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問題分析與解決公開課

課程對象：高潛人才、新晉升管理者、直線經(jīng)理人、中高層管理干部。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、解決組織難題：通過團隊共創(chuàng)的方式，現(xiàn)場建構出某特定問題的方案；
2、促進團隊融合：面對復雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
3、提升問題意識：提高團隊的問題意識，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題。
崗位收益：
1、了解奧卡姆法則三原則，并附送一套解決問題的工具表單；
2、提高工作效率：避免方案總被上司退回，不再浪費時間重復做無用功；
3、訓練思維能力：統(tǒng)一一套問題分析與解決的科學流程、標準、方法論；
4、方案寫作呈現(xiàn)：提出有創(chuàng)意的解決措施、編制計劃及隊方案進行呈現(xiàn)、匯報。 

課程大綱
導課部分：精準、*與精簡的奧卡姆法則
案例：賣輪胎的公司做美食手冊提升銷量？

第一部分：解決問題常見的五大陷阱
一、陳述陷阱：錯誤性的問題陳述
二、框架陷阱：套用錯誤解決框架
三、資源陷阱：超出掌控無法解決
四、簡化陷阱：將復雜問題狹隘化
五、呈現(xiàn)陷阱：方案說服無效溝通

第二部分：基于奧卡姆法則的問題解決
第一項：精準的界定問題
案例：大學生離職率高怎么辦，從哪里下手？
一、問題的三種定義——良構、劣構與病構
二、明確目標
1、問題的十大意識
2、組織（業(yè)務）期望的應有狀態(tài)
三、理清現(xiàn)狀
1、如何將大而模糊的問題明確化
2、金字塔思維精準“拆”解問題
3、問題陳述的兩大瓶頸
學習活動1：如何清晰、準確地表達問題？
配套工具1：《問題陳述-TOSCA框架表》
第二項：*的分析原因
案例：芯片生產，測不準的舊設備是什么原因？
一、主觀原因分析
1、問題分析與解決的“現(xiàn)場、現(xiàn)地、現(xiàn)物”
2、沒有調查就沒有發(fā)言權六大工作方法
二、客觀原因分析
1、MECE原則解讀
2、  經(jīng)典框架解讀：吉爾伯特行為工程模型、5M1E模型
3、  根因探尋5個為什么
學習活動2：團隊一起探尋問題的根因
配套工具2：《根因探尋-魚骨圖歸因分析模型》
第三項：精簡的編制方案
案例：工具創(chuàng)新，如何提升供電設備保障率？
一、編制計劃
1、頭腦風暴法的原則與流程
2、《*措施矩陣》實操
3、WBS結構計劃表
二、調整偏差
1．呈現(xiàn)偏差調整-字、框、圖
2．實施偏差調整-ACT模型
學習活動3：包裝編制方案1、0版本
配套工具3：《XX問題的方案參考模板》
三、復盤總結
1、復盤的核心價值
2、快速行為復盤的KISS模型
3、系統(tǒng)團隊復盤的GPS復盤畫布

第三部分：考核驗收，檢驗成果
一、整體知識回顧及答疑
二、小組方案及成果展示 

專家簡介
「師課同建」版權課程認證講師
師資團隊
1、專業(yè)認證：授課老師均為「中堅梯隊」版權課程認證講師
2、理論研究：對奧卡姆法則及問題分析與解決領域有深入研究和實踐
3、管理經(jīng)歷：擁有10多年團隊管理經(jīng)驗或企業(yè)高管工作經(jīng)歷
4、授課經(jīng)驗：擁有豐富的授課經(jīng)驗，服務過大型企業(yè)

問題分析與解決公開課