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情境領(lǐng)導(dǎo)技能課程

【課程背景】
為什么好不容易招聘的新員工總是離職率那么高？
為什么經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工特別難管理？
為什么團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行起來(lái)的差錯(cuò)率那么高？
為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效總是提升不起來(lái)？
如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工的效率，是現(xiàn)在許多企業(yè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。本課程集中討論了有效影響員工達(dá)成業(yè)績(jī)的必備技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會(huì)靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團(tuán)隊(duì)的需求，管理者將能夠鑒別一個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)在完成指定的工作任務(wù)時(shí)的狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并學(xué)會(huì)掌握應(yīng)用匹配的工具和方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮*的狀態(tài)，避免混亂、誤解以及失誤。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能的快速提升。

【課程收益】 
學(xué)會(huì)員工能力和意愿水平的診斷技巧和改進(jìn)方法
確保團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的有效完成
有意識(shí)地選擇適合某個(gè)情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力
有效影響員工行為的溝通技巧和通用語(yǔ)言
客觀地處理績(jī)效問(wèn)題的有效方法
實(shí)現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的快速增長(zhǎng)

【課程對(duì)象】企業(yè)中、基層管理團(tuán)隊(duì)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、新晉管理者

【課程大綱】
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力的定義、要素及影響員工績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵要素是什么？
1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2、領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)權(quán)力要素
職位權(quán)力
個(gè)人權(quán)力
案例：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（員工A與B）是成功且有效的，為什么？
互動(dòng)：討論并發(fā)表
3、影響員工績(jī)效表現(xiàn)的2個(gè)關(guān)鍵要素是什么？
員工能力
員工意愿
案例：這個(gè)新員工出了什么問(wèn)題？
工具：視頻
互動(dòng)：小組討論并發(fā)表

第二部分 通過(guò)提升情境領(lǐng)導(dǎo)核心技能打造杰出領(lǐng)導(dǎo)力
1、核心技能一：診斷你的下屬——準(zhǔn)備度如何？
A、確認(rèn)真正的任務(wù)，分解職能，目標(biāo)與活動(dòng)
B、定義員工的工作內(nèi)容和衡量標(biāo)準(zhǔn)
C、明確并理解關(guān)于意愿、能力的特征
D、員工準(zhǔn)備度4個(gè)階段
E、員工準(zhǔn)備度發(fā)展周期和衰退周期
案例：定義工作練習(xí)
工具：職責(zé)練習(xí)卡
互動(dòng)：小組討論
2、 核心技能二：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇——情境領(lǐng)導(dǎo)方法
A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么
工作行為的構(gòu)成
關(guān)系行為的構(gòu)成
測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
工具：測(cè)評(píng)問(wèn)卷
互動(dòng)：測(cè)評(píng)結(jié)果分享討論
B、四種領(lǐng)導(dǎo)模型的構(gòu)成
C、領(lǐng)導(dǎo)模型與準(zhǔn)備度匹配
案例：李主管的新挑戰(zhàn)有哪些問(wèn)題？
工具：視頻、案例分析表
互動(dòng)：小組討論、測(cè)評(píng)反饋
3、核心技能三：教練輔導(dǎo)——通過(guò)有效方法造就精英下屬
A、培養(yǎng)下屬的意義
B、教練領(lǐng)導(dǎo)的根本態(tài)度
C、教練的流程和技巧
接納
提問(wèn)
有效反饋
積極性反饋——AAA
建設(shè)性反饋——AID
案例：積極性反饋練習(xí)
建設(shè)性反饋練習(xí)
工具：練習(xí)模板
互動(dòng)：演練及討論
D、GROW成長(zhǎng)模型
案例：小王的困惑
工具：方案模版表格
互動(dòng)：情景演練
4、核心技能四：激勵(lì)——有效提升工作意愿
A、什么時(shí)候需要激勵(lì)下屬？
B、赫茨伯格的雙因素理論
 赫茨伯格的雙因素理論-保健因素
赫茨伯格的雙因素理論-激勵(lì)因素
蓋洛普敬業(yè)度Q12
C、負(fù)激勵(lì)方法
D、20種激勵(lì)方法
案例：行為心理的四種方式
互動(dòng)：討論發(fā)表
5、 核心技能五：授權(quán)——高度授權(quán)的方法和原則
A、授權(quán)的定義
B、授權(quán)的意義
C、授權(quán)的原則
D、授權(quán)的四個(gè)步驟
E、授權(quán)后的控制技巧
案例：這個(gè)授權(quán)出了什么問(wèn)題？
互動(dòng)：小組討論及發(fā)表

第三部分 如何全周期有效開(kāi)發(fā)員工潛能
1、人才開(kāi)發(fā)及員工發(fā)展的的選、育、用、留整體環(huán)節(jié)
2、人員開(kāi)發(fā)周期與衰退周期
案例：?jiǎn)T工發(fā)展周期及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
工具：討論發(fā)表
互動(dòng)：*討論

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