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銀行柜員營(yíng)銷課程

課程收益：
1、提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)，突破心魔，全員同舟共濟(jì)，強(qiáng)化開(kāi)口營(yíng)銷能力
2、提升營(yíng)銷能力的同時(shí)，提升成功率，提升轉(zhuǎn)介意識(shí)，
3、提升營(yíng)銷影響力，提升一句話營(yíng)銷能力，提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識(shí)，從而提
升讓銷售，讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航

課程對(duì)象： 
銀行柜面員工

授課方式：
講師講述、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲
形體訓(xùn)練

課程大綱：
第一講：柜面營(yíng)銷與自我關(guān)系解析篇----------營(yíng)銷人人有責(zé)
一、營(yíng)銷與銀行的關(guān)系
解讀當(dāng)今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？
銀行的前途將決定你的前途
二、營(yíng)銷與我們的關(guān)系
營(yíng)銷是責(zé)任——員工要機(jī)會(huì)，企業(yè)要結(jié)果
營(yíng)銷是能力——客戶接受你的人，就會(huì)接受你的產(chǎn)品
營(yíng)銷是成功基礎(chǔ)——沒(méi)有不需要營(yíng)銷的企業(yè)
三、營(yíng)銷內(nèi)涵的解析
什么是營(yíng)銷？
營(yíng)銷定義分析
什么是銷售中的關(guān)鍵因素？

第二講：柜面突破心魔協(xié)作共贏篇----------意識(shí)決定行為
一、突破心魔——改變習(xí)慣，改變命運(yùn)
為什么不愿意開(kāi)口營(yíng)銷？
營(yíng)銷人員必備意識(shí)
營(yíng)銷人員必備心態(tài)
二、協(xié)作共贏——我為人人，人人為我
客戶轉(zhuǎn)介——我的勝利與團(tuán)隊(duì)的勝利
協(xié)作意識(shí)——度的掌握
轉(zhuǎn)介的時(shí)間
轉(zhuǎn)介的方式
轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)

第三講：柜面一句話營(yíng)銷技能提升篇----------細(xì)節(jié)決定成敗
一、知己知彼——營(yíng)銷本質(zhì)不是把產(chǎn)品推出去，而是把客戶引進(jìn)來(lái)
營(yíng)銷必備心理學(xué)知識(shí)
客戶心里分析
二、柜員業(yè)務(wù)辦理中如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)
如何拉近客戶的距離
如何探尋客戶的需求
三、客戶內(nèi)心需求分析
客戶買的是什么？——客戶買的是一種感覺(jué)
客戶買產(chǎn)品的三個(gè)理由
沒(méi)有信任就沒(méi)有營(yíng)銷
四、柜面開(kāi)展?fàn)I銷八步曲：
第一步：設(shè)定目標(biāo)-----成功從設(shè)定目標(biāo)開(kāi)始
第二步：營(yíng)銷準(zhǔn)備——好的開(kāi)端是成功的一半
第三步：好的開(kāi)場(chǎng)——賣什么不重要，重要是怎么賣
第四步：診斷客戶的需求——通過(guò)有效提問(wèn)診斷需求
第五步：滿足客戶的需求——以利益為導(dǎo)向的對(duì)接賣點(diǎn)與買點(diǎn)
FABE+“因?yàn)?hellip;….所以…….”
柜面人員一句話營(yíng)銷
“一句話營(yíng)銷”注意事項(xiàng)
第六步：排除顧慮和隱憂——判斷成交信號(hào)控制銷售節(jié)奏
如何解決客戶常見(jiàn)的兩大抗拒：“不需要”與“太貴了”
角色扮演：賣？？
第七步：達(dá)成銷售協(xié)議——判斷成交信號(hào)推進(jìn)成交
第八步：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷——一次銷售的結(jié)束，是下一次的開(kāi)始
五、產(chǎn)品的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
模擬演練、點(diǎn)評(píng)

銀行柜員營(yíng)銷課程