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精準營銷的公開課

參訓對象：
運營部、財務部、商品企劃部、銷售管理部、銷售及需要做產品分析和銷售報表的相關人員。

課程目的：
在互聯網時代下，消費者的需求發(fā)生重大變化?；ヂ摼W時代的用戶價值遠遠大于交易價值，‘經營用戶的企業(yè)’才有核心競爭力。用戶經營離不開用戶研究（User Study），是“對用戶的特點和情報需求的研究”。其研究內容包括調查分析用戶的類型及其尋求信息的行為規(guī)律與心理特點，各類用戶的信息需求及其特點等。有效收集用戶大數據和精準數據，針對性的營銷有效帶動產品銷售。用戶研究與經營已經成為企業(yè)經營的必須，是產品開發(fā)、市場營銷和客戶服務的中高層管理人員必須掌握的工具。

課程收益：
課程講解對大數據互聯網環(huán)境下，用戶研究和經營體系的創(chuàng)新思維進行全面的闡述。系統講述用戶研究與經營的基礎用戶標簽體系的規(guī)劃、設計、建立、應用四個步驟。并結合講師在企業(yè)經營和咨詢服務中的實際經驗，通過理念講解、案例剖析和實戰(zhàn)演練，讓學員系統掌握用戶研究與經營的“道、法、術、器”。并在課中讓每一位參訓學員設立課后實踐課題，在三個月后對實踐成果進行講師點評。

課程大綱：
前言
1.信息文明的到來
2.大數據的重新定義
3.數據挖掘的能力
4.用戶研究與經營的意義
案例分析：化妝品為何是男人買的？

模塊一：用戶研究的特性
1.多樣化和多層次性
2.個性化和專指化
3.綜合化和系統性
4.實效性和準確性
5.新穎性和快速性
6.綜合性和集成性
案例分析：T恤的180個維度

模塊二：用戶研究和經營的方法
1.用戶標簽的定義
2.用戶標簽體系的三要素
3.用戶標簽體系建立的四個步驟
4.用戶戶研究和經營的10大模式
案例分析：傳統企業(yè)如何起死回生？
案例分析：大嘴猴是如何風靡起來的？

模塊三：用戶研究和經營的應用
1.在開發(fā)客戶中的應用
2.在客戶維護中的應用
3.在市場活動中的應用
4.在產品開發(fā)中的應用
5.在員工管理中的應用
案例分析：天才營銷人員從何而來？

講師介紹： 楊云老師
上海交通大學特聘教授
中國*企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權經營企業(yè)協會的創(chuàng)始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯網爆款55度杯的背后推手
全球領先的CEO發(fā)展機構偉事達中國私人董事會主席和教練
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人

精準營銷的公開課