課程描述INTRODUCTION
輕松經營保險高端客戶
· 客服經理· 大客戶經理· 銷售經理· 業(yè)務代表· 營銷總監(jiān)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輕松經營保險高端客戶
課程背景:
近年來中國壽險市場高額保單頻現(xiàn),高端客戶的保險市場成為了眾多銷售精英期待進駐的市場。各家公司也紛紛提出百萬精英系統(tǒng)的成長思路。但是苦于績優(yōu)高手們無法快速突破,眼看著一波又一波的百萬保額保單、百萬期繳保單甚至億萬保單頻繁出現(xiàn),卻不在自己公司。
如何開拓并持續(xù)維護高端市場?
如何跟高端客戶切入保險話題?
與高端客戶面談過程中,哪些理念更容易被認同?
業(yè)務人員無法開拓高端客戶究其根本是心態(tài)問題還是技能問題?
如何取得高端客戶的轉介紹?
如何持續(xù)服務高端客戶?
大部分業(yè)務人員不敢走近高端,面對高端客戶自我感覺不匹配,說話也沒有底氣,更別提做大額保單了。而保額做小了,高端客戶又覺得沒意思,“兒童傘罩著大人”的案例頻現(xiàn),讓高端客戶對保險失去興趣。然而,在大額保單頻現(xiàn)的公司,走訪了近百位百萬精英,他們的回饋是“高端客戶更好經營,高端客戶買保險上癮!”那么問題到底出在哪里?
本課程主要:百萬精英培養(yǎng)系統(tǒng),幫助業(yè)務團隊的伙伴建立百萬信念,培養(yǎng)做百萬和持續(xù)做百萬的意識,教會業(yè)務精英如何建立屬于自己的百萬系統(tǒng),同時夯實家庭保單開發(fā)技巧以及重大疾病大額保單開拓技巧。通過通關演練、小組分享等形式幫助學員提升大額保單銷售技能。
課程目的:
1、培養(yǎng)績優(yōu)高手挑戰(zhàn)百萬業(yè)績、持續(xù)做百萬的銷售心態(tài)
2、幫助績優(yōu)高手建立個人百萬銷售系統(tǒng)
3、幫助營業(yè)部建立百萬精英持續(xù)培養(yǎng)計劃及能力
4、培養(yǎng)高端客戶開拓、識別、挖掘和持續(xù)服務的能力
5、學習并建立正確的客戶檔案維護技巧,掌握一套百萬轉介紹話術
6、掌握一系列保險產品的銷售話術(意外、重疾、養(yǎng)老、教育、理財)
10、學習并掌握高端客戶的私人財富管理技巧,能夠有效運用到高端客戶面談過程中
11、觀摩并學習多位MDRT會員的成長特質,找到適合自我成長的個性化銷售系統(tǒng)
3小時高端客戶的私人財富管理導論:你的財富安全嗎?
一、組織財富的變化
1、中國財富市場的變革
2、從福布斯看世界財富結構的改變
3、美國次貸危機與未來十年的中國
4、《貨幣戰(zhàn)爭》到底說的是什么
5、存款保險制度下的財產平衡 小組研討:如果你是一個中國式富豪,未來五年你如何規(guī)劃?
二、壽險銷售趨勢的變化與認知
1、高端客戶眼中的保險
2、高端客戶需要什么樣的保險
3、銷售人員在提供什么樣的保險服務
4、生活銷售法則輕松成交高額保單
A、跟高端客戶溝通感覺地位不對等,心里沒底氣
B、客戶的簽單金額與客戶的資產嚴重不配比
C、不了解高端客戶的生活習慣與消費方式
D、不了解資本市場的動作,特別擔心保險收益與股票比較
E、開拓客戶平臺階段(能開發(fā)的都開發(fā)了,不能開發(fā)的再也無話可談)
F、客戶明明說好了要簽單,結果再次拜訪的時候冷若冰霜,再也找不到簽單的感覺 小組研討:針對目前的高端客戶市場,我們應該做出什么樣的調整?
3小時走進高端客戶的心 建立高端客戶基本認知
一、高端客戶價值體系
1、高端客戶價值體系概述
2、讓高端客戶喜歡上你
3、讓高端客戶給你介紹朋友 案例分析:保險教父—梅第的成長之路
4、和高端客戶相伴成長 小組研討:高端客戶在哪里?如何開拓高端客戶?
二、高端客戶的開拓與培養(yǎng)
1、高端客戶的開拓渠道 案例:廣場舞跳出的百萬、遛狗遛出百萬
2、高端客戶的開拓方法 案例:高爾夫球場上的高端客戶
3、顧問式客戶培養(yǎng)技術
三、客戶檔案的建立與維護
1、客戶檔案建立的原則
2、客戶檔案建立的標準 案例分析:百萬是記錄出來的
3、客戶檔案建立的三大功用
4、每周客戶檔案維護四步:回顧、評估、計劃、對照 四、建立高端客戶持續(xù)轉介紹的秘訣 高端客戶轉介紹四部曲 小組演練:百萬轉介紹話術演練與通關
輕松經營保險高端客戶
轉載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/37946.html
已開課時間Have start time
- 宋佳龍
客戶服務公開培訓班
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 360°客戶關系管理 宮同昌
- 優(yōu)質服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
客戶服務內訓
- 客服流程的客戶體驗優(yōu)化 王翔(
- 以客戶需求為導向,提升產品 吳江
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張明芳
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 新員工服務思維轉變與職業(yè)素 張明芳
- 面向客戶需求管理 吳江
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 從“后臺”到“前線” —— 姚俊杰
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機場用戶 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質郵政服 張明芳