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問(wèn)題解決的高手課程

一、對(duì)應(yīng)真實(shí)場(chǎng)景
問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，就是無(wú)法根治
解決問(wèn)題方法簡(jiǎn)單粗暴，治標(biāo)不治本
員工分析問(wèn)題停留在表面，無(wú)法深入分析問(wèn)題不知道從哪里下手才好

二、課程說(shuō)明
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能夠應(yīng)用工具，全面的分析問(wèn)題，找到問(wèn)題發(fā)生的本質(zhì)原因，從而能追根溯源，并能找到收益高、實(shí)行難度低的方法，達(dá)到治標(biāo)治本的目的，實(shí)現(xiàn)從治到防的轉(zhuǎn)變。

三、課程收益
理解上游思維的邏輯
掌握如何用微小而持續(xù)的改善方法
掌握問(wèn)題的分類(lèi)
掌握問(wèn)題確認(rèn)方法
掌握問(wèn)題分析的工具
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策的步驟
掌握問(wèn)題解決的方法

四、授課方式
情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專(zhuān)業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+Mta情境體驗(yàn)

五、課程大綱
一、問(wèn)題的問(wèn)題點(diǎn)
1.創(chuàng)意問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)合作的基本概念
2.扭轉(zhuǎn)問(wèn)題的好處
3.提前思考可以定義真正的問(wèn)題并避免浪費(fèi)
4.意識(shí)到無(wú)視問(wèn)題所付出的成本
Mta體驗(yàn)活動(dòng)：彩色項(xiàng)鏈

二、問(wèn)題決策的質(zhì)量1.提出一個(gè)好問(wèn)題
2.幫助團(tuán)隊(duì)成員提出多項(xiàng)選擇方案
3.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
4.權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益
5.提高他們的群策群力能力
6.提高他們作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考能力
7.提高他們個(gè)人的思考能力
情境教學(xué)片：《群策群力》

三、達(dá)到期望的結(jié)果
1.界定問(wèn)題，要解決什么事
2.用差距分析法來(lái)分析問(wèn)題
3.發(fā)展解決方案，讓大家一同集思廣益
4.評(píng)估各種解決方案
5.選擇并實(shí)行解決方案
6.追蹤及評(píng)估進(jìn)度
情境教學(xué)片：《問(wèn)題分析與決策》

四、問(wèn)題分析
1.問(wèn)題的定義
2.問(wèn)題的分類(lèi)
3.問(wèn)題模型
4.問(wèn)題描述的方法
5.問(wèn)題界定的方法
6.問(wèn)題分析的方法
7.問(wèn)題分析工具
情境教學(xué)片：《問(wèn)題定義》

五、問(wèn)題解決方案
1.頭腦風(fēng)暴法
2.團(tuán)隊(duì)決策守則
3.魚(yú)缸會(huì)議
4.團(tuán)隊(duì)列名法5.*法
6.KJ法&矩陣圖情境教學(xué)片：《問(wèn)題解決》

六、解決問(wèn)題的底層邏輯
1.為什么人們喜歡用下游思維
2.下游思維的弊端
3.什么是上游思維
4.上游思維的難點(diǎn)5.形成上游思維的7個(gè)舉措6.上游思維帶來(lái)的價(jià)值
系統(tǒng)教材：《上游思維》

問(wèn)題解決的高手課程