亚洲 欧美 自拍 动漫 免费 ,制服丝祙女教师在线播放,亚洲精品国产品国语原创,亚洲国产成人精品无码区在线网站

通用能力提升培訓

培訓對象
電力企業(yè)員工

課程簡介
電力企業(yè)員工團隊建設與通用能力提升訓練。了解團隊的特征和成員的角色構成，學習電力企業(yè)卓越團隊的塑造方法，掌握電力企業(yè)員工常用管理技能，熟知溝通藝術與溝通技巧，掌握人際交往中的商務禮儀，學習電力企業(yè)危機管理方法，打造互相激勵的、高效的電力企業(yè)團隊。

電力企業(yè)員工團隊建設與通用能力提升訓練課綱概括：
一、卓越的團隊建設
1、團隊成功的因素
2、高效團隊的9個特質
3、企業(yè)文化與團隊愿景
4、團隊決策
5、團隊沖突管理
6、打造優(yōu)秀的管理團隊
案例分享：領導的力量、請假調班該不該、執(zhí)行“意識”是關鍵、寶鋼的團隊管理

二、常用關鍵管理技能
1、時間管理的誤區(qū)
2、時間價值分析：S=V?C2
3、時間大盜與時間管理通則
4、有效的目標管理
5、智商、情商、逆商的作用與相互關系
6、高明的因應工作壓力之道
案例分享：工作無小事、小林的煩心事、三星公司的班組管理

三、溝通藝術與溝通技巧
1、語言溝通和非語言溝通
2、溝通漏斗和溝通障礙
3、六種情感存款
4、溝通技巧：說
5、溝通技巧：聽——有效傾聽的技巧和建議
6、反饋與情緒控制
7、商務談判
案例分享：美國長島墜機事件、經常遲到的小陳、商務談判陽光策略

四、人際交往與商務禮儀
1、商務禮儀形象：儀容、穿著與姿勢
2、如何有禮貌地介紹、稱呼、致意
3、與女性交往的禮儀
4、電話禮儀
5、乘車和電梯禮儀
6、接待和拜訪客戶
7、會客和餐飲禮儀
案例分享：小李的焦點、值錢的禮貌、95598話務接通率提升

五、電力企業(yè)危機管理
1、危機識別與危機預控
2、危機處理準備工作
3、危機處理八大法則
4、媒體公關與溝通技巧
5、“C.A.R.E”打造積極的職場
案例分享：北京京西大停電、不該發(fā)生的高空墜落、遇見千萬分之一、鄭州煤電股市跌停
電力企業(yè)員工團隊建設與通用能力提升訓練課程總結

通用能力提升培訓