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企業(yè)質量成本管理方法

第一講:利潤挖掘新思維—質量成本對企業(yè)與個人的意義
一、質量管理的三個層次
二、質量成本管理本系的目標
三、利潤挖掘的新思維
討論：質量成本對企業(yè)意味著什么？
質量成本對個人意味著什么？
為什么質量成本管理往往失??？

第二講：創(chuàng)建卓越質量文化—用金錢衡量質量課堂演練：什么是不符合要求的代價？
一、為什么要建立零缺陷的質量文化
討論：談談您對零缺陷和“第一次做對”的理解
案例：某企業(yè)一次做對的案例分享
二、質量定義
討論：談談您對“質量”定義的理解
1、質量是管理問題—人的問題
案例：美國白宮生產力會議
2、質量預防系統(tǒng)的基石—質量鏈
討論：質量鏈概念對企業(yè)質量成本管理的意義何在？
三、零缺陷管理的精髓
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
四、四項基本原則
1、原則一：質量即符合要求，而不是“好”
案例：諾基亞與蘋果，麥當勞
2、原則二：質量系統(tǒng)是預防的，而不是事后檢驗
討論：如何建立質量預防體系
3、原則三：工作標準是什么
案例：降落傘
4、原則四：如何衡量質量—用錢
討論：列出工作中三個PONC實例
人們?yōu)槭裁赐鶎ONG視而不見
五、質量管理黑箱

第三講：質量成本要素—建立質量成本量化評估模型
一、質量經營成熟度模型
討論發(fā)表：企業(yè)質量經營成熟度雷達圖，算出PONC占營業(yè)額比例
二、質量成本不同所說
1、大師說質量成本
2、中國國家標準定義成本
3、克勞士比PONC的卓越貢獻
案例：企業(yè)組織中PONC要素
4、質量成本常規(guī)思路—COQ模型圖
三、從財務角度—傳統(tǒng)成本和價格結構
1、會計信息系統(tǒng)支持質量成本分析與改進
2、質量成本計算的硬性與軟性指標
3、質量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等
案例分享：某企業(yè)質量成本計算方法案例分享
課堂演練：情景案例測試
4、質量成本要素分配
課堂演練：計算每次出錯的PONC值

第四講：質量成本金礦圖—規(guī)劃與運行質量成本核算體系
一、質量成本管理實施類型
討論：說明你所在企業(yè)推行質量成本管理面臨的困難
質量成本管理如何破冰？
二、質量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法
視頻案例：大秦帝國片段
案例分享：職責說明表
案例分析：某電器公司成本核算體系運作程序

第五講：質量成本控制與削減—挖掘質量成本金礦檢討：看質量大師如何談質量成本削減
一、質量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價值圖
討論：我們的效益在哪里？
1、運用質量成本管理體系的策略—預防
2、劣質質量成本的表盤-外部/內部/客戶滿意度
二、質量成本報告
1、質量成本分析報告
2、質量成本比較基數(shù)
案例分析：某汽車企業(yè)質量成本報告
三、削減PONC的方法
1、問題重要緊急度模型
2、削減PONC十步驟
案例分析：某企業(yè)PONC削減案例
3、8D-問題分析和解決方法利器
案例分析：某企業(yè)8D報告案例
4、六西格瑪—GE的秘密武器
案例分享：某企業(yè)六西格瑪案例
四、質量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思
1、如何保證企業(yè)質量成本管理的成功—3P
2、影響力/過程整合/利潤持續(xù)增長-質量競爭力

企業(yè)質量成本管理方法