課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:姚威
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)
課程對(duì)象
銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理
課程目的
提升營(yíng)銷技能,談判能力
課程大綱
第一部分:良好的心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵
一、提升保持良好心態(tài)的能力
1.樹(shù)立正確的客戶觀
2.訓(xùn)練積極的心態(tài)
3.掌握業(yè)績(jī)倍增的6種原則
4.每日?qǐng)?jiān)定的4種態(tài)度
5.營(yíng)銷高手的5種信念
6.營(yíng)銷高手的四張*
第二部分:商務(wù)禮儀建立信任關(guān)系
一、商務(wù)禮儀建立信任關(guān)系
1.運(yùn)用微笑的力量,塑造良好第一印象
2.得體的服飾儀容,專業(yè)的商務(wù)禮儀
3.坐有坐相,站有站姿,給客戶信賴的感覺(jué)
4.同客戶一樣的“職業(yè)化”促進(jìn)信任感覺(jué)
二、運(yùn)用策略建立銷售信任
1.運(yùn)用贊美的力量
2.換位思考以客戶為中心表示對(duì)客戶的尊重
3.建立信賴感的五緣四同步法則
4.建立信任的五個(gè)緯度
5.快速建立銷售信任的六大方法
第三部分:找對(duì)人說(shuō)對(duì)話做好需求分析
一、找對(duì)人—決勝銷售的前提
1.找對(duì)人的三項(xiàng)要求
2.找對(duì)人的五項(xiàng)表現(xiàn)
3.掌握客戶概況及需求期望
二、說(shuō)對(duì)話—決勝銷售的關(guān)鍵
1.學(xué)會(huì)聽(tīng),聽(tīng)關(guān)鍵
.學(xué)會(huì)聽(tīng),快速化解溝通障礙
.如何體現(xiàn)用心傾聽(tīng),拉近關(guān)系
2.要會(huì)問(wèn),有技巧
.何時(shí)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題
.何時(shí)問(wèn)封閉式問(wèn)題
.與潛在客戶溝通要問(wèn)哪些問(wèn)題?
3.說(shuō)對(duì)話,貴精要
.說(shuō)對(duì)話要了解對(duì)方的需求及目的
.銷售溝通上的黃金定律及三項(xiàng)本質(zhì)
第四部分:學(xué)會(huì)問(wèn)挖掘客戶真實(shí)需求
一、了解客戶心理,幫助客戶找到他認(rèn)為最合適的
1.客戶十大心理分析
2.客戶購(gòu)買行為分析
3.購(gòu)買前行為,購(gòu)買后行為,消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程
4.不同階段不同環(huán)境不同性格的購(gòu)買心理分析
二、學(xué)會(huì)問(wèn),挖掘客戶心理需求讓銷售事半功倍
1.探尋顧客的心理需求,提問(wèn)的2種模式
2.先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,何時(shí)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題
3.詢問(wèn)客戶關(guān)心的事情,何時(shí)問(wèn)封閉式問(wèn)題
4.從客戶表情與回答中整理客戶需求
5.銷售心理把握SPIN 公式
. 情景性:?jiǎn)栴}現(xiàn)狀 探究性:?jiǎn)栴}詢問(wèn)
. 暗示性:暗示詢問(wèn) 解決性:確認(rèn)詢問(wèn)
第五部分:介紹方案塑造產(chǎn)品價(jià)值
一、如何進(jìn)行方案介紹
1.準(zhǔn)備充分,方案精美
2.個(gè)性化介紹方案
3.3+2+1模式介紹法
二、根據(jù)客戶需求塑造產(chǎn)品價(jià)值
1.了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī),分析顧客的購(gòu)買行為
2.顧客的購(gòu)買心理分析,從客戶回答中整理客戶需求
3.如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
4.產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)對(duì)成單的影響
5.一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的30秒原則
6.FABE法則介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
7.價(jià)值是一種感覺(jué),感覺(jué)是一種策略
第六部分:雙贏談判快速成交技巧
一、雙贏談判開(kāi)局技巧
1.摸底后談判開(kāi)局
2.了解并改變對(duì)方底線與期望
3.試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間
二、如何創(chuàng)造雙贏談判
1.如何主導(dǎo)談判,把握談判兩大心理:底線與期望值
2.如何造勢(shì),談判=談+判,重要的不是談而是判
3.察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的*時(shí)機(jī)
三、快速成交談判技巧
1.掌握成交前、中、后的談判策略
2.價(jià)格談判技巧,如何報(bào)價(jià)?如何讓步?讓步次數(shù)與幅度?
3.報(bào)價(jià)的順序及原則,雙贏報(bào)價(jià)的區(qū)間范圍
4.議價(jià):誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死,要求對(duì)報(bào)價(jià)或立場(chǎng)作出反應(yīng)
5.掌握客戶心理,替客戶做決定,讓步的策略與方法
6.讓對(duì)方感覺(jué)他贏了,讓對(duì)方感覺(jué)他在掌控格局
營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/61441.html
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