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管理能力和修煉培訓

【培訓大綱】
一、管理者角色認知
1. 管理就是通過別人完成任務
2. 管理者的三大角色
3. 學會授權(quán)，別怕員工犯錯
4. 管理能力是可以標準化的
5. 提升管理能力的四重修煉 

二、利用溝通視窗，改善人際溝通
1. 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 隱私象限：正面溝通，避免誤解
3. 盲點象限：利用反饋看到自身局限
4. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

三、如何傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道
1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶
2. 傾聽的要點是吸收對方的信息
3. 肢體動作比語言更重要
4. 用認同化解對方的失控情緒

四、給予和接受反饋
1. 及時反饋，讓員工尊重你，信任你
2. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
3. 通過正面反饋引爆你的團隊
4. 負面反饋應用關(guān)鍵點
5. 運用BIC做負面反饋

五、管理目標
1. 用目標管人而不是人管人
2. 目標管理的意義、原則、流程
3. 思考題：管理者目標設(shè)置存在哪些問題
4. 目標管理的難題
5. 明確量化的目標才是好目標
6. 套用公式制定團隊目標
7. 目標管理的標準化

六、管理時間
1. 有效的利用時間，拒絕無效努力
2. 把時間用在關(guān)鍵要務上
3. 告別氣氛沉悶，效率低下的回憶
4. 如何正確高效的做決策

七、構(gòu)建“游戲化”組織，讓工作變得更有趣
1. 設(shè)定明確的團隊愿景
2. 制定清晰的團隊規(guī)則
3. 建立及時反饋系統(tǒng)
4. 自愿參與的團隊機制
5. 理清關(guān)系，打造團隊一致性
6. 把員工要做的事，變成自己要做的事
7. 激勵員工不只有升職加薪兩種方式

八、構(gòu)建“學習化”氛圍，讓組織人才輩出
1. 跳出“教會徒弟餓死師傅”的怪圈
2. 大膽授權(quán)，讓“英雄有用武之地”
3. 為員工創(chuàng)造學習、實踐和成長的機會
4. 態(tài)度類輔導的原則與GROWT五步法
5. 技能類輔導的原則與PESOS五步法

管理能力和修煉培訓