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業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新培訓(xùn)

【課程背景】
提升中層管理者的創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、多元包容的創(chuàng)新文化在組織中的建立等，并積極影響企業(yè)業(yè)績(jī)與員工敬業(yè)度。
創(chuàng)新思維可以幫助中層管理者在日常的業(yè)務(wù)管理和流程執(zhí)行中，基于需要改善的問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生新想法和新思路，在不同的解題路徑中找出突破性的解決方案。

【課程收益】
學(xué)習(xí)掌握多個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工具：如靜默式頭腦風(fēng)暴、換位創(chuàng)新法、圖像聯(lián)想法、創(chuàng)意眾包等。
提升問(wèn)題解決的創(chuàng)新思路和靈活度：在真實(shí)/模擬的問(wèn)題研討中，共創(chuàng)至少3種及以上不同的解決方案，打破解題思路的邊界和局限，獲得更開放和靈活的思維方式。
了解業(yè)務(wù)變革所需的管理文化土壤：提升作為管理者的多元包容特質(zhì)，了解打造多元?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化的方法，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提出新想法和解決方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力。

【課程對(duì)象】
中高層管理者等

【課程大綱】
模塊一 沉浸式體驗(yàn)：引爆你的創(chuàng)新思維
1、破冰小游戲：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活動(dòng)
2、小組討論與分享：創(chuàng)新給我們帶來(lái)了什么？創(chuàng)新是如何發(fā)生的？創(chuàng)新面臨哪些挑戰(zhàn)？
3、理論導(dǎo)入
創(chuàng)新思維的基本概念
管理創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)變革成效
模塊二 創(chuàng)新思維的管理應(yīng)用案例
1、案例1：大公司如何提供創(chuàng)新的空間
2、案例2：小企業(yè)如何降低創(chuàng)新的失敗率
3、案例3：老業(yè)務(wù)如何用創(chuàng)新延長(zhǎng)生命線
4、案例4：新項(xiàng)目的創(chuàng)新如何提高存活率
說(shuō)明：案例研討方式：
案例背景導(dǎo)入
分組討論和分享
參考方案解讀
模塊三 常用的創(chuàng)新思維工具和演練
案例導(dǎo)入：醫(yī)院閑置的嬰兒保溫箱
案例研討：創(chuàng)新的起點(diǎn)、路徑和有效動(dòng)作
圍繞真實(shí)問(wèn)題的創(chuàng)新工具體驗(yàn)
1、客戶旅程地圖：構(gòu)建客戶體驗(yàn)流程全鏈路，找出關(guān)鍵拐點(diǎn)
2、靜默式頭腦風(fēng)暴：個(gè)人創(chuàng)新的法寶
3、換位創(chuàng)新法：獲得不同視角的創(chuàng)意
4、圖像聯(lián)想法：用直覺(jué)和體感激發(fā)創(chuàng)意
5、創(chuàng)意眾包：群體創(chuàng)意的激蕩
6、決策矩陣：從眾多點(diǎn)子中找出*價(jià)值的點(diǎn)子
模塊四 創(chuàng)新文化打造與敏捷組織設(shè)計(jì)
案例淺析：大眾汽車的敏捷管理創(chuàng)新
敏捷組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理
1、敏捷組織的角色
2、敏捷管理的落地工具
（1）短周期迭代
（2）每日站會(huì)
（3）敏捷工具使用
敏捷組織的創(chuàng)新文化打造
1、多元包容性管理者的6個(gè)特質(zhì)
2、小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的每個(gè)特質(zhì)如何促進(jìn)創(chuàng)新文化的建立？
模塊五 總結(jié)回顧
1、知識(shí)要點(diǎn)回顧
2、彩蛋：落地挑戰(zhàn)與避坑指南
3、行動(dòng)計(jì)劃

業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新培訓(xùn)