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商務(wù)信函課程

【課程背景】
信息化時(shí)代，無論是企業(yè)內(nèi)部的互通有無，還是企業(yè)外部的業(yè)務(wù)拓展，越來越多工作的推進(jìn)和人與人之間的溝通是在線上完成。在這個(gè)過程中，商務(wù)信件就發(fā)揮著重要的功效。
但日常的郵件溝通中，拖沓冗繁的表達(dá)隨處可見，邏輯混亂的廢話讓人如陷迷霧，毫無新意的標(biāo)題讓客戶只想刪除，不恰當(dāng)?shù)拇朕o讓下屬不知所措。文字表達(dá)能力的欠缺很大程度上降低了職場(chǎng)的溝通效率，讓管理的效率大打折扣，影響了業(yè)務(wù)推動(dòng)的進(jìn)程。
本課程旨在提升企業(yè)員工對(duì)公文這種職場(chǎng)文書的了解，尤其提升在函、電子郵件等公文上的寫作能力，課程將通過理論+方法，案例+演練的方式來全面強(qiáng)化學(xué)員的公文寫作能力，真正提高企業(yè)的溝通效率。

【課程收益】
了解公文體系和種類，掌握函、郵件的基本概念與寫作流程
提升文字溝通的水平，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維方式，增長(zhǎng)職場(chǎng)技能
能夠?qū)懗鲞壿嫼侠?、語言流暢通的郵件，避免常見錯(cuò)誤

【課程特色】
本課程針對(duì)大型企業(yè)的實(shí)際需求，結(jié)合講師多年的職場(chǎng)與寫作經(jīng)驗(yàn)，提供針對(duì)性的信函寫作提升方案。來源于企業(yè)內(nèi)部的案例分析，結(jié)構(gòu)化的寫作方法分解以及精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員能夠現(xiàn)場(chǎng)練筆、實(shí)戰(zhàn)，助力在未來的職場(chǎng)溝通中事半功倍。

【課程對(duì)象】
普通員工、辦公室工作人員

【課程大綱】
第一講：概念引入
一份優(yōu)秀的信函能帶來什么？
（一）法定公文函的定義
（二）函的分類：商洽函、詢問函、請(qǐng)批函、答復(fù)函
第二講：基本寫法
（一）常規(guī)格式：標(biāo)題、主送單位、正文、結(jié)尾、落款
（二）語言特點(diǎn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、概括、規(guī)范
（一）常見句式：公文語言的造句練習(xí)——萬能開頭“胃痛丸”句型
（三）函專用句式：特此來函\\特此復(fù)函\\現(xiàn)將有關(guān)問題說明如下……
（四）注意事項(xiàng)：一函一事、直陳其事、語言得體、函與其他文體區(qū)別
第三講：信函的潤(rùn)色和提升技巧
（一）網(wǎng)文標(biāo)題借鑒8法——如何吸引客戶點(diǎn)開？
（二）跟著新聞學(xué)寫結(jié)構(gòu)——如何做到開門見山？
（三）善用數(shù)據(jù)的力量——如何循循善誘的說服對(duì)方？
（四）讓故事打動(dòng)人——如何讓人想要看下去？
（五）其他注意事項(xiàng)：格式、稱謂、圖片、附件相關(guān)
第四講：微信溝通相關(guān)問題
（一）微信溝通的基本原則
（二）常見錯(cuò)誤
（三）經(jīng)典結(jié)構(gòu)
實(shí)操環(huán)節(jié)：根據(jù)企業(yè)日常應(yīng)用場(chǎng)景，布置一篇相關(guān)信函的寫作作業(yè)，以個(gè)人或小組形式來完成作業(yè)。
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互評(píng)，老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。
          
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