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購買決策心理學課程

【課程背景】
為什么銷售人員很努力，但是業(yè)績遭遇瓶頸？
如何再有效提高成交率？
顧客的需求到底是什么？
顧客的決策過程是怎樣的？
影響顧客購買的決策因素有哪些？
影響顧客購買的因素是如何發(fā)揮作用的？
如何通過影響顧客決策因素引導顧客的購買行為？
本課程加深了對顧客的研究，從顧客的需求到顧客分類再到顧客的購買決策心理定式的學習與運用，使學員全面掌握顧客心理，懂得如何施加刺激引發(fā)顧客的購買行為，減少顧客異議，達到不戰(zhàn)而勝的巔峰銷售境界。

【課程收益】
通過訓練內功，真正成為銷售高手

【課程對象】
一定經驗的銷售人員

【課程大綱】
一、零售生意意識
-衡量零售銷售業(yè)績的5大指標

二、認識顧客
-顧客的四大需求
-顧客的2種決策模式

三、購買決策的心理定式一
-黑就是白-錨定模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

四、購買決策的心理定式二
-滴水之恩-互惠模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

五、購買決策的心理定式三
-一諾千金--立場一致模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

六、購買決策的心理定式四
-我就是信專家-權威效應
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

七、購買決策的心理定式五
-羊群效應-從眾模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

八、購買決策的心理定式六
-愛屋及烏-喜好模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

九、購買決策的心理定式七
-物以稀為貴-稀缺模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

十、購買決策的心理定式八
-痛苦優(yōu)先-厭惡損失模式
-案例分析
-實戰(zhàn)應用銷售演練

十一、課程回顧
-店面銷售業(yè)績漏斗
-顧客的需求
-顧客的類型
-顧客的購買決策模式

購買決策心理學課程