等，重點分析郵政業(yè)應如何更好的“知己知彼”，并科學地設計、制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，從而實現“借勢而為、順勢而為”！
圖 戰(zhàn)略規(guī)劃實施流程

授課對象
包括但不限于郵政公司、互聯網公司、類金融企業(yè)等機構的戰(zhàn)略規(guī)劃（管理）部門、信息技術部、電子業(yè)務部、網絡金融部、風控合規(guī)部、運營管理部、零售業(yè)務部和公司業(yè)務部等總分行相關部門的管理者、技術人員和業(yè)務人員等。

授課形式
課件講授：制作培訓課件，并以課件作為授課主線。
視頻解析：通過播放郵政公司實施戰(zhàn)略變革的相關視頻，引發(fā)并組織參訓人員對銀行轉型發(fā)展進行思考和討論。
案例分析：通過解析中外郵政公司的戰(zhàn)略變革和轉型發(fā)展，引發(fā)參訓人員思考。
情景設置與實戰(zhàn)演練：通過預設業(yè)務場景或引入真實場景，運用頭腦風暴法和團隊討論方式，進一步提升參訓人員的戰(zhàn)略變革思維。

課程收益
本培訓從郵政業(yè)面臨的新常態(tài)入手，系統性解析國內外郵政公司戰(zhàn)略變革和轉型發(fā)展情況，并提出科學構建郵政公司戰(zhàn)略規(guī)劃的相關建議。
其主要課程收益如下：
第一，本培訓既具有宏觀高度、也具有與時俱進的知識拓展性和實施指導性。
第二，本培訓可有力開拓參訓人員的戰(zhàn)略思維、開放思維和互聯網思維，使參訓人員能夠清晰認知郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與轉型發(fā)展之路。
第三，本培訓可為郵政公司設計、制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，提供重要的參考和指導。

內容框架
（一）新常態(tài)下的郵政業(yè)發(fā)展分析（SWOT、PEST 法）
1. 郵政市場環(huán)境總體分析
2. 郵政業(yè)務與服務發(fā)展新常態(tài)
3. 郵政客戶需求變化新常態(tài)
4. 郵政競爭環(huán)境新常態(tài)
5. 郵政監(jiān)管與政策環(huán)境新常態(tài)
6. 郵政業(yè)務發(fā)展問題剖析

（二）郵政大數據與郵政數字化
1. 郵政大數據及其特點
(1) 郵政大數據內涵與類型
(2) 郵政業(yè)務、渠道及系統的大數據特點
(3) 郵政數據的四流融合’信息流-資金流-實物流-商流’
2. 郵政大數據應用價值分析
(1) 國內外郵政大數據應用情況
(2) 郵政大數據具體應用領域與功能
以名址庫大數據挖掘郵政客戶
郵政客群細分/需求探查/服務創(chuàng)新
郵政客戶行為分析與精準畫像
郵政服務產品定價方面
郵政電商平臺構建方面
郵政攬收與投遞、郵件處理等
3. 郵政業(yè)務數字化發(fā)展
(1) 郵政業(yè)務在線平臺和移動端建設
(2) 郵政體系社交媒體商業(yè)化
(3) 郵政信息化體系構建
(4) 在線郵政與微信營銷數字化
(5) 電子商務與郵政業(yè)務的數字化融合
(6) 銀行與郵政的數字化協作

（三）郵政公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施
1. “十四五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀
(1) 行業(yè)發(fā)展方向與變革路徑
(2) 業(yè)務發(fā)展與場景拓展思考
(3) 科技應用與創(chuàng)新方向
2. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃體系認知
(1) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃內涵
(2) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃層次
(3) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程
(4) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的價值
(5) 當前郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的問題
3. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施
(1) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃要素
客戶結構與資源調整
明確核心價值觀
科學劃定郵政戰(zhàn)略邊界
科學制定關鍵績效指標
營造強大的創(chuàng)新能力
科學的企業(yè)文化與發(fā)展理念、愿景
提升資金運作能力
(2) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃實施層面
公司治理層面
部門職能層面
運營管理層面
技術科研層面
業(yè)務導向層面
(3) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的實施方向
數字郵政戰(zhàn)略
敏捷郵政戰(zhàn)略
場景郵政戰(zhàn)略
智慧郵政戰(zhàn)略
4. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃制定與解析
(1) 國際郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
美國郵政轉型規(guī)劃
德國郵政、法國郵政
瑞士郵政、奧地利郵政
新加坡智慧郵政規(guī)劃
(2) 國內郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃解析
快遞業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政服務與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政網絡與渠道建設戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政外聯合作戰(zhàn)略解析（電信、移動、銀行等）

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